Garantías
Directrices y políticas para la prestación de servicios
El soporte técnico remoto de los Centros de Soporte de Red (NSC) de F5 está disponible para todos los clientes de F5 que tengan contratos de soporte activos. Todos los ingenieros de prestación de servicios siguen los procesos y procedimientos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad en función de los niveles de gravedad definidos en las Directrices y Políticas.
Acuerdo de mantenimiento
F5 se compromete a prestar asistencia, realizar el mantenimiento, reparar o sustituir los productos de F5 («Producto(s)») debidamente registrados y con derecho a dichos servicios, de conformidad con los presentes términos y condiciones («Acuerdo»).
Garantía del producto
F5 garantiza que, durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío: (i) el soporte en el que se suministra el software estará libre de defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso; y (ii) el software se ajustará sustancialmente a sus especificaciones publicadas. Salvo por lo anterior, el software se proporciona TAL CUAL. En ningún caso garantiza F5 que el Software esté libre de errores, que el Producto funcione con software o hardware distinto del proporcionado por F5 o especificado en la documentación, ni que el Producto satisfaga los requisitos específicos del Cliente.
Vulnerabilidades de seguridad en los productos y servicios de F5
F5 integra la seguridad en sus soluciones para ofrecer una mejor experiencia general. Nos tomamos muy en serio los problemas y las vulnerabilidades de seguridad de nuestros productos y servicios. Los procesos de notificación y respuesta se describen en «Seguridad y vulnerabilidades en los productos de F5».