ハイブリッドワークを成功に導く

F5

この18か月間、リモートワークは私たち全員に影響を及ぼしてきました。その影響の度合いは人によって異なります。

新型コロナウイルス感染症の流行前に、たとえ数週間でも会社のオフィスで働いた経験がある人には、すでにサポートしてくれる人とのつながりがあり、業務全体がどのように連携しているかについて、少なくとも「ある程度」は理解できていたはずです。

しかし、新入社員、異業種から転職してきた社員、インターンには、こうした経験がありません。これらの人々にとって、これまでのF5での経験は、ほぼすべてオンライン上のものでした。

EMEAの視点から見ると、私たちはこの状況にうまく対処できたと思います。また、その過程で得た貴重な教訓は、ハイブリッド型の働き方を採用するにせよ、以前に近い形に戻すにせよ、オフィスへの復帰を次の段階へ進めるうえで確実に役立つでしょう。

特に、現在EMEAで働くインターンの皆さんからは、示唆に富む建設的なフィードバックが寄せられています。

F5で過ごす時間がビデオ会議、eラーニングモジュール、オンラインでのメンタリングセッションに分かれていたにもかかわらず、インターン全員が優れた成果を上げました。大学院でさらに学ぶために大学へ戻った人を除き、全員が正社員として採用されました。

では、バーチャルワークの落とし穴や、ハイブリッドワークの計画を最適化する方法について、彼ら以上に適任の相談相手がいるでしょうか。

多くの人にとって、リモートワークやオンライン会議は、対面でのやり取りに比べて物足りなく、時には制約を感じるものでした。

「楽しく取り組めましたが、自然な流れで気軽に学ぶことができなかったため、うまく言葉では表せないものの、経験に何かが欠けていると感じます」と、あるインターンは振り返りました。別のインターンは、「その場で生まれる質問や議論をデジタルプラットフォーム上で再現するのは難しく、当然ながら、先輩社員の仕事をそばで見て学ぶことはほぼ不可能です」と述べました。

全員が、メールやインスタントメッセージでのやり取りは、オフィスで直接話しかけるよりも、相手の邪魔をしているように感じることが多いと口をそろえました。また、会議の直後に先輩社員と対面で振り返る機会がないことも残念に感じていました。さらに、バーチャル環境では、受け取るフィードバックが時として「機械的」になるのではないかと懸念していました。

こうした話には、私も強く共感します。私自身、キャリアの初期に、さまざまな人と知り合い、チームと協力し、あるいは優れた人たちと同じ場で仕事ぶりを目の当たりにすることで、ビジネスを内側から学べたことが、成長を大きく後押ししたのは間違いありません。

すべてがオンラインで行われる環境では、小規模なチームやその中での自分の役割については理解できても、全体像を把握するのは難しくなります。観察や偶然の会話を通じて自然に学ぶ機会も大幅に減少します。さらに、インターンや新卒社員の同期グループに加わることで従来得られていた交流の機会も失われがちです。

こうした要素をすべて考慮しながら、パンデミック以前から進めてきたハイブリッドワーク戦略の次の段階を策定しています。リモートワークがもたらす多くのメリットは今後も維持したいと考えていますが、キャリア形成の初期段階にある人々により適した形へと調整する必要があります。

そのためには、オフィスを有効に活用することが重要です。全員が1か所に集まる真のメリットである、会議や共同作業を促進するため、多くのスペースを再設計しています。また、可能な限り新入社員に適した職場環境を整え、100%のリモートワークでは持続が難しい形で、会社全体とのつながりを実感できるようにしたいと考えています。

厳格なルールはありませんが、出社のタイミングは非常に重要です。週に何日と固定するのではなく、オフィスで過ごす時間を常に有意義なものにすることが大切です。教師のいない教室があっても意味がないのと同様に、新しく入社した社員がオフィスで働く際には、適切な同僚や会議、サポートにアクセスできる環境が必要です。

過去18か月間の完全リモート勤務に慣れるまでに時間がかかったのと同様に、ハイブリッド勤務への適応にも時間がかかるでしょう。ハイブリッド勤務を成功させるため、リモート勤務の柔軟性と、出社によって得られる企業文化や成長面でのメリットを両立できるよう、あらゆる努力を尽くします。これは難しい課題ですが、私たちは全力で取り組んでいます。インターンの言葉をもう一度引用すると、「選択肢があることが重要です。二者択一ではありません。大切なのは柔軟性です」。双方の良さを最大限に生かしていきましょう！

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