トルコで最大のデジタルバンクであるTOM Bankは、F5とNETSYSと協力して、高度なオンプレミスとクラウドを融合したハイブリッドアーキテクチャを導入しました。 その結果、設立初年度で数百万人の顧客獲得に成功し、継続したサービスの安定提供、コスト効率の向上、そして厳格なデータおよびセキュリティ規制の遵守を達成しています。
TOMグループの一員であるTOM銀行は、トルコの銀行業務を革新することを目指しています。 技術革新と顧客体験を重視し、国内最大の認可デジタル銀行として、開業初年度に約200万人の口座保有者を集めました。 その背景を詳しく見れば、その理由がよくわかります。 この銀行の魅力あるアプリは、QRコード決済、即時送金、シャリアにも対応した貯蓄商品など多彩な金融サービスを提供し、デジタルに精通したトルコの人々に高い支持を得ています。
同行は伝統的に金融サービスが届きにくかったコミュニティを対象に倫理的な金融アプローチで知られています。 TOM Bankの口座保有者だけでなく、1,000万人以上の人々がデジタルウォレットとしてアプリを利用し、事前に資金をチャージして個人や企業への支払いを行うことで、より広い金融包摂を実現しています。
トルコはデジタルイノベーションで高く評価されていますが、銀行はますます厳しくなる規制の中で、イノベーションとデータ セキュリティ、サイバーセキュリティ、顧客同意のルールを両立させる必要があります。 この環境下では、テクノロジープラットフォームの選択が不可欠です。厳格に管理される銀行業界で求められる可用性、セキュリティ、コンプライアンスを維持しつつ、シームレスなデジタル体験をあなたに提供します。
インフラコストを抑えつつ急速に成長するデジタルビジネスには、クラウドネイティブアーキテクチャが最適だと私たちは考えます。 また、Kubernetesなどのオーケストレーションプラットフォームで管理されるマイクロサービスを含む、最新のアプリケーションアーキテクチャも支えています。 一方で、規制対応やデータ主権の確保、重要なシステムへの低遅延アクセスのために、オンプレミスのインフラも不可欠な役割を果たしています。 私たちは、この双方の強みを活かすことをTOM BankのIT戦略の基盤に据えました。
銀行の親会社であるTOMグループは、銀行開設時にF5の技術をサービス デリバリ アーキテクチャの中心に据えました。 具体的には、F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)とF5 BIG-IP Advanced WAFを導入し、初期の電子決済サービスと融資ソリューションの管理と保護を支えています。
そのため、ハイブリッド アーキテクチャで運用する純粋なデジタル バンクを立ち上げる際、TOMグループは改めてF5を選びました。 Tom Bankの最高システム・セキュリティ責任者(CSSO兼CISO)であるMurat Kökdemir氏は、「F5は長年にわたり、当社のオンプレミス インフラストラクチャで信頼できる技術パートナーでした」と話します。 TOM Bankの立ち上げ時には、F5のクラウド専門知識、特にF5 Distributed Cloud Servicesを最大限に活用しました。
同銀行は、ネットワークとセキュリティソリューションを専門とし、F5 Unity+ ゴールドパートナーでもあるグローバルサービスプロバイダー、NETSYSに依頼しました。 「NETSYSとは、彼らが別のクライアントを支援していた共有データセンターで初めて出会いました」とKökdemirは語ります。 「私たちが抱えていた設定の問題を話したところ、彼らのコンサルタントがすぐに介入し、その場で何の費用もかけずに解決してくれました。 それが非常に印象的でした。」
TOM Bankプロジェクトの初期段階で、NETSYSは冗長性とトラフィック管理の現状を詳しく分析しました。 その分析をもとに、既存データセンターのトポロジ、サービスのトラフィックパターン、重要な依存関係を考慮し、F5 BIG-IP DNSとF5 Distributed Cloud Servicesを組み込んだアーキテクチャを設計・導入して、拡張性と耐障害性を強化しました。
このインフラは複数のデータセンターでサービスの冗長性を確保し、リアルタイムのサービス状態と地理的なトラフィック管理に基づくリクエスト ルーティングを実現します。 スマートルーティングにより、サービスの状態を継続的に監視し、ユーザーのリクエストを最も健康的で適切なデータセンターへ確実に誘導します。
「F5を使うことで、トラフィックの5%から95%までを特定の場所に振り分けることができます。 複数のデータセンターを自在にコントロールできる柔軟性が、ビジネスにとって不可欠です」とKökdemirは語ります。
F5 Distributed Cloud DNS は、TOM Bank が外部サービスの冗長性を確実に守る力となっています。 拠点でサービスに障害が発生した際には、フェイルオーバーメカニズムがトラフィックを自動的に稼働中のデータセンターへ切り替えます。 さらに、同行は外部からの脅威対策として、F5 Distributed Cloud DNS の DDoS攻撃防御機能を有効化しています。
この高度に自動化されたアーキテクチャは手動介入を最小限に抑え、運用負荷を軽減し、ITリソースを他の重要なプロジェクトに専念させます。 「F5 Distributed Cloud Servicesにより、私たちは継続的に監視され、顧客の需要から標的型サイバー攻撃までさまざまな外部要因を踏まえてトラフィックを柔軟に再調整できる、高い耐障害性を備えたネットワーク化されたデータセンター群を手に入れました」とKökdemirは語ります。
F5 を活用して、TOM Bank はハイブリッド クラウドとオンプレミス環境を最大限に引き出しています。 厳格なデータ主権要件を守りながら、顧客ニーズの急増に迅速に対応できる体制を整えています。
法律が変わっても、銀行は数週間でデータやワークロードをクラウドに移行でき、再設計は不要です。 この柔軟性は、コンプライアンス規則が常に変化するトルコの金融業界で非常に重要です。
「物理的な銀行ネットワークがないため、私たちはお客様がいつでも頼りにできると感じられる、親しみやすく信頼できる体験を創り出す必要があります」とKökdemirは語ります。
TOM Bankは、継続的な稼働を保証し、顧客の期待を満たすために、F5が支える分散型インフラ戦略を採用しています。 複数地域にわたりシステムを分散させることで、レジリエンスを強化し、動的なトラフィックルーティングによる地理的フェイルオーバーを実現します。これにより、地域的な障害が発生してもサービスは常に稼働し、応答性を維持します。
複雑な技術を乗りこなすには、専門家と連携することが不可欠です。 TOM BankはNETSYSとのパートナーシップを通じて、F5ソリューションの導入を確実に成功させています。 「初期計画から完全導入まで、一貫してNETSYSと緊密に協力しました。 彼らの専門知識が、最適なソリューションとシステム構成の決定に大いに役立ちました」とKökdemir氏は話します。 「すべての段階で、NETSYSは途切れることなくサポートを提供してくれました。 F5ソリューションに関して、彼らこそ私たちが最も信頼できるパートナーだと自信を持って言えます。」
F5 を活用してハイブリッド インフラストラクチャへ移行したことで、TOM Bank とその親会社である TOM Group は運用費用を大幅に削減できました。 従来のオンプレミス システムを段階的に廃止し、より効率的な F5 ベースのソリューションを導入した結果、銀行はインフラ費用全体を 30%削減します。
F5とNETSYSは導入を効率的に、予算内でしっかりと管理しました。 その結果、価値を高めた最新システムが実現し、メンテナンス負荷を減らし、銀行のIT環境におけるリソースの割り当ても最適化しました。
F5 BIG-IP製品とディストリビューテッドクラウドサービスは、単にトラフィックを管理するだけでなく、自ら脅威から積極的に防御します。 TOM Bankは、ディストリビューテッドクラウドDNSのDDoS防御機能を用いて、そのデジタルプラットフォームを守っています。 海外から発生する小規模なDDoS攻撃でも、銀行のチームは素早く対処し、サービスの継続を支えています。 この強固なセキュリティ体制は、絶え間なく続くサイバー攻撃の中で顧客の信頼を守る金融機関にとって不可欠です。