So funktioniert der hybride Arbeitsplatz

F5

Die Arbeit im Homeoffice hat uns alle in den vergangenen 18 Monaten beeinflusst – manche mehr als andere.

Wer bereits vor COVID in einem Unternehmensbüro gearbeitet hatte – und sei es nur für ein paar Wochen –, konnte auf bestehende Unterstützungsnetzwerke zurückgreifen und hatte zumindest eine gewisse Vorstellung davon, wie betrieblich alles zusammenspielt.

Bei neuen Mitarbeitenden, Branchenwechslern, die neu in unserer Branche sind, oder Praktikanten ist das nicht der Fall. Für diese Gruppen fand die bisherige Erfahrung mit F5 fast ausschließlich virtuell statt.

Aus meiner EMEA-Perspektive denke ich, dass wir die Situation gut gemeistert haben. Dabei haben wir zweifellos einige wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die uns bei den nächsten Schritten zur Rückkehr ins Büro helfen werden – unabhängig davon, ob wir einen hybriden Ansatz verfolgen oder zu einem Modell zurückkehren, das eher dem früheren Arbeitsalltag entspricht.

Insbesondere unsere derzeitige Gruppe von Praktikantinnen und Praktikanten in der EMEA-Region hat sich als wertvolle Quelle für aufschlussreiches, konstruktives Feedback erwiesen.

Obwohl ihre Zeit bei F5 in Videokonferenzen, E-Learning-Module und virtuelle Mentoring-Sitzungen aufgeteilt war, haben sie alle hervorragende Leistungen erbracht. Allen, die nicht für ein weiterführendes Studium an die Universität zurückkehrten, wurde eine Vollzeitstelle angeboten.

Wen könnte man also besser zu den Fallstricken der virtuellen Zusammenarbeit und dazu befragen, wie wir unsere Pläne für hybrides Arbeiten optimieren können?

Für viele waren die Arbeit im Homeoffice und virtuelle Meetings oft eine weniger intensive und mitunter einschränkende Erfahrung.

„Es hat mir gefallen, aber in meiner Erfahrung klafft eine Lücke, die sich nur schwer in Worte fassen lässt, da ich nicht spontan und informell lernen konnte“, resümierte ein Praktikant. „Spontane Fragen oder Gespräche lassen sich über eine digitale Plattform nur schwer nachbilden, und jemandem bei der Arbeit über die Schulter zu schauen, ist natürlich nahezu unmöglich“, ergänzte ein anderer.

Alle waren sich einig, dass die Kommunikation per E-Mail oder Instant Messaging häufig aufdringlicher wirkte, als jemanden im Büro anzusprechen. Außerdem fehlte ihnen die Möglichkeit, Besprechungen direkt im Anschluss persönlich mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen nachzubereiten. Und sie befürchteten, dass das Feedback, das sie erhielten, in einer virtuellen Umgebung mitunter eher „mechanisch“ ausfiel.

All das spricht mich sehr an. Meine berufliche Entwicklung in den ersten Jahren wurde zweifellos dadurch beschleunigt, dass ich ein Unternehmen von innen kennenlernte: unterschiedliche Menschen kennenlernte, mit Teams zusammenarbeitete oder einfach mit kompetenten Leuten im selben Raum war und beobachtete, wie sie arbeiten.

Wenn alles virtuell stattfindet, lernt man zwar ein kleines Team und die eigene Rolle darin kennen, doch das große Ganze ist schwerer zu erfassen. Die Möglichkeiten für informelles Lernen – durch Beobachtung und spontane Gespräche – sind deutlich eingeschränkt. Ganz zu schweigen vom sozialen Miteinander, das traditionell mit der Zugehörigkeit zu einer Gruppe von Praktikanten oder Hochschulabsolventen einhergeht.

All diese Faktoren berücksichtigen wir bei der Gestaltung der nächsten Phase unserer Strategie für hybrides Arbeiten – ein Prozess, der bereits vor der Pandemie begonnen hatte. Auf die vielen Vorteile des mobilen Arbeitens möchten wir keinesfalls verzichten, doch sie müssen stärker an die Bedürfnisse derjenigen angepasst werden, die sich noch in einer prägenden Lernphase ihrer beruflichen Laufbahn befinden.

Die intelligente Nutzung unserer Büros wird dabei eine zentrale Rolle spielen. Wir gestalten viele Räumlichkeiten neu, um Besprechungen und die Zusammenarbeit zu erleichtern – denn genau darin liegt der eigentliche Vorteil, wenn alle an einem Ort zusammenkommen. Außerdem möchten wir das Arbeitsumfeld nach Möglichkeit für neue Mitarbeitende optimieren und dafür sorgen, dass sie sich dem gesamten Unternehmen verbunden fühlen – etwas, das bei einer vollständig ortsunabhängigen Arbeitsweise auf Dauer nicht möglich ist.

Es gibt keine starren Regeln, aber der richtige Zeitpunkt spielt eine große Rolle. Es geht nicht um eine feste Anzahl von Tagen pro Woche, sondern darum, sicherzustellen, dass die Zeit im Büro stets sinnvoll genutzt wird. Ein Klassenzimmer ohne Lehrkräfte bringt nichts, und neue Mitarbeitende müssen vor Ort Zugang zu den richtigen Kolleginnen und Kollegen, Besprechungen und Unterstützungsangeboten haben.

Es wird unweigerlich einige Zeit dauern, sich an das hybride Arbeiten zu gewöhnen – genauso wie an die vollständig ortsunabhängige Arbeitsweise der vergangenen 18 Monate. Damit dieses Modell funktioniert, werden wir alles daransetzen, die Flexibilität des ortsunabhängigen Arbeitens mit den kulturellen Vorteilen und den Entwicklungsmöglichkeiten der Arbeit vor Ort zu verbinden. Das ist eine Herausforderung, der wir uns jedoch mit vollem Einsatz stellen. Um noch einmal einen unserer Praktikanten zu zitieren: „Wahlmöglichkeiten sind wichtig. Es ist keine Entweder-oder-Entscheidung. Es geht um Flexibilität.“ Auf das Beste aus beiden Welten!

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