POLICIES

個人情報保護方針

更新日:2018年5月25日

このプライバシーに関する通知では、F5 Networks、Inc.およびその関連会社(以下、合わせて「F5」)が、次のような状況で収集したお客様に関する情報の取り扱い方法を説明しています。

  • F5でお客様が設定したアカウントの利用を含めた、顧客関係の管理。
  • 販売パートナー、販売代理店、パートナー、第三者のマーケットプレイスによる製品の販売を含む販売。
  • F5の認定プログラム。
  • F5 Universityを含む当社のトレーニングプログラム。
  • 当社のマーケティングおよび広告プログラム。
  • 当社の投資家向け情報。
  • 上記のいずれかに関連する当社のウェブサイトおよびアプリの管理。

法的には、F5はこのようなデータの「管理者」です。このプライバシーに関する通知は、当社のお客様のための「処理者」としての当社の役割において、当社が契約の下で取り扱う個人データを対象としていません。このような個人データの大部分については、こちらから入手可能な当社の「プライバシー シールドに関する通知(英語)」で説明されています。

1. F5はどのような種類の個人データを収集しますか?

当社は、以下のカテゴリの個人データを収集、保持、および使用します。

  • 氏名、電子メール アドレス、電話番号、役職、雇用者名などの、連絡先の詳細および職業上の詳細。
  • DevCentralなどのF5製品、サービス、イベント、オンライン フォーラム、およびコミュニティに関するユーザ エクスペリエンスに関する情報。
  • 実際のまたは見込み顧客の従業員によるF5とのインタラクション(カスタマ サービスでのインタラクションなど)から得られた連絡先情報。
  • 実際のユーザまたは見込みユーザの興味に関する情報。
  • F5での購入に関する支払い情報。
  • 以下のような認定受験者に関するその他の詳細。
    • 受験者の身元の認証および試験のセキュリティのみを目的として収集された身分証明書およびその他の個人データ(写真、指紋、または手のひら静脈スキャンなど)。
    • 試験上の配慮のために提出された個人データ(健康や言語の問題に関する情報など)。
    • 試験結果。

私たちはお客様またはお客様の雇用者から、第三者ソース(販売パートナー、販売代理店、第三者のマーケットプレイス、データブローカー、マーケティング会社、顧客からの紹介、ユーザーなど)から、および公に利用可能なソース(企業のウェブサイトなど)から直接個人データを取得します。

また、F5は以下の「Cookieおよび同様のテクノロジ」セクションで説明されているテクノロジを通じて個人データを収集します。

 

2. F5はどのように個人データを使用および共有しますか?

F5は以下の目的で個人データを使用および共有します。

  • F5の製品とサービスを分析、改善、および開発するため。
  • 当社の製品、サービス、イベント、ウェブサイト、コミュニティ、トレーニング、およびその他のビジネス オファリングを提供するため。
  • 顧客、パートナー、販売パートナー、販売代理店、イベント出席者などとの関係を管理するため。
  • マーケティング、広告、その他のコミュニケーションのため(特定の受信者に対するこれらのコミュニケーションのカスタマイズを含む)。
  • 個人の申請された証明書ステータスの確認または拒否を第三者に提供するため。
  • 調査およびその他の市場調査のため。
  • セキュリティ、IT管理、および関連の調査のため。
  • 当社のビジネス上および商業上の関係に適用される法的条件を順守するため。
  • セキュリティおよび事業継続性を提供するため。
  • 法律に従うため、その他F5またはその他の権利、安全性、および財産を保護するためにデータの使用または開示が適切であると考えられる場合。
  • 実行中または計画中の事業売却、合併、連結、支配の変更、相当な資産の譲渡、または組織再編成のため。
  • 当社のお客様およびユーザによってリクエストまたは許可されたその他の目的のため。

これらの目的のために、当社は、本プライバシーに関する通知に記載されているアクティビティを支援する当社の関連会社および第三者と個人データを共有できるものとします。これらの使用および開示は、当社の契約上の義務の対象ともなります。

 

3. F5がこれを行う法律的な理由は何ですか?

一部の管轄区域の法律では、お客様の個人データの使用または開示を許可する法的根拠についてお客様に説明することを企業に義務付けています。これらの法律が適用される場合、当社の法的根拠は次のとおりです。

  • 正当な利益: 当社は、以下のようなビジネス アクティビティにおける正当な利益をさらに高めるため、個人データを(お客様の利益、権利、および自由を尊重して)取り扱います。
    • 当社のビジネス、人材、および財産の保護
    • カスタマ サービス
    • マーケティング
    • ビジネスの分析と改善
    • リスクおよび法律上の問題の管理

また、当社は、顧客、ビジネス パートナー、およびサプライヤのための同様な正当な利益のために、個人データを使用および開示できるものとします。

  • 個人に対する契約上のコミットメントを守るため: 個人データの取り扱いの中には、個人との契約上の義務を果たすため、または個人との契約を結ぶ予定であるために当事者のリクエストの手順を踏むために必要なものがあります。
  • 同意
    • 法律で同意が必要とされる場合、およびそれ以外の一部のケースで、同意に基づいて個人データを取り扱う場合があります。
    • 法律で明示的な同意が必要な場合は、それに基づいて個人データを使用します。
    • 法律で認められている場合、当社はその状況から同意を推定することができる場合があります。
  • 法令コンプライアンス: 当社は、法的義務を遵守するために個人データを使用および開示することが必要な場合があります。
  • 法的請求: 法的請求の確立、行使、または保護に必要な場合、当社は個人データを使用または開示することがあります。

 

4. どのような個人データの権利と選択肢がありますか(ダイレクト マーケティング オプトアウトなど)?

当社がお客様の個人データをどのように使用するかに関するお客様の権利と選択の実行に関する以下のようなオプションを提供しています。これらの多くは、適用法に基づき重要な制限または例外の対象となります。

  • 関連するF5のWebサイトまたはオンライン サービスにログインすることにより、お客様の情報を確認および更新することができます。
  • お客様の司法管轄区域の法律(欧州経済地域内など)により、当社が保持する特定の個人データへのアクセス、修正、または削除を要求する追加の権利がお客様に付与されている場合があります。お客様は、お客様が当社に提供した個人データのコピーをポータブル フォームで受け取る権利、またはこれを当社が第三者と共有することをリクエストする権利を有する場合があります。法律により、お客様の個人データの使用に関する制限をリクエストする権利、お客様の個人データの当社による使用に異議を唱える権利、またはお客様の個人データの使用に関する同意を取り消す権利がお客様に付与されている場合もあります(お客様のリクエストが有効になる前に生じた処理の合法性には影響を与えません)。以下の「当社へのお問い合わせ」セクションでは、これらのリクエストを行う方法について説明します。
    • たとえば、欧州経済圏内に居住する人々(およびその他の特定の人々)は、ダイレクト マーケティングのために個人情報の当社による使用をオプトアウトする権利を有しています。上記に該当する人々は、以下に説明する方法で当社に問い合わせることでオプトアウトする権利を行使することができます。
  • 当社の電子メール マーケティング メッセージおよびその他の特定のコミュニケーションには、購読を解除する方法が記載されています。これらを使用して、このような通知を制限または停止することができます。オプトアウト プロセスは完了するまでに時間がかかることがありますが、できるだけ迅速にお客様のリクエストにお応えいたします。特定の通知(請求関連の通知や緊急サービス メッセージなど)をオプトアウトすることはできません。
  • お客様は当社のプライバシー慣行に関する懸念やクレームを当社に連絡できます。また、お客様は関連する政府機関にクレームを提出することができます。
  • カリフォルニア州在住者:
    • 特定の制限を条件として、カリフォルニア州在住のお客様は、California Civil Code Section 1798.83(カリフォルニア民法典第 1798.83 節)に基づき、当社がダイレクト マーケティング目的のため、特定の分野の個人情報を第三者に開示している場合、前年に個人情報を開示した第三者のリストおよび開示された個人情報の種類を当社に請求する権利を有しています。お客様がカリフォルニア州在住者で、この情報をリクエストする場合は、リクエストを privacy@F5.comまで送信してください。.
    • お客様のオンライン投稿の削除:未成年者は、関連するWebサイトやオンライン スペース(利用可能な場合)のセルフサービス オプションを使用するか、以下に説明するように当社に連絡することで、当社のWebサイトやオンライン スペース(パブリック フォーラムなど)に投稿したコンテンツや情報の削除または匿名化をリクエストすることができます。当社は適用法に基づきこのようなリクエストを処理します。カリフォルニア州法の下でリクエストが行われた場合、およびその他のケースにおいて、このプロセスは、コンテンツまたは情報の完全かつ包括的な削除を保証するものではありません。

 

5. 個人データは他の国々にも送られますか?

当社は米国に本社を置くグローバル企業であり、このプライバシーに関する通知に記載されている個人データを共有するF5の関連会社および第三者は、米国のほか、プライバシーに関する法律がお客様の国と同様の保護を提供しない場合がある国々を含む、世界の各地にあります。F5は、欧州委員会が承認した標準的契約条項の使用を通じて、またはEU-U.S.やSwiss-U.S.(プライバシー シールド フレームワーク)への第三者の参加に依拠することで、国境を越えたデータの移転を保護するための法的要件を遵守しています。

当社のお客様は、標準契約条項などの国境を越えたデータの移転について欧州委員会およびその他の関連当局によって承認されたその他の法的メカニズムに基づいて、個人データをF5に移転することができます。第三者にデータを移転するためにF5が使用するメカニズムのコピーを閲覧する権利を行使したい場合は、当社にご連絡ください。

最後に、特定のF5サービスにより、当社のお客様およびユーザーはデータを第三者に移転することができます。これらの第三者は、そのデータについて単独で責任を負います。

 

6. F5はCookieおよび同様のテクノロジを使用していますか?

当社のWebサイト、アプリ、および電子メールでは、当社および第三者が、Cookie、Webビーコン、JavaScript、モバイル デバイス機能などの自動化された手段によって特定の情報を収集する場合があります。この情報には、固有のブラウザID、IPアドレス、ブラウザとオペレーティングシステムの情報、デバイスID(Apple IDFAまたはAndroid Advertising IDなど)、ジオロケーション、その他のデバイス情報、インターネット接続情報のほか、アプリ、Webサイト、電子メールでのお客様のインタラクション(お客様が閲覧したWebサイトのURL、当社Webサイトでクリックしたリンクなど)に関する詳細が含まれます。

当社および第三者は、これらの自動化された手段を使用して、さまざまな種類のCookieやその他のブラウザベースまたはプラグインベースのローカル ストレージ(HTML5ストレージやFlashベースのストレージなど)など、お客様のデバイスに関する情報の読み取りまたは書き込みを行うことがあります。

Cookieとローカルストレージは、収集のコンテキストに応じて、デバイスの認識、お客様による当社のWebサイトやサービスの使用の向上、サイバー セキュリティのため、サービスの提供、記録保管、分析、マーケティングの目的など、このプライバシーに関する通知で説明されている目的のために、当社や第三者がお客様のデバイスに転送したりデバイスから読み取ることがある、一意の識別子などのデータを含むファイルです。

特定の種類のCookieを拒否するか、特定の種類のCookieが送信されたときに警告するように、Webブラウザを設定することができます。いくつかのブラウザでは、HTML5ローカル ストレージと同様の設定を提供しており、Flashストレージは こちらで管理できます。ただし、当社のCookie、ローカル ストレージ、JavaScriptや、その他のテクノロジをブロックまたは拒否した場合、特定のWebサイト(当社の独自のWebサイト)が正常に動作しない場合があります。

これらのテクノロジによって当社は以下のことを行うことができます。

  • お客様が利用できるすべての機能を当社が表示できるように、お客様がサインインしているのか、以前にサインインしたことがあるかを追跡する。
  • お客様が次回閲覧したときにお客様の興味に合わせたコンテンツを表示できるように、お客様が閲覧したページの設定を記憶する。
  • パーソナライズしたコンテンツを表示する。
  • 分析を実行し、トラフィックと使用傾向を測定して、当社のユーザの人口統計をよりよく理解する。
  • テクノロジの問題を診断して修正する。
  • 当社のビジネスを計画して強化する。

また、当社は、第三者によって提供される広告サービスによって情報の収集を支援することがあります。広告サービスは、Cookieなどの自動化された手段を使用して、情報を収集することで、時間の経過とともにオンライン アクティビティを追跡することがあります。また、この情報を使用して、個人の興味や特徴に合わせた広告、あるいは特定のサイトまたはアプリへの過去の閲覧履歴、当社または第三者が把握、推定、またはお客様のようなユーザから収集したその他の情報に基づいた広告を表示することがあります。

たとえば、当社およびこれらのサービスではさまざまな種類のCookie、その他の自動化されたテクノロジ、およびデータを使用して、次のことを行うことがあります。

  • ユーザおよびユーザのデバイスを認識する。
  • 広告を通知、最適化、および提供する。
  • 当社の広告のインプレッション、広告サービスのその他の使用、およびこれら広告インプレッションとのインタラクション、および広告サービスについて報告する(これらが特定のサイトやアプリへの閲覧にどのように関連しているかなど)。

当社の現在の広告サービス パートナーの一部によって対象とされた興味ベースの広告からオプトアウトする方法など、一般的に興味ベース広告の詳細については、ご使用の各ブラウザから aboutads.info/choices または youronlinechoices.euをご覧ください。各ブラウザから Google広告の設定 ページにアクセスして、Google Analyticsをオプトアウトし、Google Display Network広告をカスタマイズすることができます。また、Googleでは各ブラウザ用の Google Analyticsのオプトアウトのブラウザ アドインをインストールすることができます。ご使用のブラウザを置換、変更、またはアップグレード、Cookieの削除を行う場合、これらのオプトアウト ツールをもう一度使用する必要がある場合があります。ブラウザ ベースのトラッキング拒否シグナルに応答することはありません。

デバイスIDとジオロケーションに関するプライバシー設定など、モバイル オペレーティング システムに関するその他のプライバシー管理に関する情報については、モバイル デバイスのメーカーのWebサイト(またはそのオペレーティング システムのWebサイト)をご覧ください。

 

7. F5が個人データを保持する期間はどのくらいですか?

当社は、法律により長期間個人データを保持することが義務付けられている場合を除き、このプライバシーに関する通知に記載された目的を達成するために必要な限り、個人データを保持します。このプライバシーに関する通知に記載されているアクティビティに対してセキュリティおよび事業継続性を提供するため、当社は特定のデータのバックアップを作成し、元のデータより長い期間保持する場合があります。

 

8. セキュリティに関する情報

個人データを保護するために、当社は合理的、物理的、技術的、および管理上の防御手段を講じています。ただし、当社が収集したデータが決して、このプライバシーに関する通知と一致しない手段で使用または開示されないことを保証するものではありません。

 

9. その他の種類のデータについて

法律および契約上の義務で認められている場合、情報によってお客様が特定されることがなく、個人データとならないように、当社はお客様の個人データを集約したり、特定化できないようにしたりすることがあります。個人情報以外のデータの使用および開示は、このプライバシーに関する通知の対象ではなく、法律で許可されている理由により、これを使用または開示することがあります。

 

10. このプライバシーに関する通知が変更された場合はどうなりますか?

F5は、法律または当社のデータ プラクティスの変更を反映することを含め、このプライバシーに関する通知をいつでも変更できるものとします。更新されたプライバシーに関する通知は、f5.comのフッタまたは別の便利な場所からアクセスできます。

 

当社へのお問い合わせ方法

お客様の個人データやこのプライバシーに関する通知に関する質問やご意見があれば、電子メール privacy@F5.comまたは以下からお問い合わせください。

F5 Networks, Inc.
Attn: Privacy Office
401 Elliott Avenue West
Seattle, Washington 98119
United States

EU本社/担当者:
F5 Networks Limited
Attn: Privacy Office
Chertsey Gate West
43-47 London Street
Chertsey
SURREY
KT16 8AP
UNITED KINGDOM

お客様の保護のために、当社はお客様の身元を十分に確認した後、お客様のリクエストの内容を考慮して、個人データに関するリクエストのみを実施します。私たちは合理的に実行可能な限り速やかにリクエストに応えるよう努めます。