현금 없는 경제가 자리 잡는 가운데, 호주인들은 스타트업에 자신의 돈을 믿고 맡길까?

게시일: 2018년 11월 20일

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Christina Hoh기업 커뮤니케이션F5 (Asia Pacific)+65 6544 8912c.hoh@f5.com

새로운 F5 연구에 따르면, 결제 시장의 경쟁이 계속되는 가운데 호주인들은 철저한 보안, 신뢰, 충성도를 가장 중요하게 여기는 것으로 나타났습니다

호주 시드니 – F5 Networks는 오늘 호주가 현금 없는 경제로 나아가고 있지만 결제의 미래에 대해서는 여전히 의견이 엇갈리고 있음을 보여주는 새로운 연구 결과를 발표했다. 이번 연구인 결제 방식의 변화와 현금 없는 경제의 부상에 따르면, 현재 디지털 뱅킹 앱을 사용하는 사람이 58%에 달함에도 호주인의 3분의 1 이상(34%)은 스타트업에 자신의 돈을 맡기지 않겠다고 답했다.

F5의 이번 연구는 전통적인 거래와 디지털 거래가 맞닿는 지점을 살펴본 것으로, 호주인의 60%는 보안이 자신의 행동을 좌우할 것이라고 답했다. 이는 호주 응답자의 63%가 편의성보다 보안을 중시한다고 강조했던 F5의 이전 편의성 곡선 설문조사 결과와도 맥을 같이한다.

F5 Networks의 호주·뉴질랜드 지역 부사장인 제이슨 베이든은 다음과 같이 말했다. “카드와 기타 디지털 결제 수단으로의 대대적인 전환이 이루어지면서 결제 환경도 빠르게 변화하고 있습니다. 하지만 이번 연구에서 나타났듯이 호주인들은 디지털 거래에서도 여전히 보안을 최우선으로 생각합니다. 은행이 핀테크 기업과 경쟁하려면 보안에 대한 확신과 최적의 사용자 경험을 모두 제공하는 신기술을 활용해 고객이 안심할 수 있도록 해야 합니다. 핀테크 스타트업이 소비자에게 돈과 데이터를 안전하게 보호할 수 있다고 설득하는 것보다 은행이 혁신에 투자하는 편이 훨씬 쉽습니다. 결국 이 경쟁의 승패는 은행에 달려 있습니다.”

보안 측면에서는 현금이 카드보다 더 안전한 것으로 인식됐다. 응답자의 57%가 현금을 신뢰한 반면, 카드 결제를 신뢰한 비율은 38%에 불과했다. 그러나 이러한 보안 우려에도 불구하고 연구 결과는 결제의 미래가 현금 없는 방식으로 향하고 있음을 시사한다. 응답자의 46%는 현금을 일주일에 한 번 이하로 사용했으며, 34%는 평소 소지하는 현금이 AU$20 이하라고 답했다.

이번 연구에서는 카드가 호주인들이 가장 흔히 사용하는 결제 수단인 것으로 나타났으며, 3분의 1 이상은 해당 업체의 카드 결제 지원 여부에 따라 소비할 곳을 바꾸겠다고 답했다. 이는 카드를 받지 않거나 카드 구매에 수수료를 부과하는 업체에 경종을 울리는 결과다. 베이든은 이어 다음과 같이 말했다. “호주는 이미 비접촉식 결제 기술 사용에서 크게 앞서 있습니다. 화폐의 디지털화는 핀테크 기업에도 힘을 실어 줍니다. 대형 은행에 비해 극히 적은 간접비만으로 디지털 결제를 손쉽게 관리할 수 있기 때문입니다. 은행은 혁신에 투자하고 현재의 모델을 디지털 기반의 현금 없는 경제로 전환해야 합니다.”

이번 연구에서 확인된 그 밖의 주요 인사이트는 다음과 같습니다:

은행을 1년에 한 번 이하로 방문하는 사람은 20%에 불과하며, 6%는 아예 방문하지 않습니다.
호주인들은 앞으로 전통적인 금융기관을 이용할 가능성이 줄어들 것이라고 인식하기 시작했으며, 16%는 10년 후에는 은행이 필요하지 않을 것이라고 답했습니다.
금융의 미래는 모바일에 있으며, 48%의 사람들이 자금 관리 앱을 사용하고 있습니다

연구 소개

F5 Networks는 글로벌 인사이트 조사 기관인 The Leading Edge에 의뢰하여 18세에서 65세 사이의 호주인을 대상으로 결제 습관과 은행과의 관계에 관한 온라인 설문조사를 실시했습니다. 조사는 2018년 7월 4일부터 10일까지 진행되었으며, 총 1,034명이 설문을 완료했습니다.

F5 소개

F5(NASDAQ: FFIV)는 세계 최대 규모의 기업, 서비스 제공업체, 정부 기관 및 소비자 브랜드를 위해 앱을 더 빠르고 스마트하며 안전하게 만듭니다. F5는 조직이 속도와 제어 능력을 유지하면서 원하는 애플리케이션 인프라를 도입할 수 있도록 지원하는 클라우드 및 보안 솔루션을 제공합니다. 자세한 내용은 f5.com에서 확인하세요. Twitter에서 @f5networks를 팔로우하거나 LinkedIn 및 Facebook을 방문하여 F5와 파트너 및 기술에 대한 자세한 정보를 확인할 수도 있습니다.

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