小売業向けAIセキュリティ

F5 Newsroom Staff

AIは小売業を変革しています。チャットボットやバーチャルショッピングアシスタントから、動的価格設定、パーソナライズされたレコメンデーション、サプライチェーンの最適化まで、その活用は広がっています。しかし、こうしたイノベーションは新たなリスクももたらします。

• 漏えいする顧客の個人識別情報（PII）、決済情報、ロイヤルティプログラムのデータ
• 価格設定、プロモーション、チャットボットの動作を操作するプロンプトインジェクション
• ブランドへの信頼や顧客関係を損なう、有害または偏りのある出力
• AIによる推奨や意思決定がどのように生成されるかを監督できない

F5のAIランタイムセキュリティソリューションは、小売業界を保護します。Red Teamによる検証、Guardrailsによる保護、組み込みの可観測性によるAI導入環境のガバナンスを実現します。

Red Team：ショッピング＆エンゲージメントAIを検証

F5 AI Red Team（旧称：Inference Red-Team）は、お客さまが利用する前に、AIを活用した小売アプリケーションをプロアクティブにテストします。

• エージェント型AIへの耐性：プロモーション、割引、在庫ロジックの操作を試みる状況をシミュレーションする、複数ターンにわたる敵対的攻撃。
• シグネチャ攻撃と運用上の攻撃：進化を続ける50,000件以上のエクスプロイトにより、ショッピングアシスタント、価格設定エンジン、カスタマーサービスボットの脆弱性が明らかになります。
• 小売業に特化した検証：年末商戦や製品発売など、需要が急増するイベント時にもAIシステムのレジリエンスを維持できるようにします。

小売事業者にもたらす成果： 顧客への展開前に、AIを活用したショッピングとエンゲージメントの体験をより安全なものにします。

Guardrails：小売業向けAIをリアルタイムで保護

導入後、AI Guardrails（旧称Inference Defend）は、稼働中の顧客向けおよびバックオフィス向け小売アプリケーションを保護します。

• データ漏洩の防止：PII、決済情報、ロイヤルティプログラムのデータの漏洩を阻止します。
• 敵対的な攻撃を阻止：チャットボット、価格設定システム、レコメンデーションエンジンを標的とするプロンプトインジェクションを検知し、防止します。
• カスタマイズ可能なポリシー：PCI DSS、GDPR、消費者保護規制に沿って保護対策を調整します。

小売事業者にもたらす成果：顧客データとブランドの信頼性を保護し、安心して利用できるAI活用型のショッピング体験。

小売業向けの包括的なAIセキュリティ

With Red Team、Guardrails、組み込みのオブザーバビリティにより、小売事業者は以下を実現できます。

• 顧客データのセキュリティ： 購入者のPII、決済情報、ロイヤルティデータを保護します。
• ブランド保護：有害な、またはブランドイメージにそぐわないAI出力が顧客に届くのを防ぎます。
• 規制コンプライアンス：Payment Card Industry Data Security Standard、GDPR、消費者保護規制への準拠を簡素化します。
• 信頼できるイノベーション：AIショッピングアシスタント、価格設定エンジン、在庫管理コパイロットを安全に導入できます。

SaaSポイントソリューションとして提供されるAIセキュリティ

AI Red TeamおよびAI Guardrailsは、ポイントソリューションとして個別に導入することも、統合プラットフォームとして併用することもできます。この柔軟性により、小売企業はオンラインショッピング、店舗運営、顧客エンゲージメントで利用するAIコパイロットのセキュリティを確保し、顧客とブランドの両方を保護できます。

要点

F5のAIランタイムセキュリティソリューション群は、AIを活用したショッピングおよび顧客エンゲージメントアプリケーションを検証、保護、ガバナンスすることで、小売業界のセキュリティを確保します。これにより、小売企業は顧客からの信頼、データ、ブランドの評判を守りながら、迅速にイノベーションを推進できます。

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