Garantías

El soporte técnico remoto de F5 Network Support Centers (NSC) está disponible para todos los clientes de F5 con contratos de soporte activo. Todos los ingenieros de prestación de servicios siguen nuestros procesos y procedimientos del Sistema de gestión de calidad basados en los niveles de severidad definidos en las Directrices y Políticas.

F5 se compromete a dar soporte, mantener, reparar o reemplazar los productos de F5 (“Producto(s)”) debidamente registrados y autorizados sujetos a estos términos y condiciones (“Acuerdo”).

F5 garantiza que por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío: (i) el soporte en el que se suministra el software estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso; y (ii) el software se ajusta sustancialmente a sus especificaciones publicadas. A excepción de lo anterior, el software se proporciona TAL CUAL. En ningún caso F5 garantiza que el Software esté libre de errores, que el Producto funcionará con cualquier software o hardware que no sea el proporcionado por F5 o especificado en la documentación, o que el Producto satisfará los requisitos específicos del Cliente.

F5 incorpora la seguridad en nuestras soluciones para ofrecer una mejor experiencia general. Nos tomamos muy en serio los problemas de seguridad y las vulnerabilidades de nuestros productos y servicios. Los procesos de elaboración de informes y respuesta se describen en la sección Seguridad y vulnerabilidades de los productos de F5.