Medallia：F5 NGINX Plusがサイバー犯罪対策を支援

F5 Newsroom Staff

F5 NGINXのお客さまであるMedalliaは、サンフランシスコに本社を置き、年間売上高約5億ドルを誇るカスタマーエクスペリエンス企業です。このたび、MedalliaのITエンジニアであるVinnie Chhabra氏に、NGINX PlusがIT部門の時間を節約しながら、Software as a Service（SaaS）企業である同社のセキュリティ強化にどのように役立っているかを伺いました。

Q：Medalliaと、御社の事業内容について簡単に教えてください。

Chhabra：当社はカスタマーエクスペリエンス分野のリーダーです。過去20年にわたり、ホスピタリティ、小売、医療など、さまざまな業界のお客さまが、自社のビジネスを顧客がどのように体験しているかをより深く理解できるよう支援してきました。当社のエンタープライズ向けエクスペリエンスSaaSプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージングツールからデータを収集し、独自のAIおよび機械学習技術を活用して、得られた情報を有用なインサイトへと変換します。このプラットフォームを活用することで、お客さまは顧客離れの抑制、販売機会の特定、カスタマーサポートの改善、より的確なビジネス上の意思決定を実現できます。

Q：NGINX Plusを導入したきっかけは何ですか？

Chhabra：当社のアプリケーションはすべて外部からアクセス可能であり、バックエンドサーバーへのアクセスを保護するために、長年にわたりNGINX Open Sourceを使用してきました。約3年前、高可用性を確保するため、バックエンドサーバーへのノード追加を開始しました。その手作業による管理にかかる時間と労力を削減するため、NGINX Plusへの移行を決めました。

Q：ほかのWebサーバー製品も検討しましたか？

Chabbra：はい。ほかに検討したベンダーには、ApacheとHA Proxyがありました。最終的に、NGINX Plusが最も拡張性とセキュリティに優れていると判断しました。手動でコンパイルしなければならないモジュールが組み込まれているうえ、充実したテクニカルサポートも高く評価しています。MyF5.comアカウントではパッチや製品を簡単にダウンロードでき、チケットを送信すると通常は数分以内に返信があります。ほかの多くのベンダーは返信までに数時間かかるため、これは大きな違いです。

Q：NGINX Plusはビジネスにどのように役立っていますか？

Chhabra: セキュリティが向上し、作業負担も軽減されました。当社のバックエンドサーバーには多くの知的財産が保存されていますが、NGINX Plusは不正アクセスの防止に役立っています。また、攻撃が発生した場合も、迅速な阻止に役立ちます。NGINX Plusのもう1つの特長は、簡単に使い始められることです。何かを実装したい場合、ほとんどは既存のモジュールを見つけて、ニーズに合わせてカスタマイズするだけで済みます。そのため、IT部門の作業時間を大幅に削減できます。

Q：NGINX Plusを検討している他社に、どのようなアドバイスがありますか？

Chhabra：成功するには、誰もが高速で信頼性の高いソリューションを必要としています。NGINX Plusは、その実現を支援すると同時に、リスクが高まり続ける今日の環境で求められる高度なセキュリティを提供します。

NGINX PlusがMedalliaのサイバー犯罪対策にどのように役立っているかについて詳しくは、お客様事例全文をご覧ください。

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