メダリア: F5 NGINX Plus がサイバー犯罪対策にどのように役立つか
F5 NGINX の顧客である Medallia は、サンフランシスコに本社を置き、年間収益がおよそ 5 億ドルのカスタマー エクスペリエンス企業です。 私たちは最近、Medallia の IT エンジニアである Vinnie Chhabra 氏にインタビューし、NGINX Plus がどのようにして Software as a Service (SaaS) 企業のセキュリティ向上と IT 時間の節約に役立っているかを探りました。
質問： Medallia について、また御社の事業内容について少し教えてください。
チャブラ： 私たちは顧客体験のリーダーです。 過去 20 年間、当社はホスピタリティ、小売、ヘルスケアなど、さまざまな業界のお客様が自社のビジネスをどのように体験しているかをより深く理解できるよう支援してきました。 当社のエンタープライズ エクスペリエンス ソフトウェア サービス プラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャル メディア、企業メッセージング ツール全体からデータを収集し、独自の AI と機械学習テクノロジーを使用してこの情報を強力な洞察に変換します。 当社のプラットフォームを使用することで、お客様は解約率を削減し、販売機会を正確に特定し、顧客サポートを改善し、より適切なビジネス上の意思決定を推進できます。
質問： NGINX Plus を選んだきっかけは何ですか?
チャブラ： 当社のapplicationsはすべて外部からアクセス可能であり、バックエンド サーバーへのアクセスを保護するために長年にわたり NGINX Open Source を使用してきました。 約 3 年前、私たちのチームは高可用性戦略としてバックエンド サーバーにノードを追加し始め、これを手動で管理する時間と労力を回避するために NGINX Plus に移行することを決定しました。
質問： 他の Web サーバー製品も検討しましたか?
チャブラ： はい、私たちが検討した他のベンダーの中には、Apache と HA Proxy がありました。 最終的に、NGINX Plus が最もスケーラブルで安全であることがわかりました。 手動でコンパイルする必要のあるモジュールが組み込まれており、優れた技術サポートも提供されているので助かります。 MyF5.com アカウントを使用すると、パッチや製品を簡単にダウンロードでき、チケットを送信すると、通常は数分以内に返信が届きます。 他のベンダーのほとんどは応答に何時間もかかるので、これは大きな違いです。
質問： NGINX Plus はあなたのビジネスにどのように役立ちましたか?
チャブラ： セキュリティが向上し、労力が削減されます。 当社のバックエンド サーバーには多くの知的財産が保存されており、NGINX Plus は不正アクセスの防止に役立っています。 また、攻撃が発生した場合にそれを迅速に阻止するのにも役立ちます。 NGINX Plus のもう一つの特徴は、使い始めるのが簡単なことです。 何かを実装したい場合、ほとんどの場合、既存のモジュールを見つけて、好みに合わせてカスタマイズするだけで済みます。 これにより、IT の時間が大幅に節約されます。
質問： NGINX Plus を検討している他の企業にアドバイスはありますか?
チャブラ： 成功するには、私たち全員が高速で信頼性の高いソリューションを必要としています。 NGINX Plus は、リスクが増す今日の環境で必要とされる高度なセキュリティを提供しながら、その実現を支援します。
NGINX Plus が Medallia のサイバー犯罪対策にどのように役立っているかについて詳しくは、顧客事例の全文をご覧ください。