営業向けAIセキュリティ

F5 Newsroom Staff

AIは営業を変革しています。各チームは、見込み客の選別、アプローチのパーソナライズ、収益サイクルの迅速化を目的に、AIアシスタント、リードスコアリングエンジン、商談コパイロットを導入しています。しかし、これらのアプリケーションは、企業を重大なリスクにさらす可能性もあります。

• 漏えい：顧客の連絡先情報、契約書、価格データ
• プロンプトインジェクションやジェイルブレイクによる、見込み客向けコミュニケーションの不正操作
• 見込み客を誤解させたり、コンプライアンスに違反したりするハルシネーション出力
• CRMおよび営業ワークフロー全体でAIがどのように使用されているかを把握できない

F5のAIランタイムセキュリティソリューションは、営業・リード管理分野を、リアルタイム保護を実現するAI Guardrailsと組み込みのオブザーバビリティによって保護し、AI導入環境全体を可視化します。

Guardrails：すべての顧客対応を保護

F5 AI Guardrails（旧称：Inference Defend）は、セールスおよびリード管理用のAIツールをランタイムで保護し、顧客や企業の機密データを保護された状態に保ちます。

• データ漏えいの防止： 見込み客とのやり取りにおいて、個人を特定できる情報（PII）、価格情報、契約内容が許可なく共有されるのを防ぎます。
• 敵対的な攻撃を阻止：セールスコパイロットやCRMアシスタントを不正に操作する可能性のあるプロンプトインジェクションを検知し、防止します。
• 評判を守る：見込み客とのコミュニケーションが正確で、コンプライアンスに準拠し、ビジネス基準に沿ったものになるようにします。

営業チームにもたらす成果：セールスAIコパイロットがセキュアに動作し、顧客からの信頼と商談の健全性の両方を守ります。

オブザーバビリティ：セールスAIの監視と説明責任を強化

営業責任者にとって、AIを活用した顧客エンゲージメントの可視化は、コンプライアンス、ガバナンス、パフォーマンス管理に不可欠です。組み込みのオブザーバビリティ機能により、必要な監督が可能になります。

• グローバルダッシュボード：AIの利用状況とセキュリティイベントを一元的に可視化し、企業全体のコンプライアンス対応を可能にします。
• 監査対応記録：コンプライアンス対応とレビューのため、AIが生成したすべてのメール、提案書、会話を記録します。
• ポリシーの適用：コンプライアンス違反、不正確、またはブランドイメージにそぐわない見込み客向けのコミュニケーションに、リアルタイムでフラグを付けます。

営業チームにもたらす成果：セキュアなAIが、潜在的なリスクを生じさせることなく収益拡大を支援しているという確信。

営業・リード管理のための包括的なAIセキュリティ

組み込みのAI Guardrailsとオブザーバビリティにより、営業組織は次のメリットを得られます。

• 顧客からの信頼：AIを活用した顧客対応中に、購入者の機密データを保護します。
• 規制遵守：営業ワークフローにおけるGDPR、CCPA、およびデータ保護基準への準拠を確保します。
• リスク軽減：不正確な、またはコンプライアンスに準拠していない見込み客向けコミュニケーションによる評判の低下を防ぎます。
• パイプラインへの信頼：顧客からの信頼を維持しながら商談を加速できるよう、GenAIの安全な導入を可能にします。

要点

F5のAIランタイムセキュリティソリューションは、営業・リード管理分野において、AIコパイロット、CRMアシスタント、リードエンジンを保護し、完全な可観測性を確保します。これにより、信頼とコンプライアンスを守りながら、チームによる商談成立の迅速化を支援します。

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