Nas nuvens: a jornada de Singapura rumo a uma Nação Inteligente

Kuna Nallappan

A Autoridade de Desenvolvimento de Infocomunicações (IDA) quer transformar Singapura na primeira Nação Inteligente do mundo, e essa visão envolve conectar dispositivos, objetos e pessoas para proporcionar uma melhor qualidade de vida em uma era de mobilidade, alta densidade urbana, envelhecimento da população e assim por diante. Steve Leonard, vice-presidente executivo da IDA, afirmou que, ao enfrentar desafios urbanos complexos em áreas como saúde e energia, as empresas em Singapura precisam coletar e analisar grandes volumes de dados e usar essa percepção situacional para tomar medidas significativas (link).

Do ponto de vista tecnológico, a nuvem atingiu um ponto de inflexão nas empresas. Uma nova e empolgante era de implementações em nuvem está começando, caracterizada por altos níveis de flexibilidade, agilidade e inovação. Hoje, a nuvem não é mais apenas uma palavra da moda, mas parte integrante da estrutura das empresas modernas. Atualmente, as discussões deixaram de se concentrar nas implementações em nuvem e passaram a abordar a otimização desses recursos e, consequentemente, a melhoria da experiência geral do usuário.

Vamos explorar 7 questões relevantes sobre a abordagem de Singapura:

1. A visão de Nação Inteligente de Singapura entrou na fase de “construção”. O que isso significa?

O foco em infraestrutura e serviços servirá como estrutura para o país. Há três áreas de inovação: Logística Inteligente, Desafios Tecnológicos da Nação Inteligente e Assistência Inteligente à Saúde. A visão de conectar dispositivos, objetos e pessoas é ambiciosa e começa por garantir que a estrutura do país seja íntegra e construída sobre uma base sólida.

Os aplicativos e a conectividade estão no centro dessa visão, e as tecnologias que viabilizam o fluxo de informações estão cada vez mais baseadas na nuvem. As empresas estão adotando rapidamente uma infraestrutura de nuvem híbrida, permitindo que dados confidenciais sejam armazenados em uma nuvem privada, enquanto a nuvem pública pode ser aproveitada para fornecer os recursos computacionais necessários à execução de aplicativos menos críticos.

2. Migrar ou não migrar para a nuvem? – Eis a questão!

Já em 2013, 83% das empresas de Singapura consideravam que já haviam obtido benefícios financeiros com a adoção da nuvem. Esse percentual é 16% superior à média global (link). A jornada de adoção da nuvem está alinhada à Iniciativa Nação Inteligente, e Singapura investe significativamente nessa tecnologia. Deixando de lado as iniciativas governamentais, cabe perguntar: “adotar ou não a nuvem”? Entre os muitos benefícios da adoção da nuvem estão a recuperação mais rápida em caso de desastres e o aumento da colaboração entre os funcionários, que podem sincronizar e trabalhar simultaneamente em documentos e aplicativos compartilhados. Tudo isso só pode gerar um impacto positivo nos negócios, à medida que a produtividade aumenta. Mais importante ainda, a nuvem proporciona agilidade aos negócios, permitindo que as empresas ampliem ou reduzam sua infraestrutura de TI em um período relativamente curto, às vezes com a vantagem de pagar apenas pela capacidade utilizada. “Pagar pelo uso” em vez de “comprar para depreciar” é um argumento financeiro mais convincente, que geralmente agrada aos diretores financeiros.

À medida que tecnologias como a IoT se popularizam e Singapura avança para se tornar uma Nação Inteligente, a pergunta certa a fazer é: “Como podemos implementar a nuvem de forma eficaz e maximizar seu potencial?”

3. Certo... então, como podemos aproveitar ao máximo o potencial da nuvem e transformá-lo em um impacto positivo para os negócios?

As empresas chegaram a um ponto de inflexão na computação em nuvem, com o uso da nuvem tanto dentro quanto fora da organização. Para aproveitar ao máximo o potencial da nuvem, há quatro aspectos importantes a considerar em uma estratégia de nuvem empresarial.

Aplicações:

Atualmente, as empresas executam um número impressionante de cargas de trabalho em seus ambientes de TI, sendo que algumas executam mais de 100 simultaneamente. A maioria dessas aplicações exige diferentes conjuntos de requisitos e características. No entanto, à medida que os serviços baseados em nuvem começam a demonstrar capacidade e maturidade para executar cargas de trabalho essenciais, aumenta a confiança em soluções externas à infraestrutura local. Como resultado, as empresas estão cada vez mais confiantes em migrar cargas de trabalho críticas para um ambiente de nuvem.

Tomadores de decisões empresariais:

A natureza de autoatendimento das soluções em nuvem está começando a afastar o processo decisório da área de TI e a transformá-lo em um processo que envolve diversas partes interessadas e líderes empresariais. Cada vez mais, os chefes de departamento desempenharão um papel importante na identificação das necessidades e na pré-seleção de soluções em nuvem. Em seguida, os diretores de conformidade e riscos precisarão assumir a liderança na avaliação das soluções e no gerenciamento dos riscos, enquanto toda a alta administração tomará a decisão final de compra.

Clientes:

Tradicionalmente, a nuvem — e, de fato, a TI em geral — tem se concentrado nas operações internas das empresas e em benefícios como redução de custos, otimização de recursos e agilidade nos negócios. No entanto, isso deixa de lado um segmento essencial do público de usuários de TI: o cliente! Empresas com visão de futuro estão começando a avaliar o que a nuvem representa para seus clientes e como podem aproveitá-la para aprimorar a experiência do cliente.

Defesa:

A segurança e a privacidade dos ambientes de TI são temas recorrentes em qualquer discussão sobre a nuvem, seja ela relacionada a aplicativos, negócios ou clientes. A segurança é frequentemente apontada como o maior obstáculo à adoção de serviços em nuvem ou à escolha de provedores de serviços. As questões de segurança nunca devem ser deixadas em segundo plano no planejamento de uma migração para a nuvem e devem ser amplamente consideradas e discutidas antes de qualquer mudança para esse ambiente.

Uma abordagem de “segurança em primeiro lugar” para a estratégia de nuvem garantirá que a migração para a nuvem não cause grandes problemas operacionais ou relacionados às políticas internas, além de proporcionar uma experiência fluida aos clientes. Essa abordagem deve ser complementada por uma postura defensiva de “acompanhar os aplicativos”, na qual os serviços de segurança de aplicativos devem proteger a aplicação, onde quer que ela esteja hospedada.

4. Para onde caminha o futuro da nuvem?

Da otimização à orquestração. Hoje, os serviços de nuvem são usados principalmente para otimizar e simplificar processos de negócios convencionais. Isso vai mudar. Em seguida, as empresas aproveitarão os serviços de nuvem para automatizar processos de negócios e impulsionar a transformação empresarial. A tomada de decisões sobre a contratação de serviços de nuvem também será mais colaborativa. O papel do CIO passará da informação para a inovação.

Com a inclusão dos clientes no grupo de usuários de TI, é fundamental aprimorar a experiência do cliente por meio da alta disponibilidade e do bom desempenho dos aplicativos empresariais. A nuvem continuará evoluindo.

5. A nuvem é segura? À medida que cada vez mais aplicativos e tecnologias passam a operar na nuvem, especialmente conforme avançamos rumo a uma Nação Inteligente, como podemos garantir que as informações transferidas pela nuvem estejam seguras?

Toda batalha é vencida antes mesmo de ser travada, diz Sun Tzu. Essa também é a filosofia adotada por Singapura em sua jornada para se tornar uma Nação Inteligente. E a segurança continua sendo uma das maiores barreiras à adoção da nuvem. Ela também é uma consideração fundamental em um ambiente hiperconectado, e o uso generalizado de aplicativos acrescenta uma camada adicional de complexidade.

Em geral, as organizações fazem um bom trabalho na proteção de sua infraestrutura, mas enfrentam desafios para proteger aplicações, independentemente de elas estarem hospedadas internamente, em um ambiente de nuvem ou em ambos. A estratégia de segurança deve abranger aspectos relacionados à rede e à infraestrutura, às aplicações e aos ativos da web, aos endpoints e dispositivos e ao comportamento dos usuários. A segurança é responsabilidade de todos e deve ser considerada de forma preventiva.

6. Como a nuvem pode beneficiar as empresas à medida que Singapura avança para se tornar uma Nação Inteligente?

As empresas estão investindo em nuvem e usando-a para obter vantagem competitiva. 77% dos executivos seniores de tecnologia da informação atribuem grande importância à transformação digital e a consideram um fator essencial para impulsionar o crescimento dos negócios de suas organizações (link). Melhorar a excelência operacional e a experiência do cliente está entre os motivos pelos quais a adoção da nuvem está crescendo. As inovações em IoT estão avançando e continuam moldando a forma como as pessoas usam as tecnologias e interagem com elas. Novos dispositivos surgirão, e as tecnologias evoluirão junto com eles, o que, por sua vez, moldará a forma como as informações são fornecidas aos usuários. Em uma Nação Inteligente, onde a hiperconectividade está no centro de tudo, é fundamental acessar informações e aplicativos de maneira segura e integrada, e a nuvem desempenhará um papel crucial para o seu sucesso.

7. Certo, então a implantação da nuvem e a Nação Inteligente estão fortemente interligadas, mas o investimento necessário e a complexidade de gerenciamento continuam sendo grandes obstáculos. Como podemos gerenciar isso de forma eficiente?

Essa é uma percepção comum associada à implementação de uma estratégia de nuvem, mas a principal consideração é entender como os aplicativos são utilizados e quais serviços correspondentes eles exigem. Na prática, nem todos os aplicativos serão disponibilizados pela nuvem devido à sua natureza ou finalidade, especialmente quando houver um alto nível de sensibilidade dos dados ou a necessidade de uma gestão operacional interna altamente segura. Provavelmente veremos o surgimento de arquiteturas de nuvem híbrida que exigirão serviços integrados de gerenciamento e orquestração, com uma postura de segurança equilibrada tanto internamente quanto na nuvem. Isso será especialmente relevante para a prestação de serviços aos cidadãos em uma nação que almeja ser inteligente, como Singapura, onde as taxas de penetração da telefonia móvel e da internet são altas e a adoção de tecnologia está presente em todos os aspectos de nossa vida cotidiana.

A expectativa por serviços sob demanda aumentará à medida que a adoção da IoT se tornar predominante e se integrar às plataformas sociais. Projetar a infraestrutura sob essa perspectiva permite uma gestão mais eficiente e reduz os custos de implantação da nuvem. Organizações e governos já estão começando a desenvolver suas próprias estratégias de nuvem para impulsionar o crescimento dos negócios e a transformação nacional. Em um mundo cada vez mais conectado, no qual a mobilidade impulsiona a produtividade e o consumo de informações, a adoção da nuvem em uma Nação Inteligente hiperconectada estimulará a produtividade e aumentará a satisfação dos clientes, desde que haja planejamento e uma estratégia adequados. No fim das contas, uma estratégia de nuvem é apenas um dos muitos meios para alcançar um objetivo: tornar-se uma nação inteligente, na qual cidadãos e empresas tenham condições de aproveitar a tecnologia para impulsionar o crescimento.

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