F5 sorgt für Hochverfügbarkeit bei führendem Software-as-a-Service-Anbieter

Über tausend kritische Kundenanwendungen werden von der F5® BIG-IP®-Plattform unterstützt

SEATTLE

F5 Networks, Inc. (NASDAQ: FFIV), der weltweit führende Anbieter von Application Delivery Networking (ADN), gab heute bekannt, dass Varolii, Marktführer im Bereich Software-as-a-Service (SaaS) Customer Interaction Management (CIM), Produkte von F5 einsetzt, um höchste Anwendungsverfügbarkeit für seine Kunden zu gewährleisten, darunter namhafte Fortune 1000- und Fortune 500-Unternehmen.

"Die Technologie von F5 bietet uns eine wesentlich höhere Zuverlässigkeit und Redundanz für unsere Cloud-Services, so dass wir mit Zuversicht B2C-Kundeninteraktionsanwendungen bereitstellen können, die eine Betriebszeit von nahezu 100 Prozent erfordern. Diese Anwendungen werden für die zeitkritische Kommunikation mit über drei Millionen US-Verbrauchern pro Tag genutzt", so David McCann, Präsident und CEO von Varolii.

Eine große US-amerikanische Fluggesellschaft setzt Varolii ein, um ihren Passagieren aktuelle Fluginformationen über personalisierte Sprach-, Text- oder E-Mail-Nachrichten zukommen zu lassen. Eine andere Fluggesellschaft nutzt eine automatisierte Kommunikationsanwendung von Varolii, um die Flug- und Bodenpersonalpläne bei Bedarf anzupassen. Während des Supersturms Sandy im November 2012 nutzten mehr als 150 große US-Organisationen Varolii-Lösungen, um wichtige Mitteilungen an ihre Mitarbeiter, Krisenteams, staatliche und lokale Notfallhelfer, Kunden von Versorgungsunternehmen und Studenten zu senden.

Vor der Implementierung der F5-Technologie war Varolii auf langsamere, teure Netzwerksysteme angewiesen und musste den Webverkehr manuell auf andere Rechenzentren umleiten, indem es jede Anwendung konfigurierte. Doch vor einigen Jahren installierte das Unternehmen BIG-IP Local Traffic Manager™ (LTM®) Geräte, die es Varolii ermöglichten, den Netzwerkverkehr schnell und einfach über mehrere Server zu leiten, um die höchste Anwendungsverfügbarkeit zu gewährleisten. Varolii setzte auch mehrere BIG-IP Global Traffic Manager™ (GTM™) ein, die dem Unternehmen helfen, nahezu sofortige geo-redundante Betriebsfunktionen bereitzustellen.

"Wir haben uns verschiedene Technologieanbieter angesehen, aber F5 war der einzige, der die Kombination aus großartigen Funktionen, Plattformflexibilität und Verwaltbarkeit bot", so McCann. "Jede Kundenanwendung, die wir unterstützen, durchläuft BIG-IP LTM und GTM. F5 ist zu einem wesentlichen Bestandteil unserer gesamten Infrastruktur geworden - und unsere Fortune-500-Kunden erwarten erstklassige SLAs und Anwendungen, die immer laufen und auch in kritischen Zeiten funktionieren müssen."

Die F5-Lösung hat Varolii auch dabei geholfen, das Zeitfenster für die Wiederherstellung von Diensten für eine seiner kritischsten Anwendungen von 45 Minuten auf 30 Sekunden zu reduzieren. Darüber hinaus hat Varolii mit BIG-IP LTM bis zu vier Stunden an monatlichen geplanten Wartungsausfällen für Kunden vermieden, da der Datenverkehr nicht mehr manuell umgeleitet werden muss. Die F5-Technologien haben auch bei der Konsolidierung des Rechenzentrums des Unternehmens eine Rolle gespielt, wodurch die Anzahl der Server um 40 Prozent reduziert werden konnte.

"Wir wissen, wie wichtig Leistung, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit für SaaS-Anbieter wie Varolii und andere Unternehmen sind, die Cloud-basierte Dienste für Hunderttausende von Kunden bereitstellen", sagt Jason Needham, Vice President of Product Management and Product Marketing bei F5 Networks. "Durch den Einsatz von F5 BIG-IP LTM und GTM hat Varolii die Gewissheit, stets hochzuverlässige Anwendungen bereitstellen zu können, die auf höchstem Niveau arbeiten und flexibel Spitzenlasten bewältigen. Und sie müssen sich keine Sorgen über Ausfallzeiten machen.

Über Varolii Corporation

Varolii ist ein führender Anbieter von Anwendungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Unsere Cloud-basierten Kommunikationsdienste helfen Unternehmen, mit einer großen Anzahl von Kunden und Mitarbeitern über Sprache, Textnachrichten, Smartphone-Anwendungen und E-Mail effektiver zu interagieren, die Betriebskosten zu senken und den Service zu verbessern. Die preisgekrönte Interact-Plattform des Unternehmens ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Kommunikation in großem Umfang zu liefern und mit weniger Interaktionen bessere Ergebnisse zu erzielen. Mehr als 450 Unternehmen vertrauen Varolii bei der Verwaltung von mehr als vier Millionen Interaktionen pro Geschäftstag. Weitere Informationen finden Sie unter www.varolii.com.

Über F5

F5 (NASDAQ: FFIV) sorgt dafür, dass Apps für die weltweit größten Unternehmen, Dienstanbieter, Regierungen und Verbrauchermarken schneller, intelligenter und sicherer werden. F5 liefert Cloud- und Sicherheitslösungen, die es Unternehmen ermöglichen, die Anwendungsinfrastruktur ihrer Wahl zu nutzen, ohne dabei auf Geschwindigkeit und Kontrolle verzichten zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter f5.com. Sie können @f5networks auch auf Twitter folgen oder uns auf LinkedIn und Facebook besuchen, um weitere Informationen zu F5, seinen Partnern und Technologien zu erhalten.

F5 ist eine Marke oder Dienstleistungsmarke von F5 Networks, Inc. in den USA und anderen Ländern. Alle anderen hierin genannten Produkt- und Firmennamen können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.

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