Da KI zunehmend zur Grundlage der Arbeitsweise von Unternehmen wird, war ihre Absicherung noch nie so wichtig wie heute. In dieser neuen Folge unserer Q&A-Reihe „Life at F5“, in der wir F5-Mitarbeitende vorstellen, die die KI mitgestalten, sprechen wir mit Mark Toler, Product Marketing Manager für KI-Sicherheit, über Wirkung, Storytelling und darüber, was nötig ist, damit Unternehmen KI sicher und verantwortungsvoll einsetzen können.
F: Was hat dich ursprünglich zu F5 gebracht – und warum bist du geblieben?
Mark: In meiner beruflichen Laufbahn ging es mir schon immer darum, etwas zu bewirken. Mein ganzes Leben lang wollte ich anderen dienen. Drei Jahre lang absolvierte ich als Vertragssoldat der US Army eine Offiziersausbildung und schloss den Offiziersgrundkurs in Fort Knox ab, bevor eine medizinische Untauglichkeit infolge einer Richtlinienänderung diesem Weg ein Ende setzte. Danach war ich eine Zeit lang als professioneller Country-Sänger tätig. Auf den ersten Blick scheinen diese Wege vielleicht nichts mit meiner heutigen Rolle zu tun zu haben, doch inzwischen ist mir klar, dass sie mich beide an denselben Punkt geführt haben: an die Schnittstelle von Dienst am Menschen und Storytelling.
KI ist eine faszinierende Technologie mit enormem Potenzial. Doch ohne gezielte Sicherheitsmaßnahmen und angesichts böswilliger Akteure, die aktiv versuchen, ihre Schwachstellen auszunutzen, sind es oft ganz normale Menschen, die am Ende den Preis dafür zahlen. In meiner derzeitigen Position als Product Marketing Manager für KI-Sicherheit kann ich Storytelling gezielt für einen guten Zweck einsetzen. Viele Unternehmen stehen beim Thema KI-Sicherheit noch ganz am Anfang. Wenn meine Arbeit also dazu beiträgt, die Akzeptanz und das Bewusstsein zu fördern, leisten wir meiner Überzeugung nach einen positiven Beitrag zum Gemeinwohl.
Was mich bei F5 gehalten hat, ist die Unternehmenskultur. Hier ist man fest davon überzeugt, dass eine gute Idee von überall herkommen kann. Ich arbeite mit F5ern zusammen, die viel erfahrener oder klüger sind als ich, aber niemand spielt diese Karte aus. Ideen werden nach ihrem Wert beurteilt – nicht danach, von wem sie stammen oder was im Lebenslauf einer Person steht.
F: Mit welchen drei Worten würden Sie die Unternehmenskultur bei F5 beschreiben?
Mark: Agilität, Eigenverantwortung und Experimentierfreude. F5 befähigt die Mitarbeitenden, schnell zu handeln und Verantwortung für ihre Ideen zu übernehmen. Es ist eine Kultur, in der das Ausprobieren neuer Dinge gefördert und nicht bestraft wird.
F: Was umfasst Ihre Rolle bei F5 und wie trägt sie zur Mission von F5 bei?
Mark: Als Product Marketing Manager für KI-Sicherheit bin ich für die zentralen Botschaften und die Story verantwortlich, mit denen wir unsere KI-Sicherheitslösungen vermarkten. Mein Hauptaugenmerk liegt auf unserem führenden KI-Sicherheitsprodukt F5 AI Guardrails.
In der Praxis bedeutet das, viele Inhalte für interne und externe Zielgruppen zu erstellen, Wettbewerbsanalysen durchzuführen, um unsere Position im Vergleich zu anderen Anbietern zu verstehen, und eng mit dem Produktmanagement, dem Sales Enablement, den Vertriebsteams und dem Unternehmensmarketing zusammenzuarbeiten.
Produktmarketing ist in hohem Maße Teamarbeit. Meine Aufgabe besteht darin, Erkenntnisse von Mitarbeitenden aus dem gesamten Unternehmen – alle mit ihrem jeweiligen Fachwissen – zusammenzutragen und daraus Botschaften zu entwickeln, die bei den Kunden Anklang finden. Ziel ist es, jene Aha-Momente zu schaffen, in denen Kunden erkennen, dass F5 ihr vertrauenswürdiger Berater für KI-Sicherheit sein sollte.
F: Was begeistert Sie am meisten an der Rolle, die KI bei der Gestaltung der Zukunft der Technologie von F5 spielt?
Mark: Ich denke, KI hat das Potenzial, Wissen so umfassend zu demokratisieren wie keine andere Entwicklung seit dem Aufkommen des Internets. Für neugierige oder ehrgeizige Menschen beschleunigt sie das Lernen, hilft dabei, das eigene Verständnis zu überprüfen, und erleichtert es, Ideen in die Tat umzusetzen.
Gleichzeitig lässt sich KI leicht missbrauchen. Ohne angemessene Sicherheitsvorkehrungen kann sie zum Vehikel für Falschinformationen, unsichere Designs und Datenschutzverletzungen werden. Mit F5 AI Guardrails kann ich dazu beitragen, eine Zukunft zu gestalten, in der das positive Potenzial von KI weitaus häufiger zum Tragen kommt als die negativen Folgen.
F: Wie setzt Ihr Team KI ein, um Herausforderungen zu bewältigen oder Kunden bzw. Mitarbeitenden das Leben zu erleichtern?
Mark: Ich habe ein KI-Modell für die Sentimentanalyse unserer wichtigsten Kunden-Personas trainiert. Wir nennen es OTTR, was für „Opinions, Trends, Tracking and Reporting“ steht. Aber ehrlich gesagt finde ich Otter einfach cool und wollte dieses Akronym unbedingt verwenden.
Angesichts der rasanten Entwicklung der KI hat sich OTTR als äußerst effektive Möglichkeit erwiesen, darüber auf dem Laufenden zu bleiben, wie Sicherheitsexperten die Lage einschätzen und wo die größten Herausforderungen entstehen. So können wir besser zuhören und schneller reagieren.
F: Welches Missverständnis haben Menschen häufig über KI – und wie sieht die Realität aus Ihrer Sicht aus?
Mark: Das größte Missverständnis besteht darin, dass KI am besten als Ersatz und nicht als Ergänzung eingesetzt wird.
Menschen verfügen über die unglaubliche Fähigkeit, aus Billionen von Erinnerungen und Erfahrungen relevante Zusammenhänge abzurufen – das, was wir oft als Intuition bezeichnen. KI tut sich nach wie vor schwer damit, diese Fähigkeit nachzubilden. Auf sich allein gestellt, liefert KI eher durchschnittliche Ergebnisse als echte Spitzenleistungen.
Wenn die KI 90 % der Arbeit übernimmt und ein Mensch nur noch die letzten 10 % verfeinert, bleibt das Ergebnis im Kern dennoch durchschnittlich. Ihre Stärken spielt KI heute vor allem im umgekehrten Fall aus: wenn Menschen 90 % der kreativen oder strategischen Denkarbeit leisten und die KI dabei hilft, den letzten 10 % den Feinschliff zu geben.
F: Können Sie von einem Moment erzählen, in dem KI Sie überrascht oder Ihre Sicht auf Ihre Arbeit verändert hat?
Manchmal habe ich KI einfach nur als Brainstorming-Tool genutzt, um zu sehen, was dabei herauskommt. Und gelegentlich sind die Ergebnisse wirklich gut. Das hat mich dazu gebracht, KI als Maßstab zu nutzen.
Jetzt frage ich mich: „Ist das, was ich geschaffen habe, eindeutig besser als das, was KI generieren kann?“ Wenn nicht, ist es wahrscheinlich nicht außergewöhnlich genug. KI hat durchschnittliche Inhalte zugänglicher gemacht als je zuvor. Dadurch steigen die Anforderungen an Arbeiten, die wirklich herausragen.
F: Wenn du eine KI entwickeln könntest, die dir einen Bereich deines Lebens erleichtert, was würde sie tun?
Ich würde eine KI entwickeln, die während meines Arbeitswegs jemanden aus meinen Kontakten auswählt, den ich anrufen soll. Es ist nicht leicht, mit anderen in Kontakt zu bleiben und den Überblick darüber zu behalten, mit wem man schon länger nicht mehr gesprochen hat. Ich hätte gern eine KI, die die Reihenfolge verwaltet und mich dazu bringt, spontan jemanden anzurufen, während ich im Stau stehe.
KI mit Wirkung und klarer Absicht entwickeln
Für Mark geht es bei der Gestaltung der Zukunft der KI-Sicherheit bei F5 vor allem um Wirkung und Zielstrebigkeit. Auch wenn sich KI kontinuierlich weiterentwickelt, bleibt das Wesentliche unverändert: Geschichten gezielt einzusetzen, mit Menschen zusammenzuarbeiten, denen Ideen wichtiger sind als Titel, und Sicherheitslösungen zu entwickeln, die Unternehmen dabei unterstützen, KI verantwortungsvoll einzuführen. Diese Kombination macht F5 zu einem Ort, an dem sinnstiftende Arbeit geleistet wird — und echte Fortschritte erzielt werden.
Möchten Sie gemeinsam mit Menschen, die integer handeln, sinnstiftende Technologien entwickeln? Entdecken Sie offene Stellen bei F5.
Freuen Sie sich auf unseren nächsten Blogbeitrag, in dem wir F5-Mitarbeitende vorstellen, die die KI mitgestalten. Lesen Sie auch den vorherigen Blogbeitrag dieser Reihe:
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