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Verbessern Sie das Kundenerlebnis und sichern Sie Adobe Commerce-Anwendungen mit F5 Distributed Cloud Services

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Ahmed Dessouki
Veröffentlicht am 04. August 2022

Für Online-Händler und andere, die im Internet Marketing betreiben, Waren verkaufen oder Dienste anbieten, kann eine E-Commerce-Plattform wie Adobe Commerce ein entscheidender Bestandteil ihrer Geschäftstätigkeit sein. Diese Plattformen sind für B2B- und B2C-Betreiber zu einer wesentlichen Infrastruktur geworden, da sie die meisten notwendigen Elemente bereitstellen, um Kunden zu gewinnen und Online-Verkäufe abzuwickeln. Dies umfasst alles vom Site-Inhalt und der Werbung bis hin zur Bestandsverwaltung, Produktempfehlungen, Back-End-Integration und mehr.

Normalerweise verfügen diese Plattformen jedoch nicht über einen wirksamen Schutz vor Betrügern und anderen Online-Kriminellen, die ständig versuchen, Unternehmen um ihre hart erarbeiteten Gewinne (und ihren wohlverdienten Ruf) zu bringen. Die gute Nachricht ist, dass F5 bereit ist, einzuspringen und die Lösungen bereitzustellen, die Unternehmen benötigen, um ihre Kunden, Transaktionen und ihren Ruf in der Branche zu schützen.

Wie schlimm ist es da draußen? Aus einem Bericht von Juniper Research geht hervor, dass E-Commerce-Händlern weltweit in den nächsten fünf Jahren (2023–2027) durch Online-Zahlungsbetrug kumulativ Verluste in Höhe von 343 Milliarden US-Dollar entstehen werden. Und in den USA meldete die Federal Trade Commission (FTC), dass allein durch Online-Einkäufe im Jahr 2021 etwa 392 Millionen US-Dollar an von Verbrauchern gemeldeten Verlusten entstanden sind – im Vergleich zu 246 Millionen US-Dollar im Jahr 2020. Und das sind nur die Verluste, die der FTC gemeldet wurden. Man kann also davon ausgehen, dass das Gesamtproblem erheblich größer ist.

Natürlich lässt Adobe Commerce seine Benutzer in puncto Sicherheit nicht im Stich. Sie haben es tatsächlich erfreulich einfach gemacht, E-Commerce-Sites mit einer Reihe von Drittanbieterintegrationen anzupassen, einschließlich der Erweiterung „F5 Distributed Cloud Services“ zum Schutz vor bösartigen Bots und Betrug. Darüber hinaus steht ein kompletter Adobe Commerce Marketplace zur Verfügung, der Erweiterungen bereitstellt, die die Bereitstellungen der Kunden ergänzen, beispielsweise in den Bereichen Zahlungen, Marketing, Auftragserfüllung, Support und vieles mehr.

Abbildung 1: Die negativen finanziellen Auswirkungen und die Verschlechterung des Kundenerlebnisses durch automatisierte Angriffe und Betrug

„Wir freuen uns, die Verfügbarkeit des neuen Distributed Cloud Services-Connectors auf dem Adobe Commerce-Marktplatz bekannt zu geben“, sagte Saurabh Bajaj, VP und GM, Bot und Risk Management bei F5. „Unsere Kunden profitieren davon, dass ihnen durch unsere Partnerschaft branchenführende Sicherheitslösungen zur Bekämpfung automatisierter Angriffe und manueller Betrugsfälle zur Verfügung stehen.“

Wenn Adobe Commerce-Anwendungen mit F5 Distributed Cloud Services gesichert werden, nutzen Kunden tatsächlich die Leistung von drei F5-Lösungen: Distributed Cloud Bot Defense , Account Protection und Authentication Intelligence .

Abbildung 2: Übersichtsdiagramm des F5 Distributed Cloud Services-Ablaufs für Adobe Commerce
Abbildung 3: Distributed Cloud Bot Defense stoppt automatisierte Angriffe mit unübertroffener Genauigkeit und anhaltender Wirksamkeit
Abbildung 4: Distributed Cloud Account Protection nutzt eine Echtzeit-KI-Betrugserkennungs-Engine mit geschlossenem Regelkreis, die vorhersagt, ob eine Transaktion riskant oder böswillig ist.
Abbildung 5: Distributed Cloud Authentication Intelligence reduziert unnötige Authentifizierungsprobleme

Insgesamt unterstützen die F5 Distributed Cloud Services eine große Bandbreite an Anwendungsfällen für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe, um verteilte Anwendungen über öffentliche/private Cloud- und Edge-Infrastrukturen hinweg zu verbinden und zu sichern und gleichzeitig eine einzige Richtlinien-Engine und Verwaltungskonsole zu nutzen.

Im Gegensatz zu anderen Bot- und Betrugslösungen, die einen umfangreichen manuellen Eingriff erfordern und für ihre Kunden unnötige Reibungsverluste verursachen, bieten diese bewährten F5 Distributed Cloud Services Adobe Commerce-Anwendungen kontinuierlichen und nahtlosen Schutz vor ausgeklügelten Betrugs- und Cyberangriffen. Die Führungskräfte der weltweit größten Banken, Einzelhändler und Fluggesellschaften vertrauen auf die Distributed Cloud Services von F5. Jetzt können diese Dienste eingesetzt werden, um Adobe Commerce-Sites vor bösartigen Bots zu schützen, Benutzer nahtlos zu authentifizieren und Online-Betrug zu stoppen . Zu den Vorteilen gehören:

  • Reduzieren Sie Verluste durch Betrug, der durch Credential Stuffing, Account Takeover, Scraping und Inventarhortung verursacht wird. Identifizieren Sie betrügerische Aktivitäten in Echtzeit während der gesamten Reise und blockieren Sie Betrug, der von anderen Tools übersehen wird. Die KI-Betrugs-Engine von F5, die mit erweiterter Signalerfassung und hochtrainierten Modellen maschinellen Lernens ausgestattet ist, erkennt böswillige Absichten und verhindert Betrug, bevor er geschieht.
  • Beseitigen Sie Reibungsverluste für Benutzer, indem Sie die Notwendigkeit von CAPTCHA, Kontosperrungen und Multifaktor-Authentifizierung (MFA) verringern – alles Dinge, die legitime Kunden frustrieren – und verbessern Sie so die Konvertierung und erhöhen Sie den Umsatz.
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie verhindern, dass Scraping-Bots E-Commerce-Websites verlangsamen und/oder Lagerbestände horten, die Kunden kaufen möchten.
  • Steigern Sie die Betriebseffizienz und senken Sie die Supportkosten, indem Sie Betrug in Echtzeit blockieren und dadurch den Arbeitsaufwand (Supportanrufe und Tickets) und die Kosten für die Unterstützung nicht automatisierter Betrugsbekämpfungsteams reduzieren.

Für Kunden ist es nie zu früh oder zu spät, ihre Adobe Commerce-Bereitstellungen vor Bots und Betrug zu schützen. Ihre Rentabilität und ihr Ruf können davon abhängen. Besuchen Sie jetzt den Adobe Commerce Marketplace, um loszulegen. Darüber hinaus stehen die unten aufgeführten Ressourcen für ausführlichere Informationen dazu zur Verfügung, wie F5 Distributed Cloud Services die Adobe Commerce-Anwendungen der Kunden sichert, ihre Kunden schützt und ein Benutzererlebnis bietet, das Kunden immer wieder zu den Produkten zurückkommen lässt.

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