Wenn Sie Ihre On-Premises-Software einpacken und zu SaaS wechseln, sind Sie damit nicht allein.
Seit den Anfängen der Cloud entfällt der Großteil der Nutzung auf SaaS – und daran hat sich bis heute nichts geändert. Dieselbe Software, die einst standardisiert, paketiert und an Unternehmen verkauft wurde, wird heute über die Cloud als Dienst angeboten. Das ist weder neu noch anders. Alte Hasen wie ich erinnern sich noch gut an die Zeiten der ASPs (Application Service Provider), bevor diese kurzerhand zur Cloud umdeklariert wurden – denn die Cloud war nun einmal cooler. Und mit cooler meine ich angesagter.
Doch auch wenn SaaS an sich nicht wirklich neu ist, so ist es die Bandbreite der Aktivitäten, die standardisiert und als SaaS gebündelt werden. Neben CRM, SFA, Produktivitäts- und Kommunikationslösungen werden inzwischen Geschäftsfunktionen aller Art als SaaS angeboten.
Und wir gehen davon aus, dass Unternehmen die Gelegenheit schnell ergreifen werden, den Betrieb solcher Software an einen Anbieter auszulagern.
Wir sind nicht allein.
Die Befragten der IDG-Umfrage „Cloud Computing 2020“ „erwarten außerdem, dass sie in den nächsten 18 Monaten weniger kommerziell lizenzierte Software nutzen werden (derzeit 65 %, künftig 50 %) und stattdessen verstärkt auf Software-as-a-Service-Anwendungen (SaaS) setzen werden (Anstieg von 24 % auf 36 %).“
Die großen Gewinner sind IT-Services zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität, etwa für Backups, Wiederherstellung, Speicherung und Archivierung. Wenig überraschend gehören zu dieser Kategorie auch standardisierte Geschäftsfunktionen wie CRM, ERP, Personalwesen und andere Fachanwendungen. In der Regel werden solche Anwendungen auf SaaS umgestellt, bei denen eine individuelle Anpassung keinen hohen Mehrwert bietet. Ein standardisiertes Betriebsverfahren bzw. ein Standardprozess erfüllt die geschäftlichen Anforderungen ausreichend, sodass Ressourcen besser in andere Bereiche investiert werden, in denen Prozessanpassungen einen höheren Mehrwert erzielen.
Dies gilt insbesondere dann, wenn die SaaS-Lösung ein Ökosystem unterstützt, in dem die Integration kein Problem darstellt. Ein erheblicher Teil des Entwicklungsaufwands fließt in die Integration, also im Wesentlichen in die technische Umsetzung der Verknüpfung einzelner Schritte zu einem Prozess. Oder, modern ausgedrückt, in einen digitalen Workflow. Wenn SaaS-Anbieter die aufwendige Arbeit übernehmen und eine Integration per Kontrollkästchen ermöglichen, um diesen Workflow einzurichten, setzt sich die Lösung durch.
Die Rückkehr von IT as a Service
Ein weiterer, weniger häufig erwähnter Bereich der SaaS-Einführung ist die IT-Infrastruktur. Dabei geht es nicht um die Infrastruktur selbst, sondern um viele betriebliche Aspekte ab dem zweiten Tag, etwa die Bereitstellung, Konfiguration und den Betrieb von Anwendungsdiensten sowie die Berichterstattung darüber. Da weiterhin ein erheblicher Anteil der IT-Fachkräfte im Homeoffice arbeitet, ist der Zugriff auf Rechenzentrums- und cloudbasierte Infrastrukturen zu einer entscheidenden Voraussetzung für ihre Arbeit geworden. Herkömmliche Modelle, bei denen Verwaltungsnetzwerke vom externen Zugriff abgeschottet werden, können diese Möglichkeiten einschränken. Ein modernerer, SaaS-basierter Ansatz gewährleistet die erforderliche Zugriffskontrolle und den nötigen Schutz dieser kritischen Funktionen und ermöglicht IT-Fachkräften zugleich, die Infrastruktur von überall aus zu betreiben.
Auch die Workflows unterscheiden sich in der Regel kaum voneinander und bieten daher nur geringe Wettbewerbs- oder Geschäftsvorteile. Der Prozess zur Bereitstellung der durchschnittlich zehn Anwendungsdienste, die für die Auslieferung und Absicherung einer Anwendung erforderlich sind, ist aus Sicht der Anwendungsdienste standardisiert. Während die Anwendungsdienste selbst differenzierte Funktionen bieten, gilt dies für die Verwaltungsprozesse im Allgemeinen nicht. Damit erfüllen sie die grundlegenden Voraussetzungen für den Umstieg auf ein SaaS-basiertes Modell.
Das ist kein neues Konzept. Ich habe bereits vor zehn Jahren im Zusammenhang mit der Infrastructure-2.0-Bewegung darüber gesprochen (scrollen Sie nach unten zur Diskussion über das Architektur-Parfait). Obwohl sich seitdem viele Aspekte der Technologie verändert haben, besteht nach wie vor die Notwendigkeit, operative Funktionen über Cloud- und Rechenzentrumsumgebungen hinweg zu schichten. Tatsächlich haben das inzwischen etablierte Multi-Cloud-Betriebsmodell und die neue Dringlichkeit von Remote-Work-Funktionen den Bedarf an SaaS-basierten Managementmodellen nur noch verstärkt, die sowohl im Rechenzentrum als auch in der Cloud bereitgestellte Infrastruktur gleichermaßen flexibel unterstützen.
Es ist davon auszugehen, dass traditionelle Funktionen für das Infrastrukturmanagement in den kommenden Jahren verstärkt über ein SaaS-Modell bereitgestellt werden, während sich Multi-Cloud und ortsunabhängiges Arbeiten als neue Normalität etablieren.
Über den Autor
Lori MacVittie ist Distinguished Engineer und Chief Evangelist im Office of the CTO von F5 und verfügt über umfassende Expertise in den Bereichen Anwendungsbereitstellung, Automatisierungsstrategie und Infrastruktur. Sie ist dafür bekannt, Komplexität verständlich zu machen – ob sie Leitplanken für KI-Agenten definiert, fragile Multicloud-Architekturen analysiert oder die Grenzen skalierbarer Systeme auslotet. Sie verfügt über mehr als dreißig Jahre Branchenerfahrung in der Anwendungsentwicklung, IT-Architektur sowie im Netzwerk- und Systembetrieb. Bevor sie zu F5 kam, war sie als mehrfach ausgezeichnete Technologie-Redakteurin tätig. MacVittie hat einen Masterabschluss in Informatik und ist eine produktive Autorin, deren Veröffentlichungen die Bereiche Sicherheit, Cloud und Unternehmensarchitektur abdecken. Außerdem spielt sie leidenschaftlich gern Brett- und Videospiele und vertritt mit voller Überzeugung klare Ansichten zum Thema Käse.
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