Webを変革する：サイロ化の終焉

Gilad Bracha

現代のアプリケーションは、縦割りになっていることで知られています。目的の作業に合うアプリがなく、複数のアプリ間でデータを共有しながら、それらを組み合わせてソリューションを構築しなければならない場合、作業は困難を極めます。この問題の解決は、長年にわたって試みられてきました。現在のモバイルデバイスの遠い祖先にあたるApple Newtonは、共有オブジェクトストアと巧みなUIおよび言語設計を採用し、サイロ化を回避するよう設計されていました。Web上のマッシュアップも、アプリ統合を主眼としたアイデアの1つです。しかし残念ながら、サイロ化されていないアプリケーションを中心とするエコシステムを広く普及させることには、これまで誰も成功していません。ところが今、サイロを完全に打破する新たな力が登場しました。それが人工知能です。

インターネットの利用方法は、まもなく大きく変わろうとしています。ChatGPT、Gemini、Bing Copilotなどのプラットフォームがその先陣を切り、会話型AIの力を活用して、Webとの関わり方を変革しています。Webサイトを次々と移動する代わりに、まもなく必要なものを得るために、インターネットと手軽に「対話する」ことができるようになります。この新しいユーザー体験は、あらゆる質問への回答やニーズへの対応に向けて、その場でコンテンツとサービスを際限なく組み合わせるようなものになるでしょう。

より統合され、効率的なWebナビゲーションへの移行は、これまで慣れ親しんできた、個々のWebサイトを別々に閲覧する方法からの大きな飛躍です。Webの利用体験が向上するだけでなく、ビジネスモデルや、オンラインサービスおよびマシンとの関わり方にも抜本的な変化をもたらす可能性があります。

現在のWeb：分断されたユーザー体験

率直に言えば、現在のインターネットでは、目的によっては不便に感じることがあります。まず検索エンジンを使い、必要な情報を探してサイトからサイトへと移動します。しかも、Webサイトごとに見た目も操作方法も異なるため、特に負担がかかります。

家族旅行を計画したいですか？それはなかなか大変です。航空券や宿泊施設、アクティビティのお得なプランを探すために、数え切れないほどのサイトを比較しなければなりません。もっと良い方法があるとしたらどうでしょう。とても賢く、何でも知っている旅の相棒と会話するだけで、理想の休暇を簡単に計画できるとしたら？

Web体験を変革：サイロを打破

このようなスマートな旅行アシスタントの構想は、GeminiやChatGPTなどのプラットフォーム向けの専用拡張機能や「GPTs」として、すでに実現しつつあります。現時点ではまだ使い勝手が悪く、完全には機能していませんが、今後はこの方向に進む可能性が高いでしょう。ここでも重要なのは、Webサイト間のサイロを解消し、はるかに優れたユーザー体験を提供することです。

この変化の中核を担うのが、対話型AIプラットフォームです。Web上に存在するサイロを解消し、従来の枠組みを大きく変えようとしています。ユーザーのニーズを理解し、Web全体から最適なリソース、コンテンツ、サービスへシームレスにつなぎます。詳しく見ていきましょう。

• ユーザーを第一に：このAIプラットフォームを利用することで、Web上で一人ひとりに最適化されたスムーズな体験が得られます。終わりのない検索を大きく進化させるものとお考えください。
• Webのハブ：対話型AIプラットフォームは、オンライン上のあらゆるものが集まる場になります。コンテンツ制作者、Webサイト、サービスプロバイダーとつながり、最適な情報やサービスをまとめて利用できます。
• ビジネスの再考：このモデルでは、現在、広告や閉鎖的なWebサイトなどに依存している企業は、ユーザーへのリーチと収益創出の新たな方法を検討する必要が生じる可能性があります。

こうした次世代プラットフォームが目指すものは、単なるユーザー体験の向上にとどまりません。デジタル世界との関わり方を根本から変え、Webがより緊密に連携し、応答性に優れ、私たちのニーズに寄り添う未来をもたらします。この期待に満ちた変革を目前に控えた今、Webのサイロ化の解消は、Webをより利用しやすく直感的なものにし、日常生活へシームレスに溶け込ませるための大きな前進であることは明らかです。

新たなデジタルプラットフォームモデル：対話型AIが主役に

この新たな世界では、大規模言語モデル（LLM）を活用した対話が価値の中核単位となります。こうしたプラットフォームは、いわば究極のパーティー主催者として、ユーザー、コンテンツ制作者、既存のデジタルサービスの間で、ダイナミックなやり取りを促進します。こうしたやり取りが成功するかどうかは、ユーザーの履歴を理解し、コンテンツとサービスをシームレスに統合できるプラットフォームの能力にかかっています。これを実現するプラットフォームが、このデジタル多面型エコシステムの主役となるでしょう。

エンドユーザーはConversational AI Platformを利用し、かつてない規模の自動化とパーソナライゼーションによって、一人ひとりに最適化されたプレミアムな体験を得られるようになります。エンドユーザーは、フィードバックの提供と有料アクセスを通じて、これらのプラットフォームに貢献します。

その対価として、Conversational AI Platformは、あらゆる関係者をつなぐ中心的なハブの役割を果たします。コンテンツとAPIを活用し、ユーザーエンゲージメントをデジタルコンテンツの制作者やアグリゲーター、デジタルサービスプロバイダーへと導くことで、一体的な関係を育みます。これらの制作者やサービスには、コンテンツライセンス、サブスクリプション、および会話に組み込まれながらもサービスへ透過的にリダイレクトされる取引を通じて、各プラットフォームから対価が支払われます。これにより、さらなる収益とユーザーエンゲージメントが生まれます。さらに、企業向けのサービス（APIとモデル）が新たな収益サイクルを加え、このエコシステムの持続を支えます。

この新しいデジタルプラットフォームモデルは、従来のサイロを打ち壊し、これまで以上につながりが強く、応答性に優れたWeb体験を生み出す「鉄球」のような存在です。Webはもはや、ばらばらなインターフェースや体験の寄せ集めではありません。ユーザーとのやり取りのたびに継続的に学習し、進化する、統合された適応型の環境です。

今後の変革の概要

この新しいデジタルプラットフォームモデルは、広範かつ多面的な影響をもたらします。まず、従来の検索エンジンは大きく変わろうとしています。推論エンジンと従来型の情報検索システムを組み合わせた形へと進化していくでしょう。これにより、従来の検索エンジン機能に代わり、ユーザーの行動や好みに基づいて、より予測的かつパーソナライズされたコンテンツを選定・提供する仕組みが中心となります。

しかし、それだけではありません。広告や囲い込み型のサブスクリプションに依存するものをはじめ、複数のWebビジネスモデルを根本から見直す必要があります。デジタルエコシステムの相互接続が進むにつれ、こうしたモデルを支える収益戦略も、変化する消費者の行動や期待に対応できるよう進化していく必要があります。

では、私たちが使い慣れてきたWeb専用のユーザーインターフェース（UI）はどうなるのでしょうか。以前ほど重要ではなくなる可能性があります。代わって中心的な役割を担うのがAPIです。APIはすべてをつなぐ接着剤として機能し、プラットフォームやサービスをまたいだシームレスな統合と連携を可能にします。この変化により、進化するWebインフラストラクチャにおいて、相互運用可能なシステムとオープン標準が注目を集めています。

さらに、デスクトップとモバイルの両方のオペレーティングシステムも、この変革で重要な役割を果たすようになります。会話の中で、ローカルとリモートのコンテンツやサービスをシームレスに組み合わせられるよう進化していくでしょう。これにより、デバイスとクラウドの境界がさらに曖昧になり、情報や機能へスムーズかつ直感的にアクセスできる、より一体感のあるユーザー体験が実現します。

これはすべて、Webブラウジングだけでなく、アプリストアにも当てはまります。この変革を推進するうえで最も有利な立場にあると考えられるのは、大手AIプロバイダー、OSベンダー、主要なWebブラウザです。これらは広く普及し、ユーザーからの信頼も得ています。一方で、より機動力が高く、すでにこのビジョンの実現に取り組んでいる革新的なスタートアップも無視できません。

また、より多彩なインタラクションを支えると期待される、マルチモーダルなチャットインターフェースの台頭も見逃せません。こうしたインターフェースにより、ユーザーは会話の流れの中で、コンテンツ制作者やサービスプロバイダーと直接やり取りできるようになる可能性があります。その結果、コンテンツ、サービス、ユーザーの間にある障壁が低くなり、より直接的で魅力あるデジタル体験が促進されます。

このように、Webが新たなモデルへ移行するなかで求められているのは、単にユーザー体験を向上させることではありません。デジタルコンテンツやサービスの構成、提供、収益化のあり方を根本から見直すことです。オペレーティングシステムの役割の変化は、より統合されたユーザー中心のデジタル環境へと向かう全体的な潮流を端的に示しています。この変革が進むにつれ、対話型インターフェースを通じてローカルとクラウドのリソースが融合し、デジタル世界との関わり方が再定義される可能性があります。これは、Webの進化が大きく前進する兆しです。

障壁の克服に向けた協働

もちろん、これほど大きな変化が一夜にして実現するわけではありません。Conversational AI Platformsの実現に向けては、的確な判断と戦略的な先見性をもって乗り越えるべき重大な課題が数多くあります。この変革の鍵となるのは、モデル精度の向上と、インタラクションの効果的なオーケストレーションです。新たな時代への道を切り開くには、技術、社会、ビジネスにおける障壁を慎重に特定し、解消していく必要があります。こうした課題は、Conversational AI Platformsだけで解決できるものではありません。Conversational AI Platforms、コンテンツ制作者、サービスプロバイダー、規制当局、ネットワークプロバイダー、セキュリティ専門家、インフラストラクチャ専門家による連携が必要です。AIプラットフォームとこれらの関係者が築く相互依存関係が、堅牢で適応性の高いデジタルエコシステムの基盤となります。

未来を展望する：Webの次なる進化

この分野は急速に進化し、今後5年以内に大きな進展が見込まれます。ユーザーにもたらされるメリットは非常に大きく、Webユーザー自身がこの変革の原動力となるでしょう。ユーザー、コンテンツ制作者、デジタルサービスにとって好循環を生み出し、経済的にも魅力あるエコシステムを構築できるConversational AI Platformsこそが、次世代のプラットフォームとなります。乗り越えるべき課題はありますが、その可能性は無視できないほど大きなものです。今、Web革命が始まろうとしています。

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Gilad Bracha

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