연방, 주 및 지방 정부 산하 기관이 점점 더 다양한 서비스를 제공함에 따라, 시민들 역시 세금으로 운영되는 이러한 서비스를 적시에 효율적으로 제공받기를 기대하고 있습니다. 서비스 효율성과 시민 만족도를 높이기 위해 공공 부문 기관은 프로그램과 프로세스의 디지털 현대화를 추진하고 있으며, 플랫폼 엔지니어링은 이 중요한 이니셔티브의 핵심입니다.
플랫폼 엔지니어는 기술 인프라를 관리하고, 소프트웨어 개발 및 배포를 간소화하는 셀프서비스 도구와 자동화된 워크플로를 제공하는 내부 플랫폼을 구축합니다. Gartner는 2026년까지 소프트웨어 개발 조직의 80%가 플랫폼 팀을 갖추게 될 것으로 전망합니다.1 다음은 체계적인 플랫폼 엔지니어링 관행이 공공 부문 조직에 제공할 수 있는 몇 가지 이점입니다.
인프라 현대화
노후화되고 신뢰성이 떨어지는 기술 인프라는 아무리 헌신적인 공공 부문 직원이라도 서비스를 효율적으로 제공하는 데 심각한 지장을 줄 수 있습니다. 2022년 미국 주 정부 소속 CISO에 따르면, 레거시 인프라는 사이버 보안을 가로막는 가장 큰 장벽이었습니다.2 플랫폼 엔지니어링을 통해 개발자를 위한 안전하고 재사용 가능한 정책을 운영 체계에 적용함으로써 보안 위험을 완화하는 동시에 최신 인프라, 시스템 및 애플리케이션으로의 마이그레이션을 가속화할 수 있습니다.
고객 경험 개선
2021년 12월, 바이든 행정부는 국민의 삶의 경험에 초점을 맞춰 정부에 대한 신뢰를 높이기 위해 연방 정부의 고객 경험과 대국민 서비스를 혁신하는 행정명령을 발표했습니다.3 이 행정명령의 목표 중 하나는 연방 기관이 국민에게 요구하는 90억 시간이 넘는 서류 작업을 대폭 줄이는 것입니다.4 플랫폼 엔지니어링은 개발자가 오늘날 공공 부문 조직의 온프레미스, 클라우드, 가상화 및 컨테이너화 환경을 더욱 효과적으로 통합할 수 있도록 지원하는 서비스를 구축함으로써 이러한 목표 달성에 기여할 수 있습니다. 다양한 출처의 정보를 자동으로 입력하는 통합 시스템을 활용하면 연방 공무원은 번거로운 서류 작업을 줄이고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
운영 보호
랜섬웨어는 공공 부문 기관에 심각한 위협이 되고 있으며, 연방·주·지방 정부 전반에 너무나 만연해 최근 FBI가 그 위협의 심각성을 강조하는 공지를 발표하기도 했습니다.5 플랫폼 엔지니어링은 공공 부문 소프트웨어 개발자가 철저한 봇 방어 프로토콜을 사용하도록 하여 봇이 주도하는 랜섬웨어와 사이버 공격의 발생 빈도와 위력을 크게 줄입니다. 또한 공공 부문 기관이 인공지능 및 머신러닝(AI/ML)을 활용해 악성 봇 트래픽을 식별하고 차단하는 소프트웨어를 사용하도록 의무화함으로써, 시민들이 정부 기관으로부터 상품과 서비스를 안정적이고 안전하게 제공받을 수 있도록 지원합니다.
F5와 AWS로 효율적이고 안전한 공공 서비스 제공
F5 솔루션을 활용하면 플랫폼 엔지니어링 팀은 AWS 환경을 개선하여 공공 부문을 위한 현대적이고 안전한 애플리케이션과 서비스를 구축할 수 있습니다. F5 솔루션은 공공 부문 플랫폼 엔지니어링 팀에 다음과 같은 큰 가치를 제공합니다.
- F5 BIG-IP은 공공 부문 조직이 온프레미스에서 제공되던 것과 동일한 수준의 보안을 유지하면서 AWS로 마이그레이션하여 인프라를 현대화하고 비용과 복잡성을 줄일 수 있도록 지원합니다.
- F5 NGINX는 AWS 환경을 안정적으로 통합하여 시민들이 연방, 주 또는 지방 기관의 서비스를 이용할 때 더 나은 경험을 누릴 수 있도록 지원합니다.
- F5 Distributed Cloud Bot Defense는 AI/ML을 적용해 고도로 정교한 데이터 분석을 제공함으로써, 봇이 공공 부문 서비스 제공을 방해하기 전에 봇의 재정비를 신속하게 탐지하고 차단합니다.
F5 솔루션을 통해 플랫폼 엔지니어는 안전하고 신뢰할 수 있는 AWS 클라우드 서비스를 구성하여 공공 부문의 인프라와 운영, 시민 경험을 현대화할 수 있습니다. 보안, MSSP 레벨 1, 컨테이너 및 네트워킹 분야에서 AWS가 검증한 역량을 갖춘 F5 솔루션은 AWS의 기본 보안 기능을 확장하여 시민 정보를 보호하고 탁월하고 효율적인 서비스를 제공합니다.
Available in the AWS Marketplace에서 제공되는 F5 솔루션은 신속하게 조달하고 기존 환경에 손쉽게 통합할 수 있으며 관리도 간편합니다. 유연한 소비 모델을 통해 F5는 공공 부문 조직이 더 빠르게 가치를 실현할 수 있도록 지원합니다.
출처:
1 Gartner, 플랫폼 엔지니어링이란?, 2022년 10월
2 전미 주정부 최고정보책임자협회, 2022년 Deloitte-NASCIO 사이버 보안 연구, 2022년 10월
3 백악관, 정부에 대한 신뢰 회복을 위한 연방 고객 경험 및 서비스 제공 혁신에 관한 행정명령, 2021년 12월
4 같은 자료.
5 미국 연방수사국, 랜섬웨어 공격으로 어려움을 겪는 미국 지방정부와 공공 서비스, 2022년 3월
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