デジタルエンタープライズの成熟度: デジタル変革はまだ終わっていない
組織はデジタルビジネス化に向けて大きな前進を遂げていますが、実行者でさえまだ終わっていません。 デジタル変革のトレンドは大きな進歩を示していますが、AI がビジネスに与える影響により、克服すべき新たな課題が生じています。
私たちは、デジタル変革を、明確な目的地のある旅であるかのように語ります。 それは、私たちが祝賀パーティーを開いて自分たちを褒め称えることができる終わりを意味します。
しかし、テクノロジーの進化が終わらない限り、そして過去 1 年ほどでそれが真実ではないことが証明されない限り、デジタル変革の旅も決して終わらないでしょう。
それは、 3 つのフェーズが変革のサイクルを表しており、常に新しいテクノロジーの導入によって開始されるからです。 デジタル変革の 3 つのフェーズについて少し考えてみましょう。
アプリケーションこれは、手動タスクを置き換えるアプリケーションを構築するフェーズです。 インターネット時代の始まりである 2000 年頃を振り返ってみると、組織がこの段階を何度も経験してきたことがわかります。 アプリケーション アーキテクチャの各世代では、このサイクルが「再開」され、組織は新しいアーキテクチャとテクノロジを活用するために、新しいアプリケーションのリファクタリングと書き直し、追加を行います。
近代化これは、IT 部門がプラクティス、ツール、テクノロジーの近代化に注力し、すべての新しいアプリケーションを運用、最適化、保護するフェーズです。 このフェーズは常に最初のフェーズに続きます。新しいアプリケーション アーキテクチャによって、新しいニーズと作業方法が運用にもたらされ、配信とセキュリティへのアプローチ方法の見直しが必要になるためです。 クラウドが業務をどれだけ変えたかを考えてみましょう。 ここで、AI が業務をどの程度変えるのかを考えてみましょう。 私の言っている意味が分かりますか？
データと分析ああ、サイクルの自慢の「最終段階」です。 組織は、必要なデータとその分析方法を把握し、それを運用、ワークフロー、ビジネス機能に適用して最適化します。 これには新しい実践とアプローチも必要です。 2020 年以前は、ほとんどの組織がこのフェーズでは顧客データと企業データに重点を置くと考えていたことを考慮してください。 今日？ すべてはテレメトリ（運用データ）に関することです。 そして明日はどうなるか、誰にも分からない。
さて、ここで言いたいのは、今年はより多くの組織が実践者、つまりデジタル ビジネスとしての運営に近づいているが、AI の登場により、まだ終わっていないということだ。
これは驚くべき進歩です。見逃さないようにしましょう。 昨年、企業のデジタル成熟度を初めて調査したところ、実行者カテゴリーに属する企業はわずか 4% でした。 大半は未経験者で、全組織の 65% を占め、その 2 倍近くの組織がまだ取り組みの途中で手探り状態です。 今年の当社の調査では、デジタル ビジネスに向けた驚くべき進歩が明らかになりました。 現在、10 人中 3 人近く (29%) が実践者であり、AI の力を活用するために大きな進歩を遂げています。
しかし、デジタル実行者という肩書きの下でも、特に AIOps が導入を迫っている運用面では、かなりの作業が残っています。
ご存知のように、運用 (IT) もこれらのフェーズを経る必要があり、ビジネスとは異なる速度とタイミングでそれらを経ることがよくあります。 運用に関しては、組織は最初のフェーズに戻り、主に SRE 運用を採用することで、アプリケーションを使用してタスクを自動化し、プラクティスとアプローチを最新化しています。
しかし、デジタル変革に関する私の主張を証明するかのように、ゴールポストは移動されました。 生成型 AIの登場により、自律的に動作する能力はもはや SF の領域ではなくなりました。 したがって、組織、特に実行者は自動化の成熟度スケールでかなり進歩していますが、組織のナビゲーション システムには新たな目的地が存在します。
AI がビジネスに与える影響は、そこに到達するには、組織が一連の新しいテクノロジー、ツール、アプローチ、アプリケーションを使用してサイクルを再開する必要があることです。
しかし、彼らがそこに到達することは間違いないだろうし、これまでの経験と近代化への取り組みによって、彼らが再びサイクルを進むペースが速まるだろう。 これがデジタル変革のメリットであり、組織が新しいテクノロジーの力を迅速に採用、吸収、活用できるのです。 それがデジタルビジネスであるということの意味です。
各フェーズで組織がどのように機能しているか、また前進するために何をする必要があるかを知るには、当社の第 2 回年次デジタル エンタープライズ成熟度インデックスレポートを入手してください。