2023 年のアプリ戦略の現状: デジタル変革の旅がついに成果を上げている
ほぼ5年間、市場ではデジタル変革の緊急の必要性が強調されてきました。 私たちは4年間にわたり、世界中のあらゆる業界の組織がデジタル変革の旅に乗り出し、今世紀最大の技術的取り組みの1つに取り組む様子を追跡してきました。
進歩は遅いが、着実に進んでいます。 今年の「State of App Strategy」レポートのデータを確認すると、組織がデジタル変革の段階から次の段階へと自然に移行し、その後、元に戻り、また前進する様子がわかりました。
この盛衰は自然なものであり、主な理由は、ほとんどの企業の大部分がこれまでデジタル化されたことがないためです。 部門全体、つまりビジネス機能は、従来の手作業による紙ベースのプロセスから自動化されたアプリケーションベースのサービスに移行したことがありません。 そのため、組織がフェーズ 2 に進み、ビジネス プロセスを表すデジタル サービスを統合し始めると、多くの場合、クリティカル パスにあることが判明する手動タスクにすぐに遭遇します。 その機能をデジタル化するには、フェーズ 1 に戻る必要があります。
法務、人事、財務、その他多くの従来のバックオフィス機能が、デジタル サービスを提供するためのより大規模な組織横断的な取り組みの中心となるため、このようなことは想像以上に頻繁に起こります。 私たちの調査結果によると、今年はビジネス機能と一般的な業務がこれまで以上に注目されていることがわかりました。 IT 全般を凌駕するほどではありませんが、デジタル変革の取り組みの優先順位リストで顧客対応機能を 3 番目に押し下げるには十分です。
さて、5年も経てば、特にパンデミック中に設定された猛烈なペースを考えると、組織は少なくとも投資と努力に対する何らかの利益を得始めるだろうと思われるでしょう。
君の言う通りだ。
今年、私たちは、組織がデジタル変革の取り組みからどのようなメリットを得ているか（もしあれば）を尋ねました。 過去のデータと優先順位の変化を考慮すると、結果は驚くべきものではなかった。
過去数年間、私たちは次の 3 つの分野に優先順位を置いてきました。 IT、ビジネス機能、顧客対応活動。
自動化、ワークフロー、効率性の関係は十分に理解されているため、ビジネスと IT 運用の両方の「効率性」が組織が享受しているメリットをリードしていることは驚くことではありません。 同様に、従業員の生産性向上が上位 5 つのメリットに入っていることは、手動の方法とプロセスからデジタル サービスと自動化されたワークフローに移行することの価値を証明しています。
組織が IT とビジネス成果のより良い連携を実現していることは喜ばしいことです。 あらゆるデジタル変革の過程における最終状態（そのようなものが存在し、達成可能である場合）は、テクノロジーとビジネス戦略が区別できないデジタル ビジネスです。 組織がデジタルの外観を装った従来のビジネスから完全に機能するデジタル ビジネスへと飛躍するには、調整が望ましいだけでなく、必要不可欠です。
毎年恒例の調査結果が完全に出るまでまだ1か月以上あるので、あまりネタバレはしたくないのですが、次のような興味深い結果が出ています。
- ハイブリッドITの必然性
- コア、クラウド、エッジ間でのワークロードの大幅な移行
- 課題からネットワークまで、すべてをマルチクラウド化
はい、ネットワーキングと言いました。 マルチクラウド ネットワーキングの場合と同様。 ネットワークが再び混雑しているので、パケット フィルターを取り出してください。
本当に見逃したくないですよ。 では、引き続きご注目ください。State of App Strategyのさらなる調査結果をすぐにお届けします。