가상 데스크톱 인프라(VDI)라고 하면 대개 수많은 비기술 사용자에게 관리하기 쉬운 데스크톱 환경을 제공하도록 설계된 인프라의 이미지가 떠오릅니다(하! 여기서 ‘이미지’라는 표현을 쓴 것, 눈치채셨나요?). 이상하게 바뀐 설정을 직접 찾아 원래대로 되돌리는 데 시간을 들이는 것보다, 마지막으로 정상 작동했던 이미지를 다시 실행하기만 하면 되는 편이 훨씬 쉽게 문제를 해결할 수 있기 때문입니다. 특히 원격으로 작업할 때는 더욱 그렇습니다.
그리고 원격 또는 로밍 액세스라고 하면, 현장에서 모바일 기기를 사용하거나 퇴근 후 집에 틀어박혀 분기 말까지 조금이라도 일을 더 마치려는 직원들을 떠올리게 됩니다.
하지만 오늘날 VDI와 원격 액세스가 활용되는 분야는 이뿐만이 아닙니다. 실제로 Kanaiwa Hospital이 이 두 기술을 활용해 재택 환자에게까지 의료 서비스를 확대한 사례는 두 기술의 비즈니스 가치를 매우 설득력 있게 보여주었습니다.
간단히 말해, 가나이와 병원은 의료진 규모를 확대하는 동시에 일본 후생노동성(MHLW)이 규정한 재택 환자 진료 서비스 요건을 충족해야 했습니다. 이러한 요건은 어느 곳에서든 낯설지 않을 것입니다. 업종을 막론하고 안전한 원격 액세스는 우리 모두에게 익숙한 개념입니다.
Kanaiwa 병원은 VDI를 병원 내 협업과 환자 데이터 보호 수단으로 활용하는 데 그치지 않고, 이를 안전한 원격 액세스와 결합하여 병원 밖으로 협업 범위를 넓히고 증가하는 재택 진료 환자들의 가정에서도 협업할 수 있도록 했습니다.
핵심은 액세스를 보호하면서 VDI를 데이터 센터 외부로 제공하는 것입니다. 즉, VMware View 이미지를 원격 위치로 전송할 수 있도록 어떤 솔루션이든 PCoIP(PC-over-IP) 트래픽을 프록시할 수 있어야 했습니다. 단순한 자격 증명(ID/비밀번호)만으로도 충분하지 않았습니다. 지난 몇 년간 도난당한 자격 증명으로 인해 발생한 침해 사고 소식을 이미 수없이 접했으며, 여기서 다루는 것은 환자 데이터이기 때문입니다. 단 하나의 자격 증명이라도 유출되면 전체 인프라가 위험에 처할 수 있습니다. 그래서 클라이언트 인증서도 함께 사용하기로 했습니다. 최종 장치에도 적절한 클라이언트 인증서가 있어야 하므로, 자격 증명을 도난당하더라도 부정 액세스가 어렵습니다.
하지만 가나이와 병원의 구축 담당자들이 고려한 것은 기술적 역량뿐만이 아니었습니다. 원격 액세스 라이선스의 운영 비용은 많은 구축 사례에서 제약 요인이 될 수 있습니다. 가나이와 병원은 처음에 정해진 한도를 넘지 않도록 외부 액세스를 제한하는 방안을 고려했습니다. 그러나 그렇게 하면 외부에서 중요한 환자 데이터에 액세스할 수 있는 의료진 수가 제한되므로 병원의 재택 환자 진료 역량에도 영향을 미칠 수 있었습니다. 잘못된 라이선스 모델을 선택하면 증가하는 환자 수요에 맞춰 재택 진료를 확대하는 데 실질적인 걸림돌이 될 수 있었습니다. 가나이와 병원은 F5를 선택함으로써 이러한 제약을 없애고 라이선스로 인해 업무가 제한되지 않도록 할 수 있었습니다. F5의 동시 사용자 모델은 사용자 수가 사전에 정의된 한도 이내인 한 의료진 수에 관계없이 시스템을 사용할 수 있도록 하므로, 환자 수요에 맞춰 재택 진료를 확대하는 데 필요한 유연성을 제공합니다.
Kanaiwa Hospital의 구축 사례는 현대의 과제를 기술뿐만 아니라 비즈니스 모델을 통해서도 해결한 훌륭한 예입니다. 오늘날의 환경에서는 기술 도입을 이끄는 운영 및 비즈니스 요구사항만큼이나 기술적 세부 사항에도 세심한 주의를 기울여야 합니다.
가나이와 병원과 구축 사례에 대한 자세한 내용은 당사의 고객 사례 사이트에서 확인하세요.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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