전통적인 IT와 보다 민첩한 DevOps 중심 IT 간의 분리가 고착화되면서, 사실상 2계층 데이터 센터 아키텍처가 등장하고 있습니다. 이러한 흐름을 주시해 온 사람이라면 놀랄 일이 아닙니다. 지난 수년간 저는 더 빠르고 빈번하게 변화를 추진하고 싶지만, 코어 네트워크의 하드웨어가 아니라 변경 사항을 적용하기 위해 수동 승인과 절차를 요구하는 경직된 프로세스에 가로막힌 운영 담당자와 개발자들로부터 수없이 많은 질문을 받아 왔습니다.
데이터 센터 안팎으로 데이터를 안전하고 안정적이며 신속하게 전송하는 업무를 맡은 사람들과, 비즈니스 성장의 촉매제로 여겨지는 애플리케이션과 기능을 지금 당장 시장에 출시해야 하는 사람들 사이에는 자연스럽게 마찰이 생기며, 이로 인해 격한 언쟁과 상호 비난, 악감정이 빚어집니다.
많은 이들이 ‘박스형 장비’를 탓하곤 합니다. 네트워크에 자리 잡은 노후한 레거시 하드웨어는 애플리케이션의 확장성과 보안을 유지하는 데 필요한 핵심 서비스를 제공하면서도 그저 ‘방해가 되는 존재’로 여겨집니다. 하지만 실제로는 이러한 박스형 장비 자체에 잘못이 있는 것이 아닙니다. 오늘날 거의 모든 장비에는 API가 탑재되어 있어, curl을 사용할 수 있고 HTTP에 관한 실무 지식만 있다면 누구나 애플리케이션을 배포할 때마다 수반되는 서비스를 구성하고 관리하며 그 밖의 방식으로 제어할 수 있습니다. 이러한 ‘박스형 장비’ 중 상당수는 그 자체로 가상화되어 있으며, 데이터 센터 내부의 더 깊은 계층에서 제공되는 것과 동일한 종류의 가상화 환경을 제공합니다.
이러한 장비들은 지속적 배포라는 고속도로를 가로막는 장애물과는 거리가 멉니다.
오히려 이러한 마찰을 일으키고 애플리케이션 배포 속도를 늦추는 것은 DevOps 지지자들이 흔히 말하듯 조직과 문화의 경직성입니다. 변동성이 더 큰 애플리케이션 개발 환경과 달리 프로덕션 환경에서는 안정성과 보안을 유지해야 하므로, 실수와 그로 인해 불가피하게 발생하는 비즈니스 차질을 용인하기가 더 어렵습니다.
이것이 반드시 나쁜 것만은 아닙니다. 코어 네트워크는 데이터 센터 내부의 애플리케이션에 대한 액세스를 보장할 뿐만 아니라, 업무를 수행하기 위해 퍼블릭 SaaS 솔루션에 의존하는 내부 사용자들을 위해서도 높은 수준의 가용성을 유지해야 합니다.
그러나 현대적인 데이터 센터에서 두 아키텍처 계층의 요구 사항을 더욱 균형 있게 충족하려면 조직은 제약을 완화해야 합니다. 애플리케이션 배포는 실제로 더 빠르고 빈번하게 이루어져야 합니다. 이를 위해 조직은 현재 시행 중인 프로세스를 면밀히 검토해야 합니다. 이러한 프로세스는 거의 틀림없이 자신들이 관리하는 장비보다 더 경직되고 융통성이 없습니다. 오늘날 IT 운영 프로세스는 비즈니스 프로세스만큼이나 기업에 중요합니다. 비즈니스 리더들은 효율성과 비즈니스 성과 향상이라는 이점을 얻으려면 비즈니스 프로세스를 검토하고, 평가하고, 문서화하고, 자동화하고, 개선해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 더욱 중요한 것은 필요할 때 변경할 수 있을 만큼 민첩해야 한다는 것입니다. 하지만 그러려면 조직은 해당 프로세스를 이해하고 비효율성과 병목 지점을 비판적인 시각으로 평가할 의지가 있어야 합니다.
2016년 AIIM 산업 동향 보고서인 “정보 관리 – 2016년 업계 현황”에 따르면, 응답자의 55%가 비즈니스 프로세스 관리(BPM)가 자사 비즈니스에 중요하거나(38%) 필수적이라고(17%) 답했습니다.
프로세스를 강화하기 위해 기술을 활용한 기업들은 모든 면에서 개선 효과를 거두었습니다:
❶ 조직의 3분의 1은 검토 및 승인 주기가 단축되었으며, 62%는 담당자에게 또는 담당자 간에 업무를 더 효율적으로 전달함으로써 이점을 얻었다고 답했습니다. 42%는 조직의 민첩성 향상과 프로세스 간 업무 전달 개선에서 이점을 얻었습니다.
❷ 응답자의 53%는 비즈니스 핵심 활동의 처리 속도 향상을 가장 큰 가치로 꼽았습니다. 45%는 오류 감소와 예외 처리 개선을 가장 큰 가치로 꼽았습니다.
❸ 응답자의 41%는 1년 이내에 투자금을 회수했으며, 이 중 17%는 6개월 이내에 ROI를 달성했다고 답했습니다. 25%는 18개월 이내에 ROI를 달성했습니다.
IT에서는 ‘오케스트레이션’이라는 용어를 자주 사용하지만, 이것이 프로세스와 어떤 관련이 있는지는 거의 논의하지 않습니다. 실질적인 개선은 오케스트레이션을 활용해 배포를 관리하는 운영 프로세스 를 자동화할 때 이루어집니다. 가치 흐름에서 낭비와 공백을 찾아내고 대기 시간과 불필요한 승인 및 중복을 제거하면, 조직은 비즈니스 프로세스 측면에서 경험했던 것과 같은 수준의 속도 및 민첩성 향상을 달성할 수 있습니다.
이를 DevOps라고 부를 수도 있고 운영 프로세스 관리(OPM)라고 부를 수도 있지만, 실제로 이 둘은 밀접하게 연관되어 있습니다. 조직은 안정성과 보안을 희생하지 않으면서 애플리케이션 배포의 민첩성과 속도를 높이기 위해, 비즈니스 프로세스에 이미 적용한 방식을 운영 IT 프로세스에도 적용해야 합니다.
그리고 이는 데이터 센터에 물리적 서버가 있는지 여부와는 거의 관련이 없습니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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