F5 글로벌 지원

F5는 모든 제품에 대한 답변을 찾고 신속하게 도움을 받을 수 있도록 다양한 지원 채널을 제공합니다.

BIG-IP 시스템

MyF5 지식 기반

빠르고 검증된 셀프 서비스 지원을 받아보세요. 릴리스 노트, 방법 및 핫픽스 정보, 그리고 알려진 문제에 대한 솔루션을 찾아보세요.

제품 문서

현재 및 수명이 끝난 제품에 대한 릴리스 노트, 제품 설명서, 업그레이드 정보 및 인기 있는 지원 콘텐츠를 받아보세요.

소프트웨어 다운로드

소프트웨어 다운로드, 제품 업데이트 등에 편리하게 액세스하세요.

BIG-IP iHealth 진단 도구

구성 문제나 코드 결함, 문제 설명, 해결 권장 사항에 대한 맞춤형 피드백을 받으세요.

표준 및 프리미엄 지원

표준 및 프리미엄 지원은 계획된 유지 관리, 고급 RMA 교체, 소프트웨어 업그레이드, F5 iRules 스크립트 지원 등을 위한 사전 예방적 지원을 포함하여 F5 네트워크 지원 엔지니어의 원격 지원을 제공합니다.

프리미엄 플러스 지원

F5에서 우선 순위를 확보하고, F5 인증을 받은 고위급 네트워크 지원 엔지니어와 서비스 제공 관리자로 구성된 전담 팀에 빠르고 쉽게 접근할 수 있습니다. 프리미엄 플러스 팀은 또한 귀사의 비즈니스 목표를 해결하는 IT 환경을 조성하기 위해 귀사와 협력할 것입니다.

*신속 RMA 서비스

긴급 반품 자재 승인(RMA) 서비스에는 다음 영업일 배송, 4시간 배송, 기술자 설치 옵션이 포함됩니다. 표준 또는 프리미엄 지원 수준을 보유한 고객은 긴급 RMA 서비스로 업그레이드할 수 있습니다.

(일본 고객: 아래 링크를 이용해주세요.)

F5는 전 세계 고객에게 제공하는 기술 지원에 대해 ISO 9001:2015 인증을 취득했습니다.

*일본 고객: RMA 서비스 고객 정보 등록 시트 (일본어) 

Distributed Cloud Services

NGINX

F5 제품에서 취약점을 찾았나요?

F5는 잠재적인 취약점에 신속하게 대응하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 조사 결과를 보고하기 위해 추가 지침과 연락처 정보를 얻으세요.

취약점 보고

추가 지원 서비스

F5 지원과 협력

어떤 수준의 지원을 선택하든 일관되고 뛰어난 서비스를 기대할 수 있는 이유를 알아보세요.

보안 권고

좋아하는 RSS 피드를 통해 보안 권고사항을 직접 받아보세요.

제품 라이센스

F5 서비스 계약 상태를 확인하고, 제품 활성화 및 업그레이드에 액세스하고, 평가 라이선스를 받으세요.

보증 및 정책

서비스 제공 정책, 유지 관리 계약, 보증, 반품 정책 등에 대해 알아보세요.

DevCentral 커뮤니티

전 세계 30만 명 이상의 F5 사용자와 협업하고 코드 샘플, 새로운 기술 및 기타 팁을 공유하세요.

제품 인증

F5는 안전한 IT 환경을 유지하기 위해 정부 규정을 준수하는 활성 제품 인증 및 평가 프로그램을 유지 관리하고 있습니다.