Die Top 10 der Top-10-Prognosen für 2021

F5-Ökosystem | 14. Dezember 2020

Wenn sich jedes Jahr dem Ende zuneigt, entstauben Tech-Experten ihre Kristallkugeln und teilen ihre Prognosen für das kommende Jahr. Für meine jährlichen Top-10-Listen greife ich (sagen wir großzügigerweise) auf die Einschätzungen anderer, klügerer Leute zurück – und das seit 2012. Frei nach dem Motto: Was nicht kaputt ist, muss man auch nicht reparieren! Hier sind also meine zum 10. Mal ^thkuratierten Top-10-Prognosen für 2021 …

Gartners Top 10 der strategischen Prognosen für 2021 und darüber hinaus – Zahlreiche Medien, darunter TechRepublic und PCMag, haben über Gartners Liste berichtet. Die wichtigste Erkenntnis in diesem Jahr lautet: Unternehmen brauchen einen Neustart – sowohl aufgrund der Pandemie als auch, weil der technologische Fortschritt ihn erforderlich macht. Da Technologie immer weiter in jeden Winkel unseres Lebens vordringt, werden Innovationen von den Unternehmen ausgehen, die unkonventionelle Ansätze verfolgen. Da die meisten Technologien an ihre Grenzen gestoßen sind, sollte man die Weiterentwicklung des neuromorphen Computings im Auge behalten: Computer, die wie das menschliche Gehirn denken und handeln. Landwirtschaftliche Betriebe und Fabriken werden weiter automatisiert; VR-Erlebnisse werden zunehmend mit realen, physischen Orten konkurrieren; und bis 2025 werden 75 % der Gespräche am Arbeitsplatz aufgezeichnet und analysiert. Außerdem werden Unternehmen die DNA-Speicherung erproben, um all die von uns gesammelten Daten zu sichern. Dieser letzte Punkt hat mein Interesse besonders geweckt, denn er bedeutet, dass binäre digitale Daten nun in der Doppelhelix gespeichert und in einen Code umgewandelt werden können, der in einen menschlichen DNA-Strang passt. Dazu hieß es: „Das gesamte Wissen der Menschheit könnte in einer kleinen Menge synthetischer DNA gespeichert werden.“ Das wusste ich nicht.

Forbes: Zehn Geschäftsprognosen für 2021 – Jedes Jahr erstellt Shep Hyken seine Liste auf Grundlage der von ihm gelesenen Studien und Artikel sowie seiner Erkenntnisse aus dem Austausch mit Kunden. Seine wichtigste Prognose ist seit fünf Jahren unverändert: Kunden werden sich weiterhin immer besser auskennen und höhere Ansprüche an Kundenservice und Kundenerlebnis stellen. Er sagt sogar voraus, dass Service und Kundenerlebnis künftig wichtiger sein werden als Preis und Produkt. Verbraucher gewöhnen sich außerdem an die Vorstellung, alles, was sie möchten, sofort bekommen zu können. Es ist mit wachsender Ungeduld bei Lieferzeiten, beim Schlangestehen oder in der Warteschleife (selbst mit Hintergrundmusik) zu rechnen. Befeuert wird diese Entwicklung durch Erfahrungen mit Unternehmen, die in den vergangenen Jahren innovative Kundenerlebnisse geschaffen haben. Die Pandemie zwang Marken dazu, Erlebnisse viel früher als geplant stärker zu digitalisieren und zu automatisieren, da die Zukunft plötzlich in Echtzeit Einzug hielt. Wir werden mehr Personalisierung und weitere Verbesserungen bei Chatbots erleben. Doch Einfühlungsvermögen und der direkte zwischenmenschliche Kontakt werden sich als erfolgreiche Kombination erweisen, während manche Unternehmen es mit der Automatisierung übertreiben.

IDC stellt die zehn wichtigsten IT-Prognosen für 2021 vor – FutureCIO fasst IDCs FutureScape: Prognosen für die weltweite IT-Branche 2021 zusammen, die unter Berücksichtigung der Pandemie erstellt wurden. Das „digitale Schicksal“ der Weltwirtschaft wird bis 2022 einen Anteil von 65 % am globalen BIP ausmachen. Zur Unterstützung dieses Wandels werden 6,8 Billionen US-Dollar für IT ausgegeben, da die durch die Pandemie offengelegten gravierenden IT-Probleme behoben werden müssen. Neue Technologien werden es Unternehmen ermöglichen, sich schnell an unvorhergesehene Betriebsstörungen anzupassen. Bis Ende nächsten Jahres werden 80 % der Unternehmen doppelt so schnell wie zuvor auf eine Cloud-zentrierte Infrastruktur und entsprechende Anwendungen umsteigen. Edge-Bereitstellungen werden große Aufmerksamkeit erhalten, um die digitale Resilienz zu stärken; ein hybrider digitaler Arbeitsplatz wird der dezentral arbeitenden Belegschaft Rechnung tragen; und Nachhaltigkeit wird zu einem zentralen Bestandteil der Strategie. Auch in dieser digitalen Welt bleiben Menschen wichtig – insbesondere beim Aufbau von IT-/Sec-/DevOps-Teams mit den richtigen Kompetenzen.

10 Technologieprognosen, die auf große bevorstehende Veränderungen hindeuten – ZDNet nimmt die 100 Technologieprognosen von CCS Insight für die kommenden Jahre unter die Lupe. Wie viele andere Prognoselisten wurde auch diese stark von der Pandemie geprägt. Zunächst wird prognostiziert, dass 2021 weiterhin mehr als die Hälfte aller Büroangestellten von zu Hause aus arbeiten wird. Daher wird etwa ein Drittel der größeren Unternehmen seine Ausgaben für Büroflächen im kommenden Jahr um rund 20 % senken. Die pandemiebedingte Telearbeit hat die digitale Transformation beschleunigt. Deshalb dürften Lösungen für die „letzte Meile im Homeoffice“, etwa digitale Whiteboards, ebenso wie Tools für die Zusammenarbeit 2021 einen starken Aufschwung erleben. IT-Teams werden dafür sorgen müssen, dass Beschäftigte im Homeoffice dasselbe Service- und Sicherheitsniveau erhalten wie Büroangestellte. Das ist von entscheidender Bedeutung, da selbstlernende, KI-gestützte Schadsoftware ihre Abwehrmaßnahmen schon sehr bald überwinden könnte. ZDNet stimmt außerdem darin überein, dass sich die Cloud-Migration fortsetzen wird: Die Hälfte der großen Unternehmen plant, bis 2023 mehr als die Hälfte ihrer Anwendungen in der Public Cloud zu betreiben.

Sieben Prognosen zur Cybersicherheit für 2021 – Sieben, zehn – ach, wer zählt schon mit? Security Magazine beginnt seine Liste mit – Sie haben es erraten – Beschäftigten im Homeoffice und der Frage, warum sie im Laufe des Jahres 2021 zu den Hauptzielen von Cyberkriminellen gehören werden. Wenn das vergangene Jahr ein Indikator war, eignen sich Rechner im Homeoffice hervorragend dazu, in das IT-Netzwerk eines Unternehmens einzudringen, insbesondere wenn Sicherheitslücken oder Versäumnisse bestehen. Fast 25 % der Unternehmen mussten unerwartete Kosten tragen, weil sie auf die flächendeckenden Ausgangsbeschränkungen nicht vorbereitet waren, und viele Umfragen deuten darauf hin, dass zahlreiche Menschen weiterhin von zu Hause aus arbeiten werden. Zero-Trust-Implementierungen werden einige VPN-Technologien allmählich verdrängen, sodass Benutzer nur auf die unbedingt erforderlichen Tools für ihre Arbeit zugreifen können. Die Autoren prognostizieren, dass CSOs und CISOs ihre Sicherheitslösungen im Zuge der digitalen Transformation des Unternehmens zusammenführen werden. Es ist mit mehr Angriffen auf den Finanzsektor zu rechnen, Sicherheitsverletzungen im Gesundheitswesen könnten tödliche Folgen haben, und da die Zahl der Internetnutzer weltweit weiter steigt (4,6 Milliarden (Stand: Juli 2020)), werden immer mehr Menschen dem Risiko einer Offenlegung ihrer Daten ausgesetzt sein. Die Zahl der beim Internet Crime Complaint Center des FBI gemeldeten Online-Straftaten hat sich seit Beginn der Pandemie vervierfacht. 2021 wird es darauf ankommen, Beschäftigte im Homeoffice zu unterstützen und deren (und Ihr) Risiko zu verringern.

Die 10 wichtigsten Cybersicherheitstrends, die Sie 2021 im Auge behalten sollten – Analytics Insight greift einige der grundlegendsten (aber zeitlosen) Prognosen für das kommende Jahr auf. Wir haben das alles schon tausendmal gehört, müssen aber wahrscheinlich hin und wieder daran erinnert werden. Da die Cloud-Nutzung während der Pandemie zunimmt, werden Sicherheitsverletzungen in der Cloud mit Sicherheit folgen. IoT-Geräte werden Sicherheitslücken aufweisen, und böswillige Insider werden eine Bedrohung darstellen. Datenschutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Cyberrisikoversicherungen sind für Unternehmen unverzichtbar. Obwohl die Investitionen in Cybersicherheit steigen werden, mangelt es an Fachkräften, die für die Verwaltung dieser Lösungen benötigt werden. Die Automatisierung und Integration von KI-Lösungen könnte nicht nur die Entwicklungspipeline unterstützen, sondern auch dazu beitragen, das Unternehmen vor Angriffen zu schützen. Vielleicht sagen Sie: „Das weiß ich doch alles schon“, aber haben Sie die damit verbundenen Risiken tatsächlich minimiert? 2021 werden Sie es herausfinden!

10 zukünftige Cloud-Computing-Trends, die Sie 2021 im Blick behalten sollten – Angesichts all der Prognosen, dass die Cloud 2021 die Vorherrschaft übernehmen wird, konzentriert sich CRN auf einige Bereiche, die Sie sowohl jetzt als auch langfristig berücksichtigen sollten. Daten zu generieren, zu verarbeiten und zu analysieren, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, gehört zu den Stärken der Cloud. Mit neuen Technologien wird dies für dezentral organisierte Unternehmen in den kommenden Jahren entscheidend sein. Forrester prognostiziert, dass der weltweite Markt für öffentliche Cloud-Infrastrukturen um 35 % auf 120 Milliarden US-Dollar wachsen wird. Die bedarfsgerechte Cloud hat sich während der Pandemie besonders bewährt, und Unternehmen werden diese Flexibilität auch weiterhin benötigen – sogar noch mehr als vor COVID-19. SaaS ist nach wie vor führend, doch auch für PaaS und IaaS wird ein solides Wachstum erwartet. Auch bei den drei größten Anbietern könnte es Veränderungen geben, wobei Alibaba den dritten Platz einnehmen könnte. Wie bereits von anderen angemerkt, wird Edge Computing zu einer Schlüsselkomponente werden, um die Lücke zwischen der zentralisierten Cloud und den Verbrauchern zu schließen. KI-Engineering (die Roboter sind da! Schon wieder!), Serverless Computing, Kostenprobleme, die Einführung von SASE sowie automatisierte Orchestrierung und Optimierung stehen ebenfalls im Fokus. Die gute Nachricht? Data Governance und Compliance, insbesondere die Verschlüsselung sämtlicher Daten, dürften dabei helfen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und zu kontrollieren, wer worauf Zugriff hat. Unternehmen müssen personenbezogene Daten kontrollieren und die Privatsphäre schützen – andernfalls drohen hohe Geldstrafen und abwandernde Kunden.

Die 10 wichtigsten Arbeitsplatztrends für 2021 – Wie ich hat auch Dan Schawbel Prognosen zusammengestellt, und zwar seit 2013. Besonders gut gefällt mir, dass sein wichtigster Punkt die psychische Gesundheit von Beschäftigten betrifft. Eine Studie von Workplace Intelligence und Oracle ergab, dass Beschäftigte das Jahr 2020 als das stressigste Jahr aller Zeiten empfanden. Eine separate TELUS-Umfrage ergab zudem, dass 75 % der Beschäftigten aufgrund pandemiebedingter Ängste Schwierigkeiten bei der Arbeit hatten. Viele Unternehmen boten ihren Beschäftigten in diesem Jahr Wellnessprogramme an, um den allgemeinen Stress und die Stigmatisierung psychischer Probleme zu verringern. Angesichts all der gesellschaftlichen Konflikte in diesem Jahr fordern Beschäftigte außerdem, dass ihre Unternehmen zu sozialen Themen Stellung beziehen und zu einer Lösung beitragen, die zur Heilung der Gesellschaft beiträgt. Beschäftigte brauchen heute mehr Unterstützung und Flexibilität sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung – natürlich aus der Ferne. Was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben betrifft, wirkt sich die Arbeit von zu Hause auf die gesamte Familie aus, ob Jung oder Alt; und der Arbeitstag hat sich für immer verändert. Eine räumlich verteilte, dezentrale und hybride Belegschaft samt entsprechendem Arbeitsplatzmodell wird bleiben. 20 % der Beschäftigten sind bereits umgezogen, da sie nicht mehr ins Büro müssen. Diversität, Umschulung und Weiterbildung sind allesamt wichtige Themen, doch leider werden Frauen weiterhin berufliche Rückschläge erleben. Da die Belastung zu Hause gestiegen ist, waren es vor allem Frauen, die ihre Karriere geopfert haben, um den hohen Anforderungen der Elternschaft gerecht zu werden. Männer, jetzt seid ihr gefragt!

Experten prognostizieren die zehn wichtigsten Social-Media-Trends für 2021 – Social Media Today präsentiert diese zusammen mit 25 Prognosen für das Social-Media-Marketing im Jahr 2021. Wie bei gesellschaftlichen Themen wünschen sich 78 % der Verbraucher, dass Marken ihnen im Alltag helfen. Inhalte zu COVID-19 werden sich auf die vier K konzentrieren: Gemeinschaft, Sauberkeit, Kontaktlosigkeit und Mitgefühl. Botschaften, die nostalgische Gefühle ansprechen, werden das Publikum erreichen, denn während des Lockdowns nahmen Erwähnungen mit Nostalgiebezug um 88 % zu. Unternehmen müssen durch echte Gespräche mit ihrem Publikum in Kontakt treten, um den Absatz anzukurbeln. Dabei werden altbewährte digitale Marketingmethoden wie Podcasts zum neuen „Neuen“, da inzwischen 55 % der US-Amerikaner Podcasts hören. Digitale Desinformation muss eingedämmt werden, denn bis Juni 2020 wurde sie 101 Millionen Mal erwähnt. (Diese Statistik ist keine Fake News, versprochen.) Wie auch in anderen Bereichen ist das Publikum gesellschaftlich bewusster, kennt die globalen Probleme und möchte wissen, wie sich Marken engagieren. Ich halte das für gut, denn es wird Unternehmen dazu zwingen, gegen gesellschaftliche und wirtschaftliche Ungerechtigkeit Stellung zu beziehen.

Nostradamus’ Vorhersagen für 2021 – Was wäre diese Liste ohne den Eintrag aus der Kategorie „Die Realität ist echt übel, aber unterhaltsam“? Nostradamus wurde 1503 im französischen Saint-Rémy-de-Provence geboren und verfasste 6338 Prophezeiungen, von denen viele wahr wurden. Seine Vorhersagen reichen bis ins Jahr 3797, wir haben also noch einiges, worauf wir uns freuen können. Juhu! Da viele von uns bereits sehnsüchtig auf die Zombie-Apokalypse warten, gibt es gute Nachrichten: Nostradamus zufolge kommt sie nächstes Jahr. Manche glauben, die Pandemie sei der Beginn einer Reihe unheilvoller Ereignisse, die Nostradamus offenbar vorhergesagt hat und die sich auf die Weltbevölkerung auswirken werden. In einem Vierzeiler schreibt er: „Am Himmel sieht man Feuer und eine lange Funkenspur“, was viele dahingehend deuten, dass ein Komet oder Asteroid entweder auf der Erde einschlagen oder ihr sehr nahe kommen wird. Die NASA berichtet, dass ein Asteroid namens 2009 JF1 mit einer Wahrscheinlichkeit von 1 zu 3.800 (0,026 %) am 6. Mai 2021 auf der Erde einschlagen wird. Einige Artikel behaupten hingegen, er werde erst am 6. Mai 2022 einschlagen; so oder so hat es das Universum auf uns abgesehen. Nostradamus sagte außerdem Sonnenstürme voraus, und erst vor einer Woche stieß die Sonne ihre größte Eruption seit drei Jahren aus. Es wird ein großes Erdbeben geben: „Durch die Länder des Westens“ (Kalifornien?), wenn „Merkur im Schützen steht und Saturn verblasst“. Kein Scherz: Die Planeten Mars und Saturn werden sich am 25. November 2021 in genau dieser Position am Himmel befinden. Großartig. Einfach großartig.

Ungeachtet Nostradamus’ Vorhersagen, dass ich durch einen Asteroiden, ein Erdbeben oder Zombies vernichtet werde, sage ich voraus, dass ich nächstes Jahr eine weitere Top-10-Liste der Top 10 erstellen werde. In der Zwischenzeit könnt ihr euch auch 20 seit Langem vorhergesagte Technologien, die niemals Wirklichkeit werden ansehen. Viel Spaß, bleibt gesund und genießt das Jahr 2021.

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