Nombreux sont ceux qui délaissent la composante « culturelle » associée au DevOps. Pourtant, la « culture » englobe la « communication », laquelle est essentielle à la réussite non seulement du DevOps, mais aussi de toute initiative d’automatisation et d’orchestration au sein de l’entreprise.
Nous ne savions pas que vous aviez besoin que… le port 7243 soit ouvert.
Nous ne savions pas qu’il vous fallait… de nouvelles entrées DNS.
Nous ne savions pas qu’il vous fallait… l’adresse IP du client.
Nous ne savions pas que vous en aviez besoin…
Nous ne savions pas.
Ces trois petits mots illustrent, peut-être plus éloquemment que tous les autres, les difficultés de communication auxquelles sont aujourd’hui confrontées de nombreuses entreprises. Les frameworks et les scripts ne peuvent automatiser que ce que vous leur demandez d’automatiser, ce qui signifie qu’à un moment donné, vous devez savoir. Comment le savoir ? C’est là tout l’enjeu de la communication.
C’est un cliché dans l’informatique de dire que les équipes réseau ne parlent pas aux développeurs et que les équipes d’exploitation n’aiment pas celles chargées de la sécurité. Mais en réalité, si chacun des domaines opérationnels qui régissent l’environnement de production ne sait pas ce qui est nécessaire pour déployer une application en production, ce déploiement ne peut pas être orchestré.
Certes, les tâches individuelles telles que la configuration d’un pare-feu ou d’un répartiteur de charge peuvent être réalisées assez facilement, mais chacune d’elles nécessite des informations propres à l’application pour être utile. Vous ne pouvez pas ouvrir un port si vous ne savez pas lequel l’application utilise. Nos données iHealth de janvier 2017 montrent que, sur plus de 6 000 clients, 36 731 ports distincts (uniques) sont utilisés. Il n’existe pas autant de protocoles utilisés en entreprise (il y en a beaucoup, mais pas à ce point), ce qui signifie que divers sites utilisent des protocoles qui ne se trouvent pas sur leurs ports « natifs ». Même les applications web sont réparties sur plusieurs ports. Il y a ceux qui vous viennent sans doute à l’esprit lorsque je parle de HTTP/S : les ports 80 et 443. Il existe également des ports alternatifs souvent utilisés pour ces protocoles : les ports 8080 et 8443. Viennent ensuite les ports 8081 (utilisé par 4 605 serveurs virtuels différents, qui correspondent approximativement à des applications) et 8082. Et bien sûr, de nombreux ports situés au-dessus de la plage des ports privilégiés (0-1024) sont utilisés sans qu’aucune application associée ne soit identifiable (du moins, d’après mes données). Car aucun protocole « standard » n’est attribué au port 10203.
Ce qu’il faut retenir ici, c’est que nous ne pouvons pas simplement supposer qu’un port spécifique sera utilisé pour chaque déploiement d’application. Cette information doit être communiquée, au cas où quelqu’un souhaiterait faire fonctionner le back-end de son API publique sur un autre port. La sécurité par l’obscurité existe toujours, vous savez.
Au-delà de cette simple donnée, vous ne pouvez pas configurer un répartiteur de charge si vous ne connaissez pas l’adresse IP publique ou le nom d’hôte qu’il utilise, ni les services back-end à inclure dans chaque cluster. Ces informations sont indispensables et doivent être transmises par les équipes de développement ou d’exploitation aux personnes chargées de gérer les systèmes, généralement au sein de l’équipe réseau.
Cela implique de communiquer. Ce n’est pas que vous ne puissiez pas créer un outil ou un formulaire pour recueillir ces informations. L’(autre) économie des API et les initiatives internes de transformation numérique imposent presque que ces échanges se fassent sous forme numérique. Mais pour créer un formulaire ou une API permettant de les recueillir, vous devez savoir quelles données vous souhaitez collecter.
Il faut s’asseoir et en discuter en détail. Autour d’une pizza et d’un café. Autour d’une bière et de quelques ailes de poulet. Par e-mail ou par téléphone. D’une manière ou d’une autre, il faut réellement communiquer avec tous les différents groupes responsables du déploiement d’une application et s’assurer de bien savoir ce qu’il faut savoir.
Lorsque les gens parlent de culture et de communication dans le contexte du DevOps, c’est notamment ce qu’ils cherchent à faire comprendre.
Bien sûr, ce n’est pas tout, mais il ne faut pas oublier qu’au cœur de l’accélération nécessaire pour répondre aux exigences des entreprises et des consommateurs se trouve un principe simple : la communication. Il s’agit de savoir ce dont une application a besoin pour être plus rapide, plus intelligente et plus sûre. Car ce que vous ignorez ne peut pas être automatisé, et ce qui ne peut pas l’être nécessite une intervention manuelle susceptible d’entraîner des retards et des difficultés dans le processus de déploiement. Si vous voulez que les applications soient plus rapides et plus sûres, vous devez travailler plus intelligemment, et non plus dur. Tout commence par la communication entre les différentes parties prenantes, afin de savoir ce qui est nécessaire.
Dans un monde en pleine transformation numérique, savoir représente véritablement la moitié du chemin. L’autre moitié, c’est la technologie. Pour mener à bien une stratégie numérique qui intègre notamment une approche DevOps du développement et du déploiement, les deux sont indispensables.
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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