市場では5年近くにわたり、デジタルトランスフォーメーションの緊急性が盛んに喧伝されてきました。F5は4年間にわたり、世界中のあらゆる業界の組織がこの潮流に乗り、今世紀最大級のテクノロジー変革に取り組む中で、そのデジタルトランスフォーメーションの進捗を追跡してきました。
進展は緩やかながらも、着実です。今年のState of App Strategyレポートに向けてデータを分析する中で、組織がデジタルトランスフォーメーションのあるフェーズから別のフェーズへ移行し、後戻りした後、再び前進するという自然な動きが見られました。
このような行きつ戻りつは自然なことです。主な理由は、ほとんどの企業で業務のかなりの部分がいまだにデジタル化されていないためです。部門全体、つまり業務機能が、従来の手作業や紙ベースのプロセスから、自動化されたアプリケーションベースのサービスへ移行していないケースもあります。そのため、組織が第2段階へ進み、ビジネスプロセスを構成するデジタルサービスを連携させ始めると、クリティカルパス上にあることが判明した手作業に直面する場合が少なくありません。その機能をデジタル化するには、第1段階に戻る必要があります。
デジタルサービスの提供に向けた組織横断的な大規模な取り組みでは、法務、人事、財務をはじめとする従来のバックオフィス機能が焦点となるため、こうした状況は想像以上に多く発生します。F5の調査結果によると、今年は業務機能と一般業務への注目がこれまで以上に高まっています。IT全般を上回るほどではありませんが、デジタルトランスフォーメーションの取り組みにおける優先順位では、顧客対応機能が3位に下がるほどの変化です。
5年も経てば、特にパンデミック下での目まぐるしい進展を考えると、組織は投資や取り組みに対して、少なくとも何らかの成果が見え始めているはずだと思うでしょう。
そのとおりです。
今年は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みによって、組織がどのようなメリットを得ているか、あるいはメリットを得ていないかを尋ねました。過去のデータと優先事項の変化を踏まえると、結果は意外なものではありませんでした。
ここ数年、IT、業務機能、顧客向け活動という3つの領域が優先されてきました。
自動化、ワークフロー、効率性の関係は広く理解されているため、組織が享受しているメリットの中で、ビジネス運用とIT運用の両方における「効率性」が首位となっているのも不思議ではありません。同様に、従業員の生産性向上が上位5つのメリットに入っていることは、手作業による方法やプロセスからデジタルサービスと自動化されたワークフローへ移行する価値を裏付けています。
組織において、ITとビジネス成果の整合性が高まっていることは心強い傾向です。あらゆるデジタルトランスフォーメーションの取り組みが目指す最終形は、仮にそれが存在し、到達可能であるならば、テクノロジー戦略とビジネス戦略が一体化したデジタルビジネスです。デジタルの外観をまとった従来型ビジネスから、全面的に機能するデジタルビジネスへと飛躍するには、両者の整合性が望ましいだけでなく、不可欠です。
年次調査の全結果が明らかになるまでには、まだ1か月以上あります。あまり先取りはしたくありませんが、次の点を示す興味深い調査結果がいくつか得られています。
- ハイブリッドITの不可避性
- コア、クラウド、エッジ間でのワークロードの大幅な移行
- 課題からネットワーキングまで、あらゆる領域で進むマルチクラウド化
そう、ネットワーキングです。マルチクラウドネットワーキングのことです。ネットワークが再び注目を集めている今こそ、パケットフィルターの出番です。
ぜひご覧ください。今後も、State of App Strategyから得られた知見をお届けしますので、どうぞご期待ください。
著者について
Lori MacVittieは、F5のOffice of the CTOに所属するDistinguished Engineer兼Chief Evangelistであり、アプリケーションデリバリ、自動化戦略、インフラストラクチャに関する深い専門知識を有しています。AIエージェントのガードレール策定、脆弱なマルチクラウドアーキテクチャの分析、スケーラブルなシステムの限界の検証など、複雑な事柄を明快にすることで知られています。アプリケーション開発、ITアーキテクチャ、ネットワークおよびシステム運用の分野で、30年以上にわたる業界経験を有しています。F5入社前は、受賞歴のあるテクノロジー編集者として活躍していました。 MacVittieはコンピューターサイエンスの修士号を取得しており、セキュリティ、クラウド、エンタープライズアーキテクチャにわたる分野で多数の著作を発表しています。また、テーブルトークゲームとビデオゲームをこよなく愛し、チーズについては遠慮なく強いこだわりを語ります。
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