Wenn jemand „Mobile App“ sagt, denkt er wahrscheinlich an Apps für Endverbraucher. Soziale Netzwerke. Apps zum Teilen von Inhalten. Spiele. Banking. Karten. Apps sorgen für Interaktion. Apps generieren Umsatz. Apps bringen Gewinn.
Doch das ist nur die halbe Wahrheit. Die andere Hälfte erschließt sich nur aus dem Inneren des Unternehmens, aus der Perspektive der betrieblichen Abläufe. Aus dieser Sicht stehen Apps für Produktivität. Bei Apps geht es darum, Geld zu sparen – statt Geld zu verdienen.
Diese Apps für den Geschäftsbetrieb benötigen die unternehmenseigenen „App Stores“, die laut einer Prognose des Marktforschungsunternehmens Gartner bis 2017 bei einem Viertel der Unternehmen eingerichtet sein werden. Gemeint sind nicht nur die mobilen App-Oberflächen, die für SaaS-Anwendungen wie Salesforce und Concur angeboten werden. Es handelt sich vielmehr um intern entwickelte Apps, die speziell darauf zugeschnitten sind, Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Ineffizienz bestehender manueller Abläufe zu beseitigen.
Diese Apps verzeichnen ein beträchtliches Wachstum. Die Canvas-Umfrage 2015zeigt, dass die meisten Unternehmen im Jahr 2014 mindestens ein bis fünf mobile Geschäftsanwendungen nutzten und beeindruckende 20 % sogar mehr als zehn. Noch interessanter sind jedoch die Kosteneinsparungen, die Unternehmen nach eigenen Angaben erzielen, wenn sie manuelle Prozesse in mobile Apps überführen.
Das sind Umfragen. Bestandsaufnahmen. Checklisten. Geführte Prozesse. Inspektionen. Arbeitsaufträge. Im Vergleich zu den professionell gestalteten, grafikintensiven Apps von Spieleentwicklern wirken sie zwar weniger glamourös, sind aber dennoch unverzichtbar. Mit diesen Apps lassen sich geschäftliche Aufgaben nicht nur erledigen, sondern auch effizient bewältigen.
Die Canvas-Umfrage ergab, dass von den Unternehmen, die ihre Kosteneinsparungen erfassten, „17 % durch den Umstieg auf mobile Apps jährlich zwischen 25.000 und 100.000 US-Dollar einsparten, während 81 % Kosteneinsparungen zwischen 1.000 und 25.000 US-Dollar angaben.“ Dabei ist natürlich zu beachten, dass sich die Umfrage auf „Unternehmensgrößen und Branchen konzentrierte, die traditionell stark auf Papierformulare und manuelle Prozesse angewiesen waren.“
Lassen Sie sich davon jedoch nicht zu der Annahme verleiten, die Umfrage sei weniger aussagekräftig. Tatsächlich sind die Branchen sehr vielfältig: Bau- und Vertragswesen, Außendienstleistungen, Einzelhandel und Vertrieb, Gesundheitswesen, Fertigung, öffentlicher Sektor sowie Transport und Logistik.
Zweifellos relevant und ein Indiz für die wachsende Bedeutung mobiler Anwendungen für Unternehmen aller Art, insbesondere für solche, die die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse steigern müssen.
Bei Produktivität geht es nicht nur um E-Mails, das Teilen von Dokumenten und Präsentationen. Es geht darum, wie effizient ein Mitarbeiter eine bestimmte Aufgabe – also einen Geschäftsprozess – ausführt. Deshalb werden Geschäftsprozesse, die sich mithilfe von Technologie optimieren lassen, durch den Wechsel von Papier zu digitalen Lösungen verbessert und tragen ebenso stark zum Boom mobiler Apps bei wie Apps für Endverbraucher.
Und wenn Sie einen Moment darüber nachdenken, werden Sie erkennen, wo das Internet der Dinge und mobile Geschäftsanwendungen aufeinandertreffen und dadurch noch weitreichendere Auswirkungen auf Kosteneinsparungen haben werden – ebenso wie auf die Infrastruktur und Dienste, die Sie benötigen, um den Zugriff, die Sicherheit und die Bereitstellung dieser Anwendungen zu verwalten. Mobiltelefone dienen sehr häufig als „Ankerpunkt“ für die Verbindung mit einem IoT-Gerät, und die Mobilität eines Smartphones oder Tablets macht es zum perfekten Begleiter für die Interaktion mit den verschiedenen „Dingen“, die Unternehmen intern zur Steuerung ihrer Geschäftsabläufe einsetzen und künftig einsetzen werden.
Betrachten Sie die Ergebnisse des M2M-Barometers 2015 von Vodafone zu den Vorteilen, die Unternehmen durch M2M und das Internet der Dinge erzielen. „Prozesse und Produktivität“ stehen bei 52 % der Unternehmen an erster Stelle. Das ist kein Zufall, denn M2M und Mobilität überschneiden sich bei den Geschäftsprozessen, was sich unmittelbar in höherer Produktivität niederschlägt.
Falls Sie also nicht aufgepasst haben (Sie natürlich ausgenommen, Sie haben das bestimmt), sollten Sie die entscheidende Bedeutung mobiler Apps innerhalb Ihres Unternehmens nicht unterschätzen. Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit von Apps, die nach innen auf die Geschäftsabläufe ausgerichtet sind, verdienen ebenso viel Aufmerksamkeit wie bei Apps, die sich nach außen an die Kunden richten. Denn wenn Sie glauben, dass Ausfallzeiten oder langsame Apps den Gewinn beeinträchtigen, dann stellen Sie sich vor, wie stark Produktivität und Prozesse darunter leiden werden, wenn alles von vernetzten Geräten und mobilen Apps abhängt.
Über den Autor
Lori MacVittie ist Distinguished Engineer und Chief Evangelist im Office of the CTO von F5 und verfügt über umfassende Expertise in den Bereichen Anwendungsbereitstellung, Automatisierungsstrategie und Infrastruktur. Sie ist dafür bekannt, Komplexität verständlich zu machen – ob sie Leitplanken für KI-Agenten definiert, fragile Multicloud-Architekturen analysiert oder die Grenzen skalierbarer Systeme auslotet. Sie verfügt über mehr als dreißig Jahre Branchenerfahrung in der Anwendungsentwicklung, IT-Architektur sowie im Netzwerk- und Systembetrieb. Bevor sie zu F5 kam, war sie als mehrfach ausgezeichnete Technologie-Redakteurin tätig. MacVittie hat einen Masterabschluss in Informatik und ist eine produktive Autorin, deren Veröffentlichungen die Bereiche Sicherheit, Cloud und Unternehmensarchitektur abdecken. Außerdem spielt sie leidenschaftlich gern Brett- und Videospiele und vertritt mit voller Überzeugung klare Ansichten zum Thema Käse.
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