Le cloud, la COVID-19 et l’insaisissable mesure de l’agilité

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Depuis plus d’une décennie, le cloud promet l’agilité comme l’un de ses principaux avantages. Les enquêtes et les études ont souvent cité cette « agilité », notion difficile à cerner et aux contours flous, comme l’un des principaux moteurs de l’adoption de toutes les formes de cloud.

Par le passé, j’ai été sceptique quant à un tel avantage, car il est presque impossible à définir. Il s’agit d’un avantage difficilement quantifiable, contrairement, par exemple, aux économies de coûts, qui peuvent être calculées, prévues et mesurées.

Mais à quoi ressemble concrètement l’agilité ? La réussite d’une migration vers le cloud — et, à vrai dire, de tout projet — nécessite un objectif permettant à une organisation d’évaluer ses progrès. Comment quantifier l’agilité ? Comment vérifier que vous l’avez atteinte ? Lorsque les objectifs sont difficiles à mesurer, ils sont presque impossibles à atteindre.

Les récents développements liés à la COVID-19 et à sa propagation rapide dans le monde nous ont involontairement fourni cet indicateur. À tout le moins, ils nous ont donné quelque chose de plus concret que la « capacité à s’adapter à l’évolution rapide des conditions économiques ». Aucune condition n’a sans doute jamais changé aussi rapidement que lorsque les employés ont reçu l’ordre de travailler « depuis chez eux » et les enfants d’y suivre leur scolarité. Un jour, nous étions tous au bureau. Le lendemain ? Chez nous.

Que vous soyez à l’une ou l’autre extrémité de la chaîne technologique — utilisateur ou opérateur —, ces mesures vous ont affecté. Les utilisateurs ont vu leur quotidien bouleversé et leur environnement de travail radicalement transformé en une seule journée. Les réseaux sociaux regorgent de témoignages, de questions, d’appels à l’aide et de plaintes d’opérateurs qui tentent de s’adapter à cette nouvelle réalité. Problèmes de mise à l’échelle. Enjeux de sécurité. Difficultés d’accès. Le passage du bureau au domicile s’est avéré difficile pour ceux qui doivent assurer la continuité des activités face à l’adversité. Si les collaborateurs sont désorientés, les opérateurs sont certainement submergés par cette évolution soudaine vers une dépendance encore plus forte aux applications.

Pendant des années, les experts ont affirmé que le cloud offrirait aux entreprises l’agilité nécessaire pour faire face à ce type de situation. Mais tant que nous n’avions pas été confrontés à un scénario commun, personne ne pouvait démontrer la véracité de ces affirmations d’une manière applicable à toutes les entreprises.

C’est désormais chose faite.

Pour les organisations qui s’appuyaient déjà principalement sur des logiciels dans le cloud, ce changement soudain a été gérable, à défaut d’être indolore. Après tout, ni l’endroit ni la manière dont les employés accédaient à ces logiciels n’ont changé. Même navigateur. Mêmes identifiants. Mêmes systèmes. Seul l’endroit où se trouvaient les utilisateurs a changé et, dans les faits, cela n’avait pas vraiment d’importance. Il a peut-être fallu se reconnecter. Dans l’ensemble, le processus n’a été ni plus ni moins pénible que les changements trimestriels obligatoires de mots de passe en entreprise, qui nécessitent une nouvelle authentification.

À l’instar de nombre de nos clients et des entreprises en général, F5 s’appuie sur Office 365 pour une grande partie de ses activités. Celles-ci se sont poursuivies sans interruption, alors même que les collaborateurs s’installaient dans des bureaux à domicile, parfois aménagés à la hâte. Teams et Zoom nous permettent de rester connectés à distance. Les e-mails continuent de circuler. Grâce à notre transition rapide, nous avons pu concentrer nos efforts sur les moyens d’aider les autres à s’adapter à cette nouvelle normalité, que nous espérons temporaire.

Des millions d’autres organisations et institutions ont elles aussi pu passer en toute fluidité d’un fonctionnement sur site à un personnel entièrement en télétravail, grâce au cloud. Mon scepticisme a officiellement pris fin.

Prenez soin de vous.

Si vous avez besoin d’aide pour accompagner le télétravail — après tout, toutes les applications ne sont pas proposées en mode SaaS ou hébergées dans le cloud —, nous sommes là pour vous aider. Nous proposons des solutions technologiques et des options d’assistance pour améliorer la disponibilité, l’accès à distance et la sécurité. Vous trouverez également des ressources gratuites proposées par notre entité NGINX pour vous accompagner. Enfin, notre communauté DevCentral — composée de collaborateurs de F5, de professionnels et d’experts — est elle aussi gratuite et accessible 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions et vous aider à trouver des solutions.

À propos de l’auteur

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.

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