Digitale Tools – von mobilen Apps bis hin zu virtuellen Assistenten – haben Finanzinstituten dabei geholfen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Mobile Apps sind inzwischen die am häufigsten genutzte Möglichkeit, Bankkonten zu verwalten,1 und fast 80 % der Befragten gaben an, dass Innovationen und technologische Verbesserungen allen Amerikanern den Zugang zu Finanzdienstleistungen erleichtern.2
Der digitale Zugang ist mittlerweile in der gesamten Finanzdienstleistungsbranche üblich, nicht nur im Privatkundengeschäft. J.D. Power stellte fest, dass sich mehr Vermögensverwaltungskunden als je zuvor bei entsprechenden Websites und Apps anmelden und ihre Zufriedenheit mit zunehmender Nutzungshäufigkeit steigt.3 Die Studie ergab außerdem, dass die Kundenzufriedenheit mit mobilen Apps höher war als mit Websites.
Das Vertrauen der Kunden durch ein zuverlässiges Bereitstellungsnetzwerk erhalten
Digitale Funktionen helfen Finanzinstituten zwar, sich von der Konkurrenz abzuheben, doch diese digitalen Services müssen schnell, verfügbar und sicher sein, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu erhalten. Viele Finanzdienstleistungsunternehmen nutzen inzwischen das Content Delivery Network (CDN) Amazon CloudFront als effiziente und kostengünstige Möglichkeit, Inhalte mit geringer Latenz und hohen Datenübertragungsraten bereitzustellen. Inhalte werden in den Edge- und regionalen Caches von CloudFront gespeichert und nur bei Bedarf von den Ursprungsservern abgerufen. Dadurch werden der Bandbreitenverbrauch reduziert und die Leistung verbessert.
Amazon CloudFront bietet:
- Bereitstellung von Inhalten für Websites und mobile Apps mit geringer Latenz
- Schnellere Leistung und Navigation
- Schnellere Transaktionen mit höherem Volumen
- Die Möglichkeit, maschinelles Lernen zur Verbesserung von Dienstleistungen einzusetzen
Leistung durch Sicherheit ergänzen
Während Amazon CloudFront die für Finanzanwendungen erforderliche Geschwindigkeit und zuverlässige Leistung bietet, müssen diese Anwendungen auch vor Sicherheitsbedrohungen und Betrug geschützt werden. Im Rahmen des Modells der geteilten Verantwortung schützt Amazon die Infrastruktur und den Betrieb der AWS-Services. Für den Schutz ihrer Anwendungen und Daten sind jedoch die AWS-Kunden selbst verantwortlich.
Durch die Partnerschaft mit AWS bietet F5 Anwendungs- und API-Sicherheit zum Schutz Ihrer Transaktionen. F5 hat die Auszeichnung „Amazon CloudFront Ready“ erhalten, die Teil des AWS Service Ready Program ist. Diese Auszeichnung bestätigt, dass F5® Distributed Cloud Bot Defense erfolgreich in Amazon CloudFront integriert wurde. Dazu gehört auch ein Konnektor, der die Bereitstellung eines erweiterten Bot-Schutzes vereinfacht.
Bots blockieren, um Betrug zu reduzieren
Schützen Sie Ihre Anwendungen und Inhalte vor bösartigen Bots, die Betrugsversuche wie Credential Stuffing und die Erstellung gefälschter Konten durchführen. Der Finanzdienstleistungssektor ist häufig Ziel von Account-Takeover-(ATO-)Angriffen. F5® Distributed Cloud Bot Defense bietet den branchenweit präzisesten Echtzeitschutz vor Bot-Traffic und nutzt dafür eine umfassende Signalanalyse, KI und menschliche Fachkompetenz, um bösartige Bots von legitimen Benutzern zu unterscheiden.
Dank fortschrittlicher Analysen bietet Distributed Cloud Bot Defense maximale Wirksamkeit bei einer Falsch-Positiv-Rate von nahezu null. Dadurch wird nicht nur das Risiko von Bot-basiertem Betrug gesenkt, sondern durch die Beseitigung unerwünschten Datenverkehrs können auch Kosten reduziert werden. Distributed Cloud Bot Defense lässt sich von Bots, die sich schnell anpassen, nicht täuschen und setzt fortschrittliche Verschleierungstechniken ein, um Reverse Engineering zu verhindern, mit dem Angreifer Schutzmaßnahmen umgehen.
Umfassender Schutz für Ihre Anwendungen
Distributed Cloud Bot Defense ist Teil von F5® Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP), einer SaaS-basierten Lösung zum Schutz Ihrer Anwendungen und APIs – unabhängig davon, wo sie ausgeführt werden. Sie umfasst eine dynamische Web Application Firewall (WAF), API-Sicherheit und Schutz vor Distributed-Denial-of-Service-Angriffen (DDoS) zusätzlich zur Bot-Abwehr. Mit Distributed Cloud WAAP können Sie Anwendungen auf AWS, in lokalen Umgebungen oder am Edge einheitlich absichern und alles über eine zentrale Verwaltungskonsole steuern.
Weitere Informationen dazu, wie F5 und AWS Ihnen helfen können, Ihren Kunden ein schnelleres und sichereres App-Erlebnis zu bieten, finden Sie unter f5.com/aws.
Quellen
1. American Bankers Association, Nationale Umfrage: Bankkunden nutzen mobile Apps häufiger als jeden anderen Kanal zur Verwaltung ihrer Konten, Okt. 2023
2. American Bankers Association, Nationale Umfrage: 97 % der Verbraucher bewerten das Online- und Mobile-Angebot ihrer Bank positiv, Nov. 2023
3. J.D. Power, Vermögensverwaltungs-Apps werden zum Schlüssel für Kundenzufriedenheit und -bindung, so das Ergebnis von J.D. Power, Nov. 2023
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