F5 gewährleistet Hochverfügbarkeit für einen führenden Software-as-a-Service-Anbieter

Über tausend geschäftskritische Kundenanwendungen werden von der F5® BIG-IP® Plattform unterstützt

SEATTLE – F5 Networks, Inc. (NASDAQ: FFIV), der weltweit führende Anbieter im Bereich Application Delivery Networking (ADN), gab heute bekannt, dass Varolii, der Marktführer für Software-as-a-Service(SaaS)-Lösungen im Bereich Customer Interaction Management (CIM), Produkte von F5 einsetzt, um seinen Kunden, darunter namhafte Fortune-1000- und Fortune-500-Unternehmen, höchste Anwendungsverfügbarkeit zu gewährleisten.

„Die Technologie von F5 bietet uns eine deutlich höhere Zuverlässigkeit und Redundanz für unsere Cloud-Dienste. So können wir zuverlässig B2C-Anwendungen für die Kundeninteraktion bereitstellen, die eine Verfügbarkeit von nahezu 100 Prozent erfordern. Mit diesen Anwendungen werden täglich mehr als drei Millionen Verbraucher in den USA zeitkritisch kontaktiert“, so David McCann, President und CEO von Varolii.

Eine große US-amerikanische Fluggesellschaft setzt auf Varolii, um ihren Passagieren aktuelle Fluginformationen über personalisierte Sprach-, Text- oder E-Mail-Nachrichten zu übermitteln. Eine andere Fluggesellschaft nutzt eine automatisierte Kommunikationsanwendung von Varolii, um bei Bedarf die Einsatzpläne des Flug- und Bodenpersonals anzupassen. Während des Supersturms Sandy im November 2012 nutzten mehr als 150 große US-amerikanische Organisationen Lösungen von Varolii, um wichtige Mitteilungen an ihre Mitarbeiter, Krisenteams, staatlichen und kommunalen Einsatzkräfte, Kunden von Versorgungsunternehmen sowie Schüler und Studierende zu senden.

Vor der Implementierung der F5-Technologie setzte Varolii auf langsamere, kostspielige Netzwerksysteme und musste den Webdatenverkehr durch die Konfiguration jeder einzelnen Anwendung manuell auf alternative Rechenzentren umleiten. Vor einigen Jahren installierte das Unternehmen jedoch BIG-IP Local Traffic Manager™ (LTM®)-Geräte, mit denen Varolii den Netzwerkverkehr schnell und einfach auf mehrere Server verteilen konnte, um eine höchstmögliche Anwendungsverfügbarkeit zu gewährleisten. Varolii implementierte außerdem mehrere BIG-IP Global Traffic Manager™ (GTM™)-Geräte, die dem Unternehmen nahezu verzögerungsfreie, geografisch redundante Betriebsfunktionen ermöglichen.

„Wir haben uns verschiedene Technologieanbieter angesehen, aber nur F5 bot diese Kombination aus hervorragenden Funktionen, Plattformflexibilität und einfacher Verwaltung“, so McCann. „Jede von uns unterstützte Kundenanwendung läuft über BIG-IP LTM und GTM. F5 ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer gesamten Infrastruktur geworden – und unsere Fortune-500-Kunden erwarten erstklassige SLAs sowie Anwendungen, die jederzeit verfügbar sind und in kritischen Situationen zuverlässig funktionieren müssen.“

Die F5-Lösung hat Varolii außerdem dabei geholfen, die Wiederherstellungszeit für eine seiner geschäftskritischsten Anwendungen von 45 Minuten auf 30 Sekunden zu verkürzen. Darüber hinaus konnte Varolii mit BIG-IP LTM monatlich bis zu vier Stunden geplanter wartungsbedingter Ausfallzeiten für Kunden vermeiden, da der Datenverkehr nicht mehr manuell umgeleitet werden muss. Die Technologien von F5 spielten auch bei der Konsolidierung der Rechenzentren des Unternehmens eine Rolle, wodurch die Anzahl der Server um 40 Prozent reduziert wurde.

„Wir wissen, wie entscheidend Leistung, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit für SaaS-Anbieter wie Varolii und andere Unternehmen sind, die Hunderttausenden von Kunden cloudbasierte Dienste bereitstellen“, so Jason Needham, Vice President of Product Management and Product Marketing bei F5 Networks. „Durch den Einsatz von F5 BIG-IP LTM und GTM kann Varolii darauf vertrauen, jederzeit äußerst zuverlässige Anwendungen bereitzustellen, die höchste Leistung bieten und Spitzenlasten flexibel bewältigen. Und Ausfallzeiten sind kein Grund zur Sorge mehr.“

Über die Varolii Corporation

Varolii ist ein führender Anbieter von Anwendungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Unsere cloudbasierten Kommunikationsdienste unterstützen Unternehmen dabei, über Sprachanrufe, Textnachrichten, Smartphone-Apps und E-Mails effektiver mit einer großen Zahl von Kunden und Mitarbeitern zu interagieren. Dadurch werden die Betriebskosten gesenkt und der Service verbessert. Mit der preisgekrönten Interact-Plattform des Unternehmens können Firmen personalisierte Kommunikation in großem Umfang bereitstellen und mit weniger Interaktionen bessere Ergebnisse erzielen. Mehr als 450 Unternehmen vertrauen darauf, dass Varolii an jedem Arbeitstag über vier Millionen Interaktionen verwaltet. Weitere Informationen finden Sie unter www.varolii.com.

Über F5

F5 (NASDAQ: FFIV) macht Apps für die weltweit größten Unternehmen, Dienstanbieter, Behörden und Verbrauchermarken schneller, intelligenter und sicherer. F5 bietet Cloud- und Sicherheitslösungen, mit denen Unternehmen die Anwendungsinfrastruktur ihrer Wahl nutzen können, ohne Abstriche bei Geschwindigkeit und Kontrolle machen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter f5.com. Sie können außerdem @f5networks auf Twitter folgen oder uns auf LinkedIn und Facebook besuchen, um mehr über F5, seine Partner und Technologien zu erfahren.

F5 ist eine Marke oder Dienstleistungsmarke von F5 Networks, Inc. in den USA und anderen Ländern. Alle anderen hier genannten Produkt- und Unternehmensnamen können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.

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