小売体験が進化し続ける中、小売企業は変化する顧客の期待に応えるため、システムとプロセスのモダナイゼーションを進めています。先進的な小売企業は、クラウドのスケーラビリティを活用し、調達から販売までのエンドツーエンドの業務を最適化しています。クラウドアプリケーションとサービスにより、商品の在庫を確保し、販売を円滑に進め、顧客満足度を維持するための中核機能を、効率的かつセキュアに実行できます。
従業員の能力向上
大勢の人が集まれば確かに注目を集めますが、購入手続きが著しく非効率だと、購入を検討している人が離れてしまう可能性があります。最近の消費者調査では、75%の人が自分の順番を待たずに実店舗の列を離れることが明らかになりました。1こうした販売機会の損失をできる限り防ぐため、多くの小売業者は、モバイルPOSシステムや最新のバックヤード在庫計算など、最新のアプリケーションやサービスを活用しています。これにより、従業員は効率的かつ正確な顧客サービスを提供できるようになります。
小売企業はAzure Stackを使用することで、拠点を問わずITエコシステム全体で一貫してアプリケーションを構築、デプロイ、実行できます。これにより、従業員は正確なデータと、効率的なサービス提供に向けてより適切な判断を下すために必要なツールを利用できます。F5 BIG-IPを活用すれば、オンプレミス、クラウド、ハイブリッド、マルチクラウドの各環境で高パフォーマンスのアプリケーションを利用し、優れた顧客サービスを提供できます。
サプライチェーンの俊敏性
生産者から店舗へ商品を輸送するには、複雑に相互接続されたシステム、機械、人員、プロセスが必要であり、その随所に障害が発生する可能性があります。さらに、ジャストインタイム在庫管理の基盤となる厳密なタイミング調整も必要なため、多くの小売業者がサプライチェーンの問題に直面するのも不思議ではありません。2022年に米国の食料品購入者を対象に実施した調査では、お気に入りの商品がたびたび入手できないことから、45%が品切れを懸念していると回答しました。2
Retailers can integrate Azure solutions into their supply chain operations to increase agility and gain visibility for precision inventory management. For instance, retailers can use Azure IoT to connect disparate data sources that are crucial to supply chain success to the cloud and use Azure AI to simulate scenarios and generate prescriptive recommendations to enhance the reliability of just-in-time deliveries. Retailers can seamlessly lift and shift supply chain applications to Azure with F5 NGINX. By migrating to Azure and operating hybrid cloud environments, F5 enables retailers to meet elastic consumer demand by improving supply chain fulfillment, sourcing, and logistics.
キャンペーンを安全に実施
オンラインショッピングの人気は急速に高まっており、2022年には米国のデジタル購入者数が2億6,800万人を超えました。3 消費者が個人を特定できる情報（PII）や金融データをオンラインで小売業者と共有することで、悪意のある攻撃者の標的となることは避けられません。そのため、小売業者を狙ったランサムウェア攻撃が増加し、2022年には前年比67%増となったことも不思議ではありません。4
この豊富なデータを活用することで、小売業者はAzure AIと機械学習の機能を使用して顧客の傾向やパターンへの理解を深め、最適な投資収益率をもたらすマーケティングキャンペーンや顧客体験を設計できます。F5 Distributed Cloud Bot Defenseは、クレデンシャルスタッフィングを行うボットによるデータの希薄化を防ぎ、貴重なデータをクリーンな状態に保つとともに、顧客が小売業者とデジタルでやり取りする方法を問わず、安全なショッピング体験を提供します。
F5ソリューションでAzureのパフォーマンスを最適化し、セキュリティを確保
F5は、小売業者が事業全体で利用する、ミッションクリティカルなあらゆるAzureアプリケーションとサービスに、業界をリードするセキュリティおよびパフォーマンスソリューションを提供します。F5により、小売業者はAzureへの投資から大きな価値を引き出せるようになります。また、従業員は顧客満足度の向上、サプライチェーンの俊敏性の最適化、収益拡大につながる安全なマーケティングキャンペーンの実施に取り組めます。
Available in the Azure Marketplaceで提供されるF5ソリューションは、小売企業が既存のテクノロジースタック内で容易に調達、インストール、運用できます。F5は柔軟な利用モデルによって価値実現までの時間を短縮し、小売企業が優れた顧客体験を継続的に提供できるよう支援します。
詳細はこちらをご覧ください： https://www.f5.com/products
出典：
1 Waitwhile、 行列待ちの現状、2022年6月
2 Food Industry Association、 米国の食料品購入者の動向に関するレポート、2023年
3 Statista、 2017年から2028年までの米国のデジタル購入者数、2022年11月
4 Blackfog、 2022年に小売業界を狙うランサムウェア攻撃が増加、2023年2月
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