Angesichts der vielen konkurrierenden Prioritäten in Behörden – sowohl in den IT-Abteilungen als auch behördenweit – kann es schwierig sein, nennenswerte Fortschritte bei der digitalen Transformation der gesamten Behörde zu erzielen. Und seien wir ehrlich: Selbst wenn sie hypothetisch 100 % ihrer IT-Ressourcen für die digitale Transformation einsetzen würden, wäre es nach wie vor unwahrscheinlich, dass sich die gewünschten bahnbrechenden Ergebnisse unmittelbar erzielen ließen. Dennoch können Behörden trotz begrenzter Ressourcen im Laufe der Zeit erhebliche Verbesserungen durch die digitale Transformation erreichen, weshalb sie auch in diesem Jahr ein zentraler Schwerpunkt des öffentlichen Sektors bleibt.
Insbesondere stellen viele Behörden fest, dass die Altsysteme, auf die sie sich bislang ausschließlich zur Erfüllung ihres Auftrags und zur Unterstützung ihres IT-Betriebs verlassen haben, mit den sich wandelnden geschäftlichen Anforderungen an Innovation, Agilität und Effizienz nicht mehr Schritt halten können. Mit anderen Worten: Behörden benötigen modernere Architekturen, die ihre bestehenden Altsysteme ergänzen, um sowohl die digitalen Erlebnisse von Bürgerinnen und Bürgern sowie Mitarbeitenden als auch die betriebliche Effizienz zu verbessern – zentrale Faktoren für ihre digitalen Investitionen.
Dies ist der erste Teil einer zweiteiligen Reihe über die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. In diesem Blog erfahren Sie, warum die digitale Transformation im öffentlichen Sektor weiterhin eine zentrale Rolle spielt und welche Prioritäten dabei im Vordergrund stehen. Im zweiten Teil werde ich auf den strategischen Ansatz für die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung und einige der größten damit verbundenen Herausforderungen eingehen.
Dynamik der digitalen Transformation in der öffentlichen Verwaltung
Die digitale Transformation in Behörden steht derzeit hoch im Kurs – doch lässt die Dynamik gegenüber dem Hype um die Digitalisierung während der Pandemie nach? Laut der Forrester-Infografik „The State of Digital Transformation in Government, 2021“ (SDTG) räumten die weltweit befragten Behördenmitarbeiter diesem Thema eine geringere Priorität ein. Auf die Frage „Welche der folgenden Initiativen werden in den nächsten zwölf Monaten voraussichtlich zu den wichtigsten Geschäftsprioritäten Ihrer Organisation gehören?“ wählten Mitte 2020 noch 28 % die Kategorie „Unseren Wandel hin zu einem digitalen Geschäft beschleunigen“, 2021 waren es nur noch 20 %. Zwar ist es nach wie vor beachtlich, dass 20 % der Befragten den Wandel hin zu einem digitalen Geschäft als Priorität nennen, doch der Rückgang um acht Prozentpunkte gibt manchen Rätsel auf.
„Der öffentliche Sektor kann in einer stärker digitalisierten Welt von enormen Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen profitieren“, sagt Lori MacVittie, Distinguished Engineer im Office of the CTO von F5. Sie fährt fort: „Angesichts der sich abzeichnenden finanziellen Aussichten für 2023 ist es daher wahrscheinlich nicht die beste Strategie, der zur Bewältigung steigender Kosten erforderlichen Modernisierung eine geringere Priorität einzuräumen.“
Die wichtigsten IT-Prioritäten in der öffentlichen Verwaltung
Laut einer aktuellen Studie der NASCIO gaben 89 % der CIOs von US-Bundesstaaten an, dass die Hybrid Cloud für sie das ideale Cloud-Szenario darstellt. Behörden benötigen diese moderneren Umgebungen, um die mit der digitalen Transformation verbundenen Vorteile in puncto Innovation, Agilität und Effizienz voll auszuschöpfen. Der Umstieg auf Hybrid-Cloud-Umgebungen führt jedoch zu einer größeren Angriffsfläche bei gleichzeitig eingeschränkter Transparenz.
Es überrascht nicht, dass „die Cloud-Nutzung ausbauen“ (27 %) und „unsere Sicherheits- und Datenschutzfunktionen verbessern“ (29 %) die beiden häufigsten Antworten auf die Umfragefrage in der Forrester-SDTG-Infografik sind: Welche der folgenden Technologieinitiativen priorisiert Ihre IT-Organisation in den nächsten 12 Monaten?
Die herkömmlichen WAF- und DDoS-Lösungen von Behörden sind zunehmend ungeeignet, um eine komplexe Mischung aus Anwendungen und APIs vor einer wachsenden Zahl von Risiken und sich weiterentwickelnden Bedrohungen zu schützen. Dies gilt insbesondere angesichts der zunehmenden Bedrohungen für Regierungen durch immer raffinierter agierende kriminelle Organisationen.
Daher empfiehlt es sich, eine als SaaS bereitgestellte Sicherheitslösung in Betracht zu ziehen, die cloud- und architekturübergreifend funktioniert und nahtlos maßgeschneiderte Schutzmaßnahmen implementiert. So werden Transparenz und Sicherheitswirksamkeit maximiert, ohne den Lebenszyklus der Anwendungsentwicklung oder die Nutzererfahrung der Bürger zu beeinträchtigen.
Wichtige Treiber der digitalen Transformation in Behörden
Wie bereits erwähnt, sind die IT-Abteilungen von Behörden häufig mit Altsystemen belastet, die der zunehmenden Komplexität moderner Anforderungen allein nicht gewachsen sind und nicht den Automatisierungsgrad modernerer Infrastrukturen bieten, mit dem sich die Konfiguration optimieren und die Markteinführungszeit verkürzen lässt. Untersuchungen des Market Development and Insights-Teams von IBM zu Microservices ergaben, dass 51 % der befragten IT-Führungskräfte den „Mangel an moderner Infrastruktur, die für den effektiven Betrieb von Microservices erforderlich ist“, beklagen.
Dies steht eindeutig einigen der zuvor genannten wichtigsten IT-Prioritäten im Weg, etwa der Verbesserung der digitalen Nutzererfahrung für Bürger und Beschäftigte sowie der Steigerung der betrieblichen Effizienz. Laut der SDTG-Infografik von Forrester zählen diese mit 41 % beziehungsweise 34 % zu den wichtigsten Treibern der digitalen Transformation in Behörden. Da viele Behörden zudem Schwierigkeiten haben, genügend IT-Fachkräfte für alle erforderlichen Digitalisierungsaufgaben zu gewinnen, wird der Ruf nach moderneren Entwicklungsarchitekturen und der damit verbundenen Automatisierung noch lauter. Ohne diese zentralen Bausteine der digitalen Transformation fällt es Behörden schwer, die nötige Agilität zu erreichen, um einige ihrer wichtigsten Ziele zu verwirklichen – etwa mit weniger Ressourcen mehr zu leisten, die Anwendungsbereitstellung zu automatisieren und eine ausufernde IT-Landschaft zu vermeiden.
Dies war der erste Teil einer zweiteiligen Blogreihe, die sich mit einigen der entscheidenden Prioritäten befasst, mit denen der öffentliche Sektor seine Initiativen zur digitalen Transformation voranbringen kann. Im zweiten Teil befassen wir uns eingehender mit der Strategie und Umsetzung von Behörden im Hinblick auf eine erfolgreiche digitale Transformation.
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Laden Sie jetzt die Forrester-Infografik „The State of Digital Transformation in Government, 2021“ herunter, um weitere Einblicke in dieses wichtige Thema zu erhalten.
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