F5 assure la haute disponibilité d'un important fournisseur de logiciels en tant que service (Software-as-a-Service)

Plus d'un millier d'applications clients critiques prises en charge par la plateforme F5® BIG-IP®.

SEATTLE

F5 Networks, Inc. (NASDAQ : FFIV), leader mondial de l'Application Delivery Networking (ADN), a annoncé aujourd'hui que Varolii, leader du marché des solutions SaaS (Software-as-a-Service) de gestion des interactions clients (CIM), utilise les produits F5 pour garantir la plus haute disponibilité des applications à ses clients, dont d'éminentes entreprises du Fortune 1000 et du Fortune 500.

"La technologie F5 nous offre une fiabilité et une redondance beaucoup plus fortes pour nos services en nuage, ce qui nous permet de fournir en toute confiance des applications d'interaction avec les clients B2C qui exigent un temps de disponibilité proche de 100 %. Ces applications sont utilisées pour communiquer de manière critique avec plus de trois millions de consommateurs américains par jour", a déclaré David McCann, président-directeur général de Varolii.

Une grande compagnie aérienne américaine fait appel à Varolii pour envoyer à ses passagers des informations actualisées sur les vols par le biais de messages vocaux, textuels ou électroniques personnalisés. Une autre compagnie aérienne utilise une application de communication automatisée Varolii pour adapter les horaires des vols et du personnel au sol lorsque cela est nécessaire. Pendant la tempête Sandy en novembre 2012, plus de 150 grandes entreprises américaines ont utilisé les solutions Varolii pour envoyer des communications critiques à leurs employés, aux équipes de crise, aux intervenants d'urgence locaux et nationaux, aux clients des services publics et aux étudiants.

Avant de mettre en œuvre la technologie F5, Varolii s'appuyait sur des systèmes de réseau plus lents et coûteux et devait rediriger manuellement le trafic web vers d'autres centres de données en configurant chaque application. Mais il y a plusieurs années, l'organisation a installé des dispositifs BIG-IP Local Traffic Manager™ (LTM®), qui ont permis à Varolii de diriger rapidement et facilement le trafic réseau sur plusieurs serveurs afin de garantir la plus grande disponibilité des applications. Varolii a également déployé plusieurs dispositifs BIG-IP Global Traffic Manager™ (GTM™), qui aident l'entreprise à fournir des capacités opérationnelles géo-redondantes quasi instantanées.

"Nous avons étudié plusieurs fournisseurs de technologies, mais F5 était le seul à offrir une combinaison de fonctionnalités intéressantes, de flexibilité de la plate-forme et de facilité de gestion ", a déclaré M. McCann. "Chaque application client que nous prenons en charge passe par BIG-IP LTM et GTM. F5 est devenu un élément essentiel de l'ensemble de notre infrastructure - et nos clients Fortune 500 attendent des accords de niveau de service de classe mondiale et des applications qui fonctionnent en permanence et qui doivent fonctionner à des moments critiques.

La solution F5 a également aidé Varolii à réduire la fenêtre de récupération de service pour l'une de ses applications les plus critiques de 45 minutes à 30 secondes. En outre, grâce à BIG-IP LTM, Varolii a éliminé jusqu'à quatre heures d'interruptions de maintenance planifiées mensuelles pour les clients, car elle n'a plus à rediriger manuellement le trafic. Les technologies F5 ont également joué un rôle dans la consolidation du centre de données de l'organisation, qui a réduit le nombre de serveurs de 40 %.

"Nous sommes conscients de l'importance des performances, de la disponibilité et de la fiabilité pour les fournisseurs de SaaS comme Varolii et d'autres entreprises qui fournissent des services basés sur le cloud à des centaines de milliers de clients ", a déclaré Jason Needham, vice-président de la gestion et du marketing des produits chez F5 Networks. "Grâce à F5 BIG-IP LTM et GTM, Varolii a la tranquillité d'esprit de savoir qu'elle peut toujours fournir des applications hautement fiables qui fonctionnent aux niveaux les plus rapides et qui gèrent de manière flexible les charges de travail de pointe. Et ils n'ont jamais à s'inquiéter des temps d'arrêt".

À propos de Varolii Corporation

Varolii est un fournisseur de premier plan d'applications de gestion des interactions avec les clients. Nos services de communication basés sur l'informatique dématérialisée aident les organisations à interagir plus efficacement avec un grand nombre de clients et d'employés par le biais de la voix, de messages textuels, d'applications pour smartphones et du courrier électronique, réduisant ainsi les coûts d'exploitation et améliorant le service. La plateforme primée Interact de la société permet aux entreprises de fournir une communication personnalisée à grande échelle, en obtenant de meilleurs résultats avec moins d'interactions. Plus de 450 entreprises font confiance à Varolii pour gérer plus de quatre millions d'interactions par jour. Pour plus d'informations, consultez le site www.varolii.com.

À propos de F5

F5 (NASDAQ: FFIV) rend les applications plus rapides, plus intelligentes et plus sûres pour les plus grandes entreprises, fournisseurs de services, gouvernements et marques grand public du monde. F5 fournit des solutions cloud et de sécurité qui permettent aux organisations d'adopter l'infrastructure applicative de leur choix sans sacrifier la vitesse et le contrôle. Pour plus d'informations, rendez-vous sur f5.com. Vous pouvez également suivre @f5networks sur Twitter ou nous rendre visite sur LinkedIn et Facebook pour plus d'informations sur F5, ses partenaires et ses technologies.

F5 est une marque commerciale ou une marque de service de F5 Networks, Inc., aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les autres noms de produits et d'entreprises mentionnés ici peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

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