デジタルトランスフォーメーションを加速する6つの技術的能力

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21世紀に入り、デジタル化の波が世界経済の発展を後押しし、飛躍的な変化をもたらしました。

今日、世界に目を向けると、銀行、製造、小売、メディア・エンターテインメント、教育に至るまで、あらゆる業界がデジタル戦略を積極的に実行し始めています。その結果、従来型のビジネスから、全面的にデジタル化・自動化された企業へと変革する動きが広がっています。

デジタルの力を活用することで、企業はユーザー体験を重視しながらテクノロジー基盤を再構築し、さらなる価値の創出を目指します。しかし、予算の制約や技術人材の不足により、多くの企業は中核事業を維持しつつ、周辺領域に限定してイノベーションに取り組む道を選んでいます。

適応性の高いリスク管理・セキュリティ戦略の欠如、人の介入に依存するアプリケーションとインフラストラクチャ、洞察をもたらす技術力の不足を特徴とする保守的な事業運営モデルや企業文化は、事業成長の足かせとなっています。デジタルトランスフォーメーションによって企業が適応性の向上を目指すなか、こうした課題を解決するには、革新的なテクノロジーを活用して業務の効率とスピードを高め、企業の適応力とイノベーション能力を引き出し、デジタルトランスフォーメーションの実現を推進する必要があります。

2019年、F5はデジタルトランスフォーメーションの3段階フレームワークを発表しました。その後、パンデミックを含む数年を経て、このフレームワークの妥当性が実証されています。デジタルトランスフォーメーションは進展を続け、デジタル化がビジネスイノベーションを推進しています。その中核となるのは、ビジネスとテクノロジーの最適化によるイノベーションです。デジタルトランスフォーメーションが企業の戦略的変革における主要テーマとなった今、それを活用して変革を主導するには、自社の技術力を把握し、企業の発展における各段階の特性を理解したうえで、自社に適した変革戦略を策定する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションの3つのフェーズ

企業のデジタルトランスフォーメーションの進展を、3つの段階に分けています。

• タスクの自動化：ビジネスプロセスにアプリケーションを導入し、手作業で行っていた複雑なタスクを自動実行に移行することで、効率を向上させます。
• デジタルの拡大。企業がクラウドネイティブのインフラストラクチャとソフトウェア開発を活用して自動化を進めることで、新世代のアプリケーションがデジタルに拡張され、企業全体のエンドツーエンドのプロセスをデジタルで完結できるようになります。
• AI支援型ビジネス。企業のデジタル化プロセスがさらに深化し、アプリケーションプラットフォーム、テレメトリ、データ分析、機械学習、人工知能の各テクノロジーが企業のビジネスプロセスに統合されます。AIによるビジネス支援を通じて、企業の生産性向上を後押しします。

With research from F5の「State of Application Strategy 2022 Report」の調査結果と数多くの業界事例から、現在、ほとんどの企業がデジタルトランスフォーメーションの第2段階にあることがわかっています。この段階では、アプリケーションと運用のモダナイゼーションに重点が置かれ、イノベーションを加速するためにクラウドおよびエッジテクノロジーを導入しようとする動きが強まっています。

デジタルトランスフォーメーションを加速する6つの技術的能力

デジタルトランスフォーメーションへの対応が急務となる中、新たなデジタルITアーキテクチャへの移行は避けられません。しかし、現在主流のエンタープライズアーキテクチャには、技術革新を推進し、高度化するサイバー攻撃を回避するうえで鍵となる、俊敏性、拡張性、セキュリティ、可観測性が不足しています。

そこで、企業がデジタルトランスフォーメーションの過程で直面するリスクや課題への対応に役立つ、必須の6つの中核的な技術能力をまとめました。

1. ITインフラストラクチャ：デジタルトランスフォーメーションの加速に伴い、社会、ユーザー、アプリケーションがクラウドやエッジへ急速に分散し、従来のエンタープライズインフラストラクチャアーキテクチャは刷新されました。現在のエンタープライズITインフラストラクチャは、データセンター、クラウド、エッジの各環境にわたり、システム、ネットワーク、ストレージのリソースを統合的かつ効率的に提供しています。もはや固定的でも静的でもなく、動的かつ分散型の概念に基づき、他のインフラストラクチャ環境におけるリソースのレジリエンスを支えています。
2. データ：従来のアーキテクチャやポリシーの下でも、企業データは今日の環境で適切に機能します。しかし現在、企業にはデータサイロを解消するためにデータを拡張することが求められています。これには、テレメトリを活用したリアルタイムの運用データの収集、より正確で鋭いインサイトを得るための新たな戦略の実行、自動化と意思決定の推進が含まれます。さらに、従来のデータ戦略をモダナイズし、関係するユーザーのニーズへの対応と、企業のデータプライバシーポリシー要件への準拠を実現する必要があります。
3. アプリケーションとアプリケーションデリバリ： アプリケーションは、デジタルビジネスの生命線です。デジタルビジネスでは、顧客向けサービスの提供やバックエンドのビジネスワークフローの自動化をアプリケーションに依存しています。デジタルビジネスにおけるアプリケーションは、ビジネス需要の増加に応じて拡張できる、俊敏かつ動的なものと考えられています。これは、デジタル化以前のビジネスや従来のエンタープライズアーキテクチャにおいて、アプリケーションが静的で固定されたものと考えられていたこととは対照的です。この「動的なデジタルサービスとしてのアプリケーション」という概念により、アプリケーションデリバリがアプリケーションのライフサイクルにおける重要な要素として台頭しています。現在、アプリケーションデリバリは、パブリッククラウド、エッジ、プライベートデータセンターなど、多様で柔軟に拡張可能なインフラストラクチャ環境全体でアプリケーションを拡張、分散、配信するために必要な技術的機能とベストプラクティスを扱う、独立した専門分野へと発展しています。パフォーマンス向上への圧力が強まり、ユーザーがデジタルエクスペリエンスにより多くを期待する中、企業は変化するビジネス状況に対応するため、アプリケーションをより頻繁かつ動的に提供する必要があります。そのため、アプリケーションデリバリは、デジタルビジネスにおけるテクノロジー上の重要課題となることは必至です。
4. オブザーバビリティと自動化： あらゆる生物の適応力は、信号を受け取り、自動的に調整する能力と密接に関係しています。生物と同様に、デジタルエンタープライズも、信号を処理・分析し、社内外の環境変化に適応できるよう、可能な限り有効なデジタル信号を取得する必要があります。オブザーバビリティは、人の介入を最小限に抑えて適応するために必要な信号（すなわちデータ）をデジタルエンタープライズに取り込み、自動化を実現します。オブザーバビリティと自動化により、組織は包括的なクローズドループ型のフィードバックメカニズムを利用できるようになります。これにより、テクノロジーリーダーは中核的なビジネス機能だけに注力するのではなく、イノベーションとビジネスの改善に集中できます。
5. サイト信頼性エンジニアリング（SRE）の実践： 望ましいビジネス成果をサービスレベル目標（SLO）に組み込み、デジタルサービス全体を最小限の介入で運用するには、新たな実践方法とアプローチを必要とする新しいスキルが求められます。これは、運用にSREアプローチを採用することで実現できます。「人による介入を最小限に抑える」とは、人によるガバナンスが引き続き必要であり、場合によっては対応も必要であることを意味します。SREでは、純粋な技術指標ではなく、ビジネス成果に関連付けられたSLOの達成に重点を置く自動化を活用することで、データとアプリケーションに基づいてデジタルビジネスを運営するというニーズに応えます。SREの採用は、デジタルビジネスを効果的に運営し、データと自動化のメリットを最大限に活用するために不可欠な、組織上の重要な変革です。
6. セキュリティ： セキュリティは、企業のデジタルトランスフォーメーションにおける重要な領域です。セキュアなデプロイとポリシーの適用を、デジタルITアーキテクチャのあらゆるレイヤーに浸透させる必要があります。セキュリティポリシーを適用し、デジタルビジネスにリスク管理に必要なインサイトを提供するためのツールや手法はレイヤーごとに異なりますが、企業には、ビジネスを犠牲にすることなくセキュリティ脅威を検知して排除することが広く求められています。また、硬直的なITアーキテクチャに基づく従来の二者択一的なセキュリティ戦略では、もはやビジネスに対応できず、企業の発展を妨げる要因にさえなり得ます。そのため、組織はリスク戦略において、セキュリティとパフォーマンスの適切なバランスを見極める必要があります。

CIOやITリーダーがデジタルトランスフォーメーションを加速するには、変化し続ける環境の中で前進し、最終的にデジタルトランスフォーメーションを実現できるよう、自社のテクノロジー能力がビジネス戦略にどのように適合するかを検討する必要があります。

この記事は、F5のDistinguished Engineer兼Principal Technical EvangelistであるLori MacVittieと、Executive Vice President兼Chief Technology OfficerであるGeng Linによる新著『Enterprise Architecture for Digital Business: Transforming IT』からの抜粋です。

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