トップクラスの金融サービス企業が F5 を信頼する理由
金融機関がデジタル時代へと深く移行するにつれて、ビジネス環境はますます複雑になっています。
デジタルバンキングは今や新たな標準となり、大多数の消費者は銀行口座の管理にコンピューターやモバイルアプリを使用することを好んでいます。 さらに、銀行業務がオンライン化されるにつれて、毎年何千もの銀行支店が閉鎖されています。
同時に、金融機関は顧客体験を向上させるために、ますます多くのフィンテック企業と提携しています。 中小企業の融資確保の支援から顧客の支出傾向の分析方法の簡素化まで、何千もの新しいフィンテックが革新的なサービスを提供しており、銀行外でのやり取りが増えています。 これらの組織と提携するには、金融機関がオープン バンキングモデルに移行する必要があり、そのモデルでは、金融機関が所有する顧客データへのアクセスを、ますます多くのサードパーティ プロバイダーと共有します。
人工知能は金融業界の状況も変え、新たな成長の機会を生み出しています。 実際、金融サービス業界のリーダーの 99% が何らかの形で AI を導入しており、マッキンゼーが予測する年間 2,000 億～ 3,400 億ドルのビジネスチャンスを活用しています。
ビジネス環境が複雑化するにつれて、それをサポートするために必要な基盤となるインフラストラクチャも複雑化しています。 現在、IT チームは急増するアプリと API を管理しており、これらのアプリがオンプレミス、パブリック クラウド、エッジ環境全体でシームレスに動作するようにするために長時間働いています。 そして、企業は、増加する高度なサイバー攻撃から機密データを保護しようと努めており、大きなストレスにさらされています。
こうした課題に直面して、世界最大の銀行 15 行すべてを含む、ますます多くのグローバル金融機関が、自社のアプリの強化と保護のために F5 を採用しています。 なぜ？ 理由は4つあります。
複雑なものを単純化する
金融機関がセキュリティ、パフォーマンス、コストなどの要素を調整する中で、分散アーキテクチャが新たな標準となっています。 実際、F5 の近日発表予定の「2024 年アプリケーション戦略の現状」レポートによると、現在、企業の 88% が複数の場所にアプリと API を展開しています。 IT チームは、パフォーマンスを向上させながらコストを削減するなど、さまざまな理由から、各アプリを要件に最適な環境に展開します。 しかし、適切なツールがなければ、複数の環境にまたがるアプリや API を管理することは困難な課題となり、特別な注意と専用のリソースが必要になります。
今日、金融サービス業界の顧客は、複数の環境にまたがるアプリと API を統合する舞台裏のテクノロジーによって実現されるシームレスなデジタル エクスペリエンスを享受しています。
金融サービス企業は、マルチクラウド管理に伴う複雑さをより適切に管理するために F5 を選択しています。 F5 は、導入場所に関係なく、レガシーと最新の両方のすべてのアプリケーションを強化し、保護できる唯一のソリューション プロバイダーです。 F5 と提携することで、金融サービス企業は統合されたインターフェースを利用でき、プラットフォームに依存しないソリューションを使用してアプリケーション スタック全体をきめ細かく制御できるようになります。 また、SaaS ベースの管理コンソールを備え、自動化によるポリシーの一貫性と修復をより適切に実現する API ファーストのインフラストラクチャ ソリューションも得られます。
信頼できる高度なセキュリティ
金融機関が競合他社との差別化を図るためにテクノロジーを活用するケースが増えており、アプリや API のセキュリティ保護がこれまで以上に重要になっていますが、同時に困難にもなっています。 金融機関は、OWASP のトップ 10 リストで特定されている主要なセキュリティ リスクなど、さまざまなセキュリティ リスクから自らを保護しながら、オープン バンキング エコシステム全体で増加するパートナーと機密データを安全に共有する方法を必要としています。 同時に、AI によってサイバー攻撃の高度化と量が増加しており、これらの脅威を検出して防御することがより困難になっています。2023 年に金融サービス機関が被るデータ侵害の平均損害額は 590 万ドルであり、「十分な」保護ではもはや十分ではありません。 高度な AI を活用した脅威からお客様を保護するために、F5 は AI をさらに自社の製品に組み込み、攻撃者が悪用する前に脆弱性を自動的に分析して修正するインテリジェントな機能を備えた AI の普及に投資を続けています。
現在、多くの金融企業がセキュリティに対する包括的なアプローチとして F5 に依存しています。 フィンテック企業のイオンクレジット・インディアを例に挙げましょう。 同社はオンライン プラットフォームを通じて最先端のカスタム融資ソリューションを顧客に提供していましたが、オンプレミスの WAF ソリューションの機能が限られていたため、高度な API 攻撃、DDoS 攻撃、洗練されたボット攻撃に対して脆弱でした。 その結果、AEON Credit India は、さまざまなアプリで販売者と顧客のエクスペリエンスを向上させる安全なサービスを導入することが困難であることに気づきました。
AEON Credit India は、WAF ハードウェアを F5 SaaS ソリューションに置き換えることで、セキュリティ テレメトリを確認するための集中型ユーザー インターフェイスを導入し、将来の攻撃に対する防御体制を強化できるようになりました。
同様に、資産 70 億ドル、支店 13 か所を有するカナダの信用組合BlueShore Financial は、自社の Web サイトを社内で管理するにあたり、信頼性が高く管理しやすいセキュリティ ソリューションを必要としていました。
信用組合は、オンライン バンキングのエクスペリエンスを保護するために、シンプルで自動化されたソリューションと脅威の可視性の向上を実現する F5 を選択しました。 BlueShore のテクノロジー インフラストラクチャ担当ディレクターは次のように述べています。 「F5 のテクノロジーを使用することで、当社の IT チームは、デジタル アプリのパフォーマンスを向上させながら、Web サイトが常に保護されていることを確信できます。」
信頼性が高くスケーラブルな顧客体験
金融機関が有意義なデジタル変革に向けて歩み続ける中、顧客はシームレスな体験をますます求めています。 収益性はアプリとネットワークのエクスペリエンスに直接結びついています。 さらに、調査によると、顧客体験の問題により消費者の 61% が会社を変更するとのことですが、金融サービス業界の競争により、このプロセスは非常に簡単になっています。金融機関は、アプリケーションの速度が遅いとビジネスに支障をきたす可能性があることを認識しているため、F5 に依存しています。 F5 を使用すると、顧客は中断することなく高速にアプリにアクセスできます。 増大する需要に合わせてシームレスに拡張できます。 また、顧客のトラフィックをリアルタイムで視覚化できるため、トラフィックのボトルネックを事前に回避できます。
当社の顧客のひとつである、ドイツの 772 の協同組合銀行に IT サービスを提供するAtruvia は、銀行アプリのトラフィックの大幅な増加に対応するために F5 と提携しています。 具体的には、同社は銀行向けにダイナミックな新しいアプリを展開したことで、トラフィックが 12 倍に増加すると予想していました。
Atruvia は F5 ソリューションを実装することで、信頼性が高く充実したユーザー エクスペリエンスを提供しながら、アプリケーション インフラストラクチャを拡張することに成功しました。 新しいアプリは現在、約 2,900 万人の顧客にサービスを提供しており、顧客トラフィックの 96% が新しい銀行アプリを経由しています。Atruvia のデータ センター インフラストラクチャおよびネットワーク責任者は次のように述べています。 「私たちには頼れるものが必要でした。 私たちには、100%確実に機能するものが必要でした。」
簡素化されたコンプライアンス
金融サービス機関は常に厳しい規制に直面しており、ビジネス環境の変化とサイバーセキュリティのリスクの増大により、コンプライアンスはますます複雑になっています。 デロイトによれば、現在、銀行やその他の金融サービス企業は数多くの法的要件の対象となっており、監視は今後さらに厳しくなると予想される。外部監査は定期的に行われ、問題が発見された場合、解決に数か月かかることがあり、貴重な IT リソースが消費されます。 金融機関が F5 を選択するのは、当社の主要製品が最高レベルのコンプライアンス標準に対応するように特別に構築されているためです。 さらに、当社のソリューションは監査プロセスを合理化し、単一の直感的なダッシュボード、またはセキュリティ情報およびイベント管理 (SIEM) ベンダーやその他のサードパーティ ログ アグリゲータとの F5 統合を通じて、金融機関に必要なコンプライアンス関連の可視性を提供します。
Ericsson がEricsson Wallet プラットフォームの柔軟性、セキュリティ、拡張性の向上に取り組む中で F5 を選択した理由の 1 つは、コンプライアンスでした。 このプラットフォームは、消費者が携帯電話を使用して金融サービスにアクセスし、送金することを可能にするもので、世界中に12億を超えるモバイルマネー口座がある。
Ericsson はプラットフォームを可能な限り堅牢にするために取り組んでおり、事業を展開するすべての国における複雑な金融およびデータ主権規制に従う必要がありました。 F5の操作エリクソンは、複数の規制への準拠を確保しながら、複数の地域でプラットフォームを拡張することができました。
「私たちは、事業を展開したいすべての国の金融情勢と規制を理解する必要がありました。 「次に、準拠しつつも、継続的なイノベーションとサービス強化を可能にする柔軟性を備えた製品を構築する必要がありました」とエリクソンのモバイルコマース責任者は語った。 「ある国から別の国にコピー＆ペーストするだけでは、完全に成功することはできません。 多くの変数を考慮する必要があります。」
デジタル成長においてF5を信頼
金融サービス機関のデジタル化が進むにつれ、プログラムを成功させるには、ますます複雑化するアプリケーションと API 環境を簡素化する必要があります。 企業は、アカウント保有者に信頼できるエクスペリエンスを提供しながら、拡大する攻撃対象領域全体で増加する高度なサイバー攻撃から自らを保護するより簡単な方法を必要としています。
重要なのは、機密データを保護し、パフォーマンスと収益性を最大化することであり、その実現に F5 が貢献していると信頼しています。 ある金融サービス業界のお客様は、「F5 のおかげで、デジタル変革を実現し、お客様が期待する柔軟で安全なアプリケーションを提供できるようになりました。」 現在だけでなく将来もサポートしてくれるパートナーがいるとわかっているので、自信を持って成長し続けることができます。」
詳細については、当社の銀行および金融サービスのウェブページをご覧ください。