F5 Traffixプライバシーステートメント

作成日：2020年7月1日
最終更新日：2026年1月1日
最終確認日：2026年1月1日

概要

F5は、F5 Traffixブランドのネットワークおよびセキュリティソリューション（以下、総称して「Traffix Solutions」）を提供しています。また、Traffix Solutionsに関するサポート、保守、およびプロフェッショナルサービス（以下「本サービス」）も提供しています。

本プライバシーステートメントは、F5が本サービスを通じて処理する顧客データに適用されます。

当事者の役割

EUおよび同様の法域のデータ保護法に基づき、顧客データに個人データが含まれる範囲において、F5は当該顧客データの処理者であり、お客さまは当該データの管理者であるか、またはその管理者を代理して行動します。

本サービスが処理する個人データ

F5は、Traffix Solutionsを通じて個人データを処理しません。Traffix Solutionsは、IPアドレスやその他の個人データが含まれる可能性のあるお客さまのネットワークトラフィックを、お客さまの拠点内で処理します。その際、ネットワークトラフィックやその他の個人データがF5に送信されることはありません。F5は、Traffix Solutionsが稼働するクラウド環境を提供しません。

サポートおよびメンテナンスを利用するお客さまは、任意でF5に個人データを提供できます。その方法の1つとして、TTAファイルと呼ばれるファイルをF5に提供できます。このファイルには、Traffix Solutionsに関連する設定情報のほか、IPアドレスを含むログファイルのサンプルが格納されています。お客さまは、所定の手順でTTAファイルを生成し、F5のサポート用の場所に手動でアップロードします。F5のシステムでは、このファイルをサポートまたはメンテナンスに使用する前に、自動処理を実行し、パスワードや秘密鍵の形式と見られる部分など、特定の種類のデータをファイルから削除します。

サポートおよびメンテナンスに関連してお客さまがF5に個人データを提供するもう1つの方法は、所定の手順に従って、Traffix Solutionsのメモリコアから別の種類のスナップショット、またはTraffix Solutionsを通過するトラフィックのスナップショットを作成し、F5に手動でアップロードすることです。通常、これらのスナップショットにはIPアドレスが含まれます。お客さまが個人データを含むトラフィックの処理にTraffix Solutionsを使用している場合、スナップショットにはそのような個人データの断片が無作為に含まれることがあります。

F5のお客さまは、Return Material Authorization（RMA）プロセスを通じてTraffixデバイスをF5に返却する場合があります。F5は、返却前にデバイスからデータを削除する方法をお客さまに案内しています。このプロセスに従わなかった場合、F5はデバイスの受領後にデータを上書きします。またF5では、交換品を受け取りながら、使用を終了したTraffixデバイスをお客さまが保持できるRMAの代替手段も提供しています。

F5がお客さまにプロフェッショナルサービスを提供する際、お客さまのニーズによっては、F5の担当者が上記の種類のデータに付随的にアクセスする場合があります。

詳細情報

Traffix Solutionsまたはサービスの提供に伴いF5が処理する顧客データについて権利を行使する場合は、該当する顧客にお問い合わせください。このデータが個人データに該当する範囲において、F5のData Privacy Framework認証の対象となります。F5のプライバシーに関する取り組みについて詳しくは、F5 Privacy Noticeをご覧ください。