F5의 최신 ' 편리함의 곡선 2020 ' 보고서에 따르면 아시아 태평양 지역의 애플리케이션 사용자들은 원활한 사용자 경험을 위해 보안 침해를 일상적으로 간과하고 있으며, 소비자 10명 중 7명은 개인화된 경험을 누리기 위해 애플리케이션에 개인 데이터를 고의로 공유하거나 저장하고 있습니다.
싱가포르, 2020년 8월 12일 - F5(NASDAQ: FFIV) 최신 보고서 편의성의 곡선 2020 보고서: 프라이버시-편의성 역설에 따르면 아시아 태평양 소비자의 43%는 기업이 자신의 데이터를 보호해야 한다고 생각하는 반면, 32%는 정부의 책임이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 한편, 소비자 10명 중 9명 이상(96%)이 보안보다 편리하고 마찰이 없거나 원활한 애플리케이션 사용자 경험을 선택하겠다고 답했습니다. 이러한 조사 결과는 보안과 편의성 사이에서 기업과 정부가 책임져야 할 미묘한 균형이 존재함을 보여줍니다.
오늘날의 어려운 환경, 특히 코로나19와 그에 따른 디지털 습관의 변화로 인해 많은 시스템과 사용자가 노출되어기업과 정부가 보안 프레임워크를 강화하고 규제 및 규정 준수 정책을 더욱 강화해야 한다는 압박을 받고 있습니다.
업계 전문가인 PSB 아카데미의 공학 및 기술 학교 조강사 안킷 사우라브는 "코로나19로 인해 일상의 다양한 측면이 변화하면서 우리 대부분은 재택 근무라는 새로운 표준에 적응하고 있으며 온라인 뱅킹, 엔터테인먼트, 쇼핑, 음식 배달 애플리케이션은 오늘날 상품과 서비스에 액세스하는 주요 수단이 되었습니다."라고 말합니다. 이 중요한 시기에 기업은 고객과 조직의 데이터를 보호하기 위해 보안 태세를 개선하기 위해 더욱 노력해야 합니다."
이러한 상황에서 경쟁력을 유지하려면 기업은 복잡한 규정 준수 및 보안 요건을 준수하는 동시에 편리하고 마찰이 없으며 사용자 친화적인 경험을 보장하면서 독특하고 성능이 우수하며 안전한 디지털 경험을 일관되게 제공해야 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 기업은 거의 활용되지 않은 자원인 고객에게 눈을 돌려야 합니다.
2020 편의성의 곡선 보고서에 따르면 응답자의 27%는 정부 사이트나 사용 빈도가 높은 애플리케이션의 침해 사실을 인지조차 하지 못하고 있는 것으로 나타나 고객을 동맹으로 간주하고 즐겁고 안전한 디지털 경험이라는 공동의 목표를 향해 노력하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 올바른 정보로 무장된 사용자라면 데이터를 공유할 때 경계를 강화하거나 데이터 사용 방식에 대한 투명성을 요구할 수도 있습니다. "기업은 직원을 교육하고 필요한 기술을 갖추게 할 뿐만 아니라 사이버 위협을 차단하기 위한 보안 편의성 여정에 소비자를 참여시켜야 합니다."라고 Saurabh는 말합니다.
"팬데믹이 우리의 삶을 재정의하고 기업들이 디지털 혁신 노력을 강화함에 따라 소비자들은 일하고, 놀고, 연결하는 데 사용하는 애플리케이션에 더 많은 것을 요구하고 있습니다."라고 F5의 아시아 태평양, 중국 및 일본 담당 수석 부사장 아담 저드(Adam Judd)는 말합니다. "편의성과 보안을 진정으로 통합하려면 기업은 애플리케이션 개발 단계부터 소비자를 적극적으로 참여시켜야 합니다. 특히 애플리케이션 사용량과 보안 취약성이 날로 증가하는 시대에는 더욱 그렇습니다. 소비자와의 파트너십은 업계가 번창할 수 있다는 것을 의미하며, 기업은 디지털 파트너와 함께 언제 어디서나 원활하면서도 안전한 경험을 제공하는 더 나은 솔루션을 만들 수 있습니다. 궁극적으로 사용자에게 무엇이 위험에 처해 있는지 보여 주면 스스로 보호에 투자해야 한다고 느끼는 데 도움이 될 것입니다."
소비자는 자신의 디지털 안전에 대한 책임을 브랜드와 정부에 넘기기로 선택했지만, 이러한 조직은 보다 원활한 경험을 위해 데이터 또는 개인정보 거래에 대한 선택의 결과에 대해 사용자를 지속적으로 교육하고 파트너십을 맺는 것이 중요합니다. 이 파트너십을 통해 모든 조직은 차세대 기술 솔루션을 더욱 활용하여 강력한 보안 태세를 구현하는 동시에 소비자가 기대하는 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
2018년 설문조사의 후속으로 실시된 올해 조사는 2020년 3월 25일부터 4월 13일까지 8개 시장에서 4,100명 이상의 응답자를 대상으로 온라인으로 진행되었습니다: 호주, 중국, 인도, 인도네시아, 홍콩, 일본, 싱가포르, 대만. 이 연구는 코로나19 위기 중에 진행되었습니다. 이 기간은 예외적인 시기이지만 인터넷과 애플리케이션 사용의 가속화 은 팬데믹 이후에도 지속될 것으로 예상되는 태도와 행동을 보여줍니다.
추가 자료
F5 (NASDAQ: FFIV)는 모든 멀티 클라우드 환경에서 애플리케이션의 개발부터 전체 수명 주기까지 지원하므로 엔터프라이즈 비즈니스, 서비스 제공업체, 정부, 소비자 브랜드 등 고객이 차별화된 고성능의 안전한 디지털 경험을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 f5.com에서 확인하세요. F5와 파트너, 기술에 대한 자세한 내용은 트위터에서 @f5networks를 팔로우하거나 링크드인 및 페이스북에서 확인할 수 있습니다.
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