Während Unternehmen ihren Weg zum digitalen Unternehmen beschleunigen, übernehmen CIOs das Steuer und bringen den Technologiemotor auf Hochtouren, um ihre Organisationen durch die zweite Phase der digitalen Transformation zu führen. Dabei verlagert sich der Fokus von der Modernisierung von Anwendungen auf die Modernisierung des IT-Betriebs.
Die Fähigkeit von Unternehmen, ihr beschleunigtes Digitalisierungstempo aufrechtzuerhalten, steht vor ihrer bislang größten Herausforderung: der IT. Zwar wurden bei der Transformation kundenorientierter Erlebnisse große Fortschritte erzielt, angetrieben durch die Notwendigkeit, doch Unternehmen erkennen allmählich, dass der Wandel zu einem vollständig digitalen Unternehmen die Transformation des gesamten Unternehmens erfordert. Dieses Warnsignal im Wettlauf um die Vorherrschaft in der digitalen Wirtschaft führt dazu, dass sich der Fokus auf Geschäftsfunktionen und den IT-Betrieb verlagert und CIOs das Steuer übernehmen.
Die digitale Transformation ist eine Reise, die aus vielen kleineren Reisen besteht
In den vergangenen drei Jahren haben wir unsere jährliche Studie aus der Perspektive der digitalen Transformation betrachtet. Obwohl Unternehmen auf diesem Weg drei klar voneinander abgegrenzte Phasen durchlaufen, befinden sich die meisten Unternehmen – 63 % – tatsächlich in mehreren Phasen gleichzeitig. Etwas mehr als jedes dritte Unternehmen konzentriert sich derzeit auf eine einzige Phase. Fast jedes fünfte Unternehmen – 18 % – befindet sich derzeit in allen drei Phasen.
In der Vergangenheit haben wir uns hauptsächlich auf die geschäftliche Seite der digitalen Transformation konzentriert. Doch in diesem Jahr wird nun auch der anderen Seite der Gleichung große Aufmerksamkeit geschenkt: der Technologie. Das liegt wahrscheinlich an den Hindernissen und Stolpersteinen, auf die Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Anwendungen gestoßen sind, um die digitalen Erlebnisse zu ermöglichen, die für den Erfolg in einer Welt erforderlich sind, in der Digitales zum Standard geworden ist. Die Ausweitung auf die Cloud – die Verbreitung von SaaS schreitet ungebremst voran, und es gibt Anzeichen dafür, dass Everything-as-a-Service (XaaS) künftig eine bedeutende Rolle spielen wird – bringt technologische Herausforderungen mit sich, die nur die IT bewältigen kann.
Modernisierung von Anwendungen
Geschäftsprozesse erstrecken sich zwangsläufig über viele Geschäftsbereiche und überschreiten Unternehmensgrenzen bis hin zu weniger häufig genannten Bereichen wie Recht, Personalwesen und Finanzen. Ein aufschlussreiches Ergebnis der diesjährigen Studie ist, dass die Digitalisierung dieser Funktionen deutlich stärker in den Fokus gerückt ist.
Kundenorientierte Erlebnisse haben nach wie vor Priorität, doch Unternehmen müssen sich der Realität funktionsübergreifender Prozesse stellen: Herkömmliche (manuelle) Prozessschritte führen zu Unterbrechungen, sind langsam und beeinträchtigen häufig das digitale Erlebnis für Kunden, Partner und Mitarbeitende.
Die Konzentration auf Geschäftsfunktionen bedeutet zwangsläufig, dass Anwendungen wieder stärker in den Fokus rücken. Dies hat einige Unternehmen zurück zu Phase eins – der Aufgabenautomatisierung – geführt, wo sie sich auf die Modernisierung von Apps sowie die Entwicklung (oder das Abonnieren) neuer Apps konzentrieren, um weiterhin manuell und papierbasiert ausgeführte Funktionen zu digitalisieren. Eine deutliche Mehrheit – 88 % – modernisiert Anwendungen, und heute entfallen 17 % des durchschnittlichen App-Portfolios auf SaaS.
Doch nicht nur die Modernisierung der Anwendungen selbst veranlasst Unternehmen dazu, den Blick nach innen zu richten, um die Dynamik aufrechtzuerhalten. Mehr als acht von zehn Unternehmen (84 %) planen, Workloads am Edge bereitzustellen. Das dürfte kaum überraschen, da viele dieser Workloads traditionell am Edge bereitgestellt werden, etwa leistungs- und überwachungsbezogene Dienste wie Caching, CDNs und Zustandsüberwachung. Überraschend ist jedoch die Zahl der Unternehmen, die Anwendungs- (42 %) und Daten-Workloads (42 %) am Edge bereitstellen wollen. Diese Nachfrage bedeutet, dass sich das Tempo, mit dem der Wandel im Edge-Ökosystem erfolgen muss, um diese Workloads zu unterstützen, beschleunigen muss. Und zwar drastisch.
Das bedeutet auch, dass die IT vor noch größeren Herausforderungen stehen wird, da Workloads noch weiter vom Kern des Rechenzentrums entfernt verteilt werden. Multi-Cloud wird künftig auch Edge-Umgebungen umfassen und bestehende betriebliche Herausforderungen verschärfen.
Die Folge eines erweiterten Portfolios, das auf noch mehr Standorte verteilt ist, sind höhere Anforderungen an den IT-Betrieb und eine stärkere Konzentration darauf, den Nutzern das bestmögliche digitale Erlebnis zu bieten. Das bedeutet, den IT-Betrieb zu modernisieren.
Modernisierung des Betriebs
Die Lösung besteht nicht in mehr Ops-Personal. Selbst wenn Unternehmen nicht mit einem hart umkämpften Arbeitsmarkt für IT-Fachkräfte konfrontiert wären, führt der Einsatz von mehr Personal zur Lösung eines Problems meist zu größeren Verzögerungen und mehr Verwirrung statt zu einer schnelleren Umsetzung. Denn mehr Beteiligte erhöhen die Zahl der Kommunikationswege und sorgen letztlich für Unklarheiten. Daraus entstehen Verzögerungen, die sich auf die Bereitstellung, das Deployment und die Behebung unvermeidlich auftretender Vorfälle auswirken.
Automatisierung gilt allgemein als der Weg zu effizienteren Betriebsabläufen und führt zu dem Schluss, dass AIOps unausweichlich ist.
Obwohl AIOps im operativen Bereich am seltensten bereits eingesetzt oder für den Einsatz geplant wird, steht es in diesem Jahr dennoch bei mehr als der Hälfte (52 %) aller Befragten auf der Agenda.
Angesichts der erheblichen Herausforderungen, vor denen die IT heute im Bereich der Automatisierung steht, ist AIOps eine Option, die nicht außer Acht gelassen werden darf – insbesondere angesichts des zunehmenden Mangels an Automatisierungskompetenzen, den alle Unternehmen beklagen.
Auch wenn AIOps keineswegs ins Hintertreffen gerät, wissen CIOs und Technologieführungskräfte, dass Technologie allein nie ausreicht. Der Zweck von Technologie besteht darin, die menschlichen Fähigkeiten zu verbessern, Abläufe in großem Maßstab zu steuern, zu analysieren und Entscheidungen zu treffen. Im Fall von AIOps bedeutet das zweierlei. Erstens werden alltägliche operative Entscheidungen an die Automatisierung übertragen. Dazu gehören Maßnahmen wie automatische Skalierung und Failover – also operative Aufgaben, die gut verstanden und klar definiert sind. Zweitens kann AIOps dafür sorgen, dass Informationen schneller bei den richtigen Personen ankommen.
Und bei den „richtigen Personen“ handelt es sich zunehmend um Fachkräfte für Site Reliability Engineering (SRE). Mehr als drei Viertel der Unternehmen haben SRE-Betriebsmodelle eingeführt oder planen deren Einführung. Betrachtet man die Pläne für AIOps aus dieser Perspektive, zeigt sich ein klarer Zusammenhang: Unternehmen, die SRE eingeführt haben oder dies planen, setzen mit fünfmal höherer Wahrscheinlichkeit KI im IT-Betrieb ein oder planen einen solchen Einsatz. Die Auswirkungen auf den Fachkräftemangel im Bereich Automatisierung sind enorm. Unternehmen, die SRE-Betriebsmodelle eingeführt haben oder dies planen, nannten Kompetenzdefizite nur etwa halb so häufig wie Unternehmen, die an traditionellen Betriebsmodellen festhalten.
Fazit
Das Fazit unserer Studie aus dem Jahr 2022 ist eindeutig: CIOs und Technologieführungskräfte müssen sich auf die Modernisierung ihrer Betriebsabläufe konzentrieren, um mit dem Tempo der digitalen Transformation Schritt zu halten – andernfalls riskieren sie, hinter digital reiferen Wettbewerbern zurückzufallen.
Ohne eine starke, flexible und moderne Betriebspraxis wird es der IT schwerfallen, die Fortschritte auf dem Weg zu einem vollständig digitalen Unternehmen aufrechtzuerhalten, das auf KI, Daten und Automatisierung basiert. Dies wird in den folgenden Blogbeiträgen noch deutlicher werden, wenn wir die Ergebnisse zu Erkenntnissen (Spoiler: nach wie vor ein erhebliches Problem) sowie zu unternehmensweiten Initiativen und Projekten rund um Daten, Sicherheit und Edge-Computing untersuchen.
Weitere Informationen finden Sie in Ihrem persönlichen Exemplar zum Herunterladen unseres Berichts „State of Application Strategy 2022“.
In den zugehörigen Blogbeiträgen finden Sie ausführlichere Informationen zu ausgewählten Themen:
State of Application Strategy 2022: Acht Jahre Trends im Rückblick ›
State of Application Strategy 2022: Sicherheit verlagert sich auf Identitäten ›
State of Application Strategy 2022: Edge-Workloads werden auf Anwendungen und Daten ausgeweitet ›
State of Application Strategy 2022: Die Multi-Cloud-Komplexität bleibt bestehen ›
Stand der Anwendungsstrategie 2022: Die Zukunft der Unternehmen ist anpassungsfähig ›
State of Application Strategy 2022: Performance-Trends ›
Über den Autor
Lori MacVittie ist Distinguished Engineer und Chief Evangelist im Office of the CTO von F5 und verfügt über umfassende Expertise in den Bereichen Anwendungsbereitstellung, Automatisierungsstrategie und Infrastruktur. Sie ist dafür bekannt, Komplexität verständlich zu machen – ob sie Leitplanken für KI-Agenten definiert, fragile Multicloud-Architekturen analysiert oder die Grenzen skalierbarer Systeme auslotet. Sie verfügt über mehr als dreißig Jahre Branchenerfahrung in der Anwendungsentwicklung, IT-Architektur sowie im Netzwerk- und Systembetrieb. Bevor sie zu F5 kam, war sie als mehrfach ausgezeichnete Technologie-Redakteurin tätig. MacVittie hat einen Masterabschluss in Informatik und ist eine produktive Autorin, deren Veröffentlichungen die Bereiche Sicherheit, Cloud und Unternehmensarchitektur abdecken. Außerdem spielt sie leidenschaftlich gern Brett- und Videospiele und vertritt mit voller Überzeugung klare Ansichten zum Thema Käse.
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