온라인 소매업체를 비롯해 웹에서 마케팅, 상품 판매 또는 서비스 제공에 종사하는 기업에게 Adobe Commerce와 같은 전자상거래 플랫폼은 비즈니스 운영의 핵심 요소가 될 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 고객과 소통하고 온라인 판매를 완료하는 데 필요한 대부분의 요소를 제공함으로써 B2B 및 B2C 사업자에게 필수적인 인프라로 자리 잡았습니다. 여기에는 사이트 콘텐츠와 프로모션부터 재고 관리, 제품 추천, 백엔드 통합 등에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.
하지만 일반적으로 이러한 플랫폼에는 기업이 힘들게 얻은 수익과 정당하게 쌓아 올린 평판을 끊임없이 빼앗으려는 사기범과 기타 온라인 범죄자에 대한 강력한 보호 기능이 포함되어 있지 않습니다. 다행히도 F5는 기업이 고객과 거래, 업계에서의 입지를 보호하는 데 필요한 솔루션을 제공할 준비가 되어 있습니다.
상황이 얼마나 심각할까요? Juniper Research의 보고서에 따르면 전 세계 전자상거래 업체가 향후 5년(2023~2027년) 동안 온라인 결제 사기로 입을 누적 손실은 약 3,430억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 또한 미국 연방거래위원회(FTC)는 2021년 온라인 쇼핑으로 인해 소비자가 신고한 피해액만 약 3억 9,200만 달러로, 2020년의 2억 4,600만 달러보다 증가했다고 밝혔습니다. 이 수치는 FTC에 신고된 피해액에 불과하므로, 전체 피해 규모는 이보다 훨씬 클 것으로 보는 것이 타당합니다.
물론 Adobe Commerce는 보안 측면에서 사용자를 곤경에 빠뜨리지 않습니다. 실제로 악성 봇과 사기로부터 보호하는 F5 Distributed Cloud Services 확장 프로그램을 비롯한 다양한 서드 파티 통합 기능을 통해 전자상거래 사이트를 매우 간편하게 맞춤 설정할 수 있도록 지원합니다. 또한 결제, 마케팅, 주문 처리, 지원 등 고객의 배포 환경을 보완하도록 설계된 확장 프로그램을 제공하는 Adobe Commerce Marketplace도 마련되어 있습니다.
F5의 봇 및 위험 관리 부문 부사장 겸 총괄 책임자인 Saurabh Bajaj는 “Adobe Commerce 마켓플레이스에서 새로운 Distributed Cloud Services 커넥터를 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다”라고 말했습니다. “이번 파트너십을 통해 고객들은 자동화된 공격과 수동 사기에 대응하는 업계 최고 수준의 보안 솔루션을 이용할 수 있게 될 것입니다.”
Adobe Commerce 애플리케이션을 F5 Distributed Cloud Services로 보호하면 고객은 실제로 F5의 세 가지 솔루션인 Distributed Cloud Bot Defense, Account Protection, Authentication Intelligence의 강력한 기능을 활용할 수 있습니다.
종합하면, F5 Distributed Cloud Services는 규모에 관계없이 전자상거래 기업이 단일 정책 엔진과 관리 콘솔을 활용하면서 퍼블릭/프라이빗 클라우드 및 엣지 인프라 전반의 분산 애플리케이션을 연결하고 보호할 수 있도록 다양한 사용 사례를 지원합니다.
광범위한 수동 작업이 필요하고 고객에게 불필요한 불편을 초래하는 다른 봇 및 사기 방지 솔루션과 달리, 검증된 F5 Distributed Cloud Services는 Adobe Commerce 애플리케이션을 지속적이고 원활하게 보호하여 정교한 사기 및 사이버 공격을 방어합니다. F5 Distributed Cloud Services는 세계 최대 규모의 은행, 소매업체 및 항공사 경영진이 신뢰하는 서비스입니다. 이제 이러한 서비스를 배포하여 Adobe Commerce 사이트를 악성 봇으로부터 보호하고, 원활하게 사용자를 인증하며, 온라인 사기를 차단할 수 있습니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 사기로 인한 손실 감소 크리덴셜 스터핑, 계정 탈취, 스크래핑 및 재고 사재기로 인한 손실을 줄입니다. 전체 고객 여정에서 사기 행위를 실시간으로 정확하게 식별하고 다른 도구가 놓치는 사기를 차단합니다. 고급 신호 수집 기술과 고도로 훈련된 머신 러닝 모델을 기반으로 하는 F5의 AI 사기 방지 엔진은 악의적인 의도를 감지하여 사기가 발생하기 전에 차단합니다.
- 사용자의 불편 해소 CAPTCHA, 계정 잠금, 다단계 인증(MFA)의 필요성을 줄여 정상 고객의 불편을 해소하고, 전환율을 개선하여 매출을 증대합니다.
- 고객 경험 개선을 위해 스크래핑 봇이 전자상거래 웹사이트의 속도를 저하시키거나 고객이 구매하려는 재고를 사재기하지 못하도록 차단합니다.
- 운영 효율성을 높이고 지원 비용을 절감합니다. 사기를 실시간으로 차단하여 업무량(지원 전화 및 티켓)과 자동화되지 않은 사기 대응 팀의 운영에 드는 비용을 줄일 수 있습니다.
고객이 Adobe Commerce 배포 환경을 봇과 사기로부터 보호하는 데 너무 이르거나 늦은 때란 없습니다. 고객의 수익성과 평판이 여기에 달려 있을 수도 있습니다. 지금 Adobe Commerce Marketplace를 방문하여 시작해 보세요. 마지막으로, 아래 리소스에서는 F5 Distributed Cloud Services가 고객의 Adobe Commerce 애플리케이션을 보호하고, 고객사의 소비자를 보호하며, 쇼핑객이 계속 다시 찾게 만드는 사용자 경험을 제공하는 방법을 훨씬 더 자세히 알아볼 수 있습니다.
자세히 알아보기
- Adobe Commerce 기술 제휴 웹페이지
www.f5.com/ac - Adobe Commerce 마켓플레이스에서 통합 다운로드
https://marketplace.magento.com/f5-distributed-cloud-connector.html - 파트너 사용 사례(솔루션 개요)
https://www.f5.com/services/resources/use-cases/f5-distributed-cloud-bot-and-fraud-services-for-adobe-commerce-security - DevCentral 문서
https://community.f5.com/t5/technical-articles/easily-protect-your-adobe-commerce-site-with-f5-s-distributed/ta-p/299073 - 데모(YouTube)
https://youtu.be/vzvtWK92sX4
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