グローバル法律事務所 Ogletree Deakins が F5 クラウド サービスを利用してリモート ワークに迅速に移行

マスク。 個人用保護具。 消毒手順。 COVID-19パンデミックの発生により、従業員と顧客の安全に関する新たな慣行や新たな責任の懸念など、あらゆる規模の雇用主に新たな問題が生じています。 新たな問題に対処するために、Ogletree Deakins のチームは、健康を守り、法的措置を防ぐためのサポートとリソースを顧客にすぐに提供し始めました。

Ogletree Deakins は、2 大陸の 53 のオフィスに 800 人以上の弁護士を擁する国際雇用法の専門家です。 45 年の歴史と年間 5 億ドル以上の売上を誇る同社は、グローバル コングロマリットから中小企業まであらゆる規模の雇用主に対し、雇用慣行や障害者のアクセスから仲裁や訴訟、規制遵守、職場の安全まで、雇用法に関する問題でサポートを提供しています。

しかし、ウイルスによって職場の安全の意味が拡大したのと同様に、世界中のオグルツリー・ディーキンスのチームは、外出禁止命令、隔離、そして在宅勤務への大規模な移行の必要性に直面しました。 リモートワークは珍しいことではありませんでしたが、頻繁な顧客との連絡、コラボレーション、そして大量の文書作成を必要とする業界では、標準ではありませんでした。 同社は、極秘の顧客情報を保護し、EUの一般データ保護規則（GDPR）を含む厳格なデータ セキュリティ規制への準拠を維持しながら、突如、リモートワークを大幅に増やす必要に迫られました。

課題

同社のソリューション提供チームに所属する約 15 名のメンバーは、100 名を超える IT スタッフの一員であり、リモート アクセスの問題に直面していることを知っていました。 ソリューションデリバリーマネージャーのテリー・ウィルキンス氏は、彼のチームは「舞台裏のすべてのインフラストラクチャ」をサポートする責任があると語った。

「最近まで、当社にはデータセンターが 2 つしかなく、実のところそれらは物理的にかなり近い場所にありました」と彼は説明した。 これらのデータセンターは、もはや十分ではないことを認識しているスタッフによって管理されていました。

「人々のためのより堅牢なリモート アクセスポイントが必要でした」とウィルキンス氏は説明します。 パンデミック以前は、遅延に関する問題が時々発生しても許容範囲内でした。 リモートで働く従業員が関係する場合、問題は多くの場合、自宅のネットワークの帯域幅など、ローカル変数によって発生または悪化します。 しかし、パンデミックが拡大するにつれて、苦情は激しさを増していった。

「全員がリモートワークを始めると、西海岸からデータセンターまでの遅延が過剰になることが判明した」とウィルキンス氏は語った。 Ogletree Deakins は西海岸のほぼすべての主要都市にオフィスを構えており、多くのオフィス、特に大規模なオフィスでは顧客を共有しています。 つまり、西海岸のユーザーからのネットワーク トラフィックは、カロライナのデータ センターにルーティングされ、同じデータやドキュメントで共同作業を行っているオフィスに戻される必要がありました。

ウィルキンス氏と彼のインフラストラクチャ チームは、Microsoft Azure 経由で第 3 データ センターを追加し、ロンドンを含む 2 つのリモート アクセスポイントをさらに設定しました。 これらのローカル POP (プレゼンス ポイント) を作成すると、一部のサービスがユーザーの近くに配置され、必要なデータへのより直接的なパスが提供され、信頼性が向上します。

ターンキー展開

時間は重要でしたが、幸運なことに、Ogletree Deakins はすでに F5 と関係がありました。

「当社は長年にわたりオンプレミスで F5 ロードバランサーを使用してきました」とウィルキンス氏は語ります。 「当社はクラウドベースのソリューションにまったく不慣れでしたが、クラウドの負荷分散のためのソリューションをすぐに必要としていました。 F5 がこのタイプの地理検知 DNS クラウド ロード バランシング製品を提供していることを知ったとき、私たちは迷うことなくそれを選択しました。 私たちはその後、本当に他の場所を探すことはありませんでした。」

F5 クラウド サービス DNS ロード バランサ サービスは、使いやすく、拡張性があり、手頃な価格の地理位置情報ベースのロード バランシングを提供し、同社のすべての基準を満たしていました。

「私たちが必要としていたものを考えると、価格は非常にリーズナブルです」とウィルキンス氏は指摘した。 「そして、私たちはこれとともに成長し続けることができるとわかっていました。一度きりのものではなく、これからも成長し続けることができると。」

購入の決定はウイルスよりもさらに速く進みました。 現地の F5 アカウント チームは、F5 クラウド サービスのスペシャリストである Dan Kuchem と協力しました。 最初の連絡と 2 回のデモからオンボーディングとテストまで、決定には 3 月中旬のわずか数週間しかかからず、4 月初旬までにソリューションが導入されました。

「非常に迅速な対応でした。ダンのガイダンスによりセットアップ プロセスも簡単で、問題なく動作しました」とウィルキンス氏は述べ、製品のデモ、ドキュメント、ユーザー ポータルも高く評価しました。 「箱から出してすぐに使える、非常に便利な製品でした。」

利点

データへのタイムリーなアクセスを実現

F5 クラウド サービスの地理位置情報ベースの負荷分散により、Ogletree Deakins の従業員は、データ センターのすぐ近くにいる場合でも、ヨーロッパの同社のチームで働いている場合でも、必要な低遅延のアクセスを実現しています。

「エンドユーザーから、必要なデータにタイムリーにアクセスできないという苦情はまったく受けていません」とウィルキンス氏は語った。 「その多くは F5 と関係があると思います。」

100% 稼働率

ウィルキンス氏はサービスの信頼性にも満足している。 「すべてのポータルとサービスで 100% の稼働率というのは、基本的に私たちが期待していた通りであり、素晴らしいことです」と彼は説明した。 「非常に、非常に頑丈です。」

同氏はさらに、「当社のクラウド構想において、サービスとしてのソフトウェア、またはサービスとしてのプラットフォームを立ち上げるプロセスはまだ初期段階にあります。 しかし、それはまさに私たちがやるべきことをすぐに実行してくれます。 すでにいくつかのアップグレードも行っています。 これまで私たちがやってきたことはすべて完璧に機能しました。」

拡張準備完了

ウィルキンス氏は、彼のチームが現在多くのリモート デスクトップをサポートしており、今後さらにサポートが拡大すると予想していると述べました。

「リモートワークのメリットを認識する人が今後ますます増えていくと思います」とウィルキンス氏は説明した。 「私たちのスタッフの中には、弁護士やパラリーガルなど、他の人と直接顔を合わせて話さなければならない人もいます。 しかし、それ以外では、当社のユーザーベースの多く、または少なくとも一定の割合は、来年も100％リモートワークを続けると思います。」

幸いなことに、Ogletree Deakins は F5 Cloud Services の経験により、追加のゲートウェイや、時間の経過とともに GDPR の細かい点に対処する対策など、クラウド経由で会社のアーキテクチャをさらに拡張するための有益な経験と自信を得ることができました。 ウィルキンス氏は、「これは当社にとって初めての SaaS ではありませんが、これが最後になることは絶対にありません」と述べています。