애플리케이션 전략 2021의 상태: 필요는 동기의 어머니입니다

많은 속담처럼 "필요는 발명의 어머니"의 기원은 혼란스럽습니다. 이 책은 종종 플라톤의 작품으로 여겨지지만, 다른 다양한 유명 작가들의 작품으로도 여겨진다. 그러나 권위 있는 출처가 없다고 해서 그 속담이 덜 사실이 되는 것은 아닙니다.

2020년은 여러 가지 이유로 기억될 것이다. 기술의 역사에서 기술은 가속화된 디지털 변화와 떼려야 뗄 수 없는 관계이며, 제가 방금 만든 새로운 속담에도 '필요는 동기 부여의 어머니'라는 말이 있습니다.

수백만 명의 소비자가 처음으로 디지털 비즈니스를 사용하려는 필요성에 의해 동기를 부여받았습니다. 기업들은 이와 같은 필요성에 의해 대응하여 변혁을 가속화하려는 동기를 갖게 되었습니다. 우리의 연례 조사에 따르면, 그렇지 않으면 몇 년이 걸렸을 일이 단 몇 달 만에 끝났습니다. 이 결론은 업계와 수많은 독립적인 연구에서도 공감을 얻었습니다.

하지만 오늘 우리는 연례 연구 결과를 발표했습니다 . 우리는 7년간 이 설문조사를 실시해 왔고, 매년 새로운 것을 배우고 있습니다. 올해의 연구를 살펴보면서 우리는 기업들이 디지털 혁신 여정을 진행하는 데 필요한 방법, 기술, 애플리케이션 아키텍처를 도입하기 위해 얼마나 신속하게 움직였는지에 놀랐습니다.

조직들은 걷는 것이 아니라 서둘러 달렸습니다. 즉, 수동 작업을 애플리케이션으로 대체하는 초기 단계(작업 자동화)부터 디지털화를 워크플로로 확장하는 보다 성숙한 단계(디지털 확장)까지 이르렀고, 데이터와 분석을 활용하여 보다 스마트한 비즈니스 및 운영적 의사 결정(AI 지원 비즈니스)을 내리기 시작했습니다.

속도가 어떻든, 종이 기반에서 디지털 기반으로의 전환은 기술 없이는 이루어질 수 없습니다. 애플리케이션에서 분석까지, 자동화에서 애플리케이션 제공 및 보안까지, 비즈니스의 변화는 기술에 달려 있습니다. 각 범주는 2019년의 결과에 비해 상당한 변화를 보였습니다.

우리의 연구 방식도 바뀌었습니다. 우리는 여전히 애플리케이션 제공 및 보안(이전에는 '애플리케이션 서비스'라고 불렸던 기술)에 대한 트렌드와 기술의 영향을 이해하는 데 중점을 두고 있지만, 동시에 기업이 향하고 있는 미래도 살펴보고 있습니다. 우리는 디지털 혁신의 최종 목적지가 AI 지원 비즈니스라는 사실을 알고 있지만, 기존 및 새로운 기술과 도구가 그 미래에 어떻게 적용될지는 종종 명확하지 않습니다.

글쎄요, 올해 설문조사 결과를 자세히 살펴보기 전까지는 그다지 명확하지 않았습니다.

미래는 데이터 중심입니다

올해의 연구에서는 기업이 애플리케이션 보안과 전송 기술을 어떻게 인식하고 있는지, 그리고 데이터가 주도하는 미래에서 자신의 역할을 어떻게 인식하고 있는지에 대한 흥미로운 시각을 제공합니다. 애플리케이션을 제공하고 보호하는 기술의 기능적 역량과 이를 통해 생성되는 원격 측정 데이터의 중요성은 지나치게 강조할 수 없습니다. 응답자의 4분의 3 이상(각 조직의 모든 의사 결정권자)은 SLA 충족(80%)과 고객 경험 개선(79%)에 애플리케이션 제공 및 보안 기술이 중요하다고 생각합니다.

설문조사에 참여한 응답자의 52%가 AIOps를 향후 2~5년 내에 전략적 영향을 미칠 기술로 꼽아 데이터의 중요성이 점차 커지고 있음을 확인했습니다. AI와 데이터의 관계는 놀랄 일이 아니다. 분석하고 궁극적으로 조치를 취할 데이터가 없다면 AIOps는 전략적 비즈니스 동인이 되기보다는 오히려 생산성을 높이는 전술적 관행으로 전락하게 됩니다.

디지털 확장에 확고히 자리 잡은 기업

하지만 우리는 아직 거기에 이르지 못했습니다. 디지털 혁신이 진행됨에 따라 IT는 지원자에서 기업을 위한 파트너십을 제공하는 지원자로 진화하는 것을 봅니다. 오늘날에도 우리는 IT를 여전히 가능하게 하는 역할로 봅니다. 디지털 비즈니스를 보호하는 핵심 측면에 대한 일치성이 부족한 것이 그 예입니다.

우리는 이 세 가지 측면을 매우 의도적으로 선택했습니다. 클라우드, 온프레미스 또는 엣지 등 인프라는 여전히 중요한 구성 요소이자 공격 벡터로 남아 있습니다. 소비자와의 주요 디지털 인터페이스로서 애플리케이션은 끊임없이 공격을 받고 있습니다. 공격자들이 새로운 방식으로 디지털 비즈니스를 악용하는 방법을 찾아내면서 이 사업은 점점 더 표적이 되고 있습니다. 세 가지 측면 모두 보호되어야 합니다. 어느 쪽이든 다른 쪽을 공격하는 진입점이 될 수 있기 때문입니다.

IT와 비즈니스 리더십이 모두 애플리케이션 보호의 중요성에 동의하는 것은 좋은 신호입니다. 하지만 애플리케이션 보호에 대한 미온적인 가치 평가는, 이미 AI 지원 비즈니스 단계에서 운영하고 있음에도 불구하고 대부분 조직이 디지털 확장에 확고히 집중하고 있으며 IT가 비즈니스와 동등하다는 개념을 아직 받아들이지 못하고 있음을 보여줍니다.

현재 디지털 확장에 중점을 두고 있다는 점은 디지털 혁신으로 인해 애플리케이션을 현대화하고 있다고 답한 응답자의 수가 크게 증가한 것을 통해 더욱 확연하게 드러납니다. 2020년에는 애플리케이션 현대화를 추진한 사람이 37%에 불과했습니다. 올해는 전체 응답자의 절반 이상(56%)이 그렇다고 답했습니다. 현대화는 애플리케이션이 새로운 소비자, 파트너, 생태계에 도달할 수 있는 역량을 확대하여 디지털 역량을 확장하는 자연스러운 수단입니다.

이 말이 무시하는 것처럼 들린다면, 그렇지 않아야 합니다. 단 1년 만에 기업들이 디지털 혁신을 추진하는 과정은 정말 놀랍습니다. 일반적으로 한 단계에서 다른 단계로 넘어가는 데는 수년이 걸립니다. 기업들은 그 진전을 불과 몇 달 만에 가속화했습니다. 

디지털은 분산을 의미합니다

기업이 디지털 전환을 가속화함에 따라 기술에 미치는 영향을 무시해서는 안 됩니다. 데이터 센터가 원격 근무와 디지털 우선 경제에 대응하기 위해 작업 부하를 재분배함에 따라 기술은 엄청난 발전을 이루고 있습니다. 수백만 명의 새로운 디지털 소비자가 생겨나고 원격으로 분산된 근무 인력이 일반화됨에 따라, 기업들은 보안을 해치지 않고도 기업 리소스에 대한 액세스를 유지하고 성능 문제에 부딪히지 않고도 인터넷의 먼 가장자리에 도달하는 방법을 모색하고 있습니다.

이러한 현실로 인해 새로운 확장이 필수가 되었습니다. 응답자의 4분의 3(76%)이 이미 엣지에 애플리케이션을 배포했거나 배포할 계획이라고 밝혔습니다. 동시에 클라우드(IaaS와 SaaS 모두)에서의 애플리케이션 배포는 확대되는 반면, 데이터 센터의 애플리케이션 배포는 둔화되거나 정체되어 있습니다.

오늘날 애플리케이션 제공 및 보안 기술이 어디에 구축되어 있는지 구체적으로 물었을 때, 에지가 그 중에서도 매우 두드러진 비중을 차지하는 것을 보고 약간 놀랐습니다. 대부분의 조직이 여러 환경에서 이러한 기술을 운영한다는 사실은 놀랍지 않았습니다. 절반 이하(41%)만이 하나를 고수하며, 주로 사내에서 이루어집니다. 하지만 대부분의 경우, 클라우드, 온프레미스, 엣지를 혼합하는 것이 분명히 표준입니다.

이는 점점 더 분산되고 다양해지는 작업 부하를 운영하는 데 사용되는 기술, 도구 및 방법에 영향을 미칠 것입니다. 자동화 및 오케스트레이션과 관련된 과제는 계속해서 실무자들을 괴롭히고 있으며, 개방형 및 폐쇄형 툴셋이 좌절의 주요 원인이 되고 있습니다. 툴셋 언어와 클라우드 제공업체 API도 멀티 클라우드 환경에서 운영하는 업무를 맡은 사람들을 좌절시키고 어려움을 주는 요소 목록에서 상위를 차지합니다. 원활하게 애플리케이션을 구축하고 운영할 수 있는 능력과 이를 제공하고 보호하는 기술은 조직이 비즈니스 운영을 위해 너무 많은 도구를 결합하려고 시도하면서 발생하는 운영 비효율성에 부딪히면서 빠르게 꼭 필요한 요소가 되고 있습니다.

애플리케이션을 배포할 수 있는 실행 가능한 위치인 엣지와 이를 보호하고 최적화하는 기술이 등장함에 따라 "멀티 클라우드"의 정의도 확장될 예정입니다.

하지만 잠깐만요, 그게 전부가 아닙니다! 

올해는 다룰 내용이 훨씬 더 많습니다. 자세한 내용이 너무나 많으므로 공식 보고서 부터 읽어 보시고, 앱 현대화, 분석, 자동화, 그리고 물론 애플리케이션 제공 및 보안 기술에 대해 더 자세히 알아보는 여러 블로그도 기대해 보시기 바랍니다.