F5 Globaler Support

F5 bietet verschiedene Supportkanäle, damit Sie Antworten zu allen unseren Produkten finden und schnell Hilfe erhalten.

BIG-IP-Systeme

MyF5-Wissensdatenbank

Erhalten Sie schnellen, geprüften Self-Service-Support. Finden Sie Versionshinweise, Anleitungen und Hotfix-Informationen sowie Lösungen für bekannte Probleme.

Produktdokumentation

Erhalten Sie Versionshinweise, Produkthandbücher, Upgrade-Informationen und beliebte Support-Inhalte für aktuelle und nicht mehr erhältliche Produkte.

Software-Downloads

Erhalten Sie bequemen Zugriff auf Software-Downloads, Produktaktualisierungen und mehr.

BIG-IP iHealth-Diagnosetool

Erhalten Sie maßgeschneidertes Feedback zu Konfigurationsproblemen oder Codefehlern, Problembeschreibungen und Lösungsempfehlungen.

Standard- und Premium-Support

Standard- und Premium-Support umfasst Fernunterstützung durch F5-Netzwerk-Supporttechniker, einschließlich proaktiver Unterstützung für geplante Wartungsarbeiten, erweiterten RMA-Austausch, Software-Upgrades, Hilfe mit F5-iRules-Skripten und mehr.

Premium Plus-Support

Erhalten Sie bei F5 Prioritätsstatus mit schnellem, einfachem Zugriff auf ein engagiertes Team hochrangiger, F5-zertifizierter Netzwerk-Supporttechniker und einen Service Delivery Manager. Ihr Premium Plus-Team arbeitet außerdem mit Ihnen zusammen, um eine IT-Umgebung zu schaffen, die Ihren Geschäftszielen gerecht wird.

*Beschleunigter RMA-Service

Zu den beschleunigten RMA-Services (Return Materials Authorization) gehören Optionen für die Lieferung am nächsten Werktag, die Lieferung innerhalb von 4 Stunden und die Installation durch einen Techniker. Kunden mit Standard- oder Premium-Supportlevel können auf beschleunigte RMA-Dienste upgraden.

(Japanische Kunden: Bitte verwenden Sie den unten stehenden Link.)

F5 hat für den technischen Support, den wir unseren Kunden weltweit bieten , die ISO 9001:2015-Zertifizierung erhalten.

*Japanische Kunden: RMA-Service-Kundeninformations-Registrierungsblatt (日本語) 

Distributed Cloud Services

NGINX

Sie haben eine Schwachstelle in einem F5-Produkt gefunden?

F5 ist bestrebt, schnell auf potenzielle Schwachstellen zu reagieren. Erhalten Sie zusätzliche Anleitungen und Kontaktinformationen, um Ihre Ergebnisse zu melden.

Eine Sicherheitslücke melden

Zusätzliche Support-Dienste

Zusammenarbeit mit dem F5-Support

Erfahren Sie, warum Sie sich auf einen gleichbleibend erstklassigen Service verlassen können, egal für welches Supportlevel Sie sich entscheiden.

Sicherheitshinweise

Erhalten Sie Sicherheitshinweise direkt über Ihren bevorzugten RSS-Feed.

Produktlizenzen

Überprüfen Sie den Status von F5-Serviceverträgen, greifen Sie auf Produktaktivierung und Upgrades zu und erhalten Sie Evaluierungslizenzen.

Garantien und Richtlinien

Informieren Sie sich über Servicebereitstellungsrichtlinien, Wartungsverträge, Garantien, Rückgaberichtlinien und mehr.

DevCentral-Community

Arbeiten Sie mit mehr als 300.000 F5-Benutzern weltweit zusammen und tauschen Sie Codebeispiele, neue Techniken und andere Tipps aus.

Produktzertifizierung

Zur Aufrechterhaltung einer sicheren IT-Umgebung unterhält F5 ein aktives Produktzertifizierungs- und Evaluierungsprogramm, das den gesetzlichen Vorschriften entspricht.