Support
F5 bietet eine Vielzahl von Supportmöglichkeiten, mit denen Sie schnell Antworten finden oder Hilfe erhalten.
Wie können wir helfen?
Supportservice
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Standard- und Premiumsupport
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Premium Plus-Support
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RMA-Expressdienste
Standard- und Premiumsupport
Der Standard- und Premiumsupport bietet Remote-Unterstützung durch Netzwerksupporttechniker von F5, einschließlich proaktiver Unterstützung für geplante Wartungen, erweiterten RMA-Austausch, Software-Upgrades, Hilfe mit F5-iRules-Skripten und vielem mehr.
Premium Plus-Support
Sie erhalten Prioritätsstatus bei F5 mit schnellem, einfachem Zugang zu einem engagierten Team aus erfahrenen, F5-zertifizierten Netzwerksupporttechnikern und einem Servicebereitstellungsmanager. Ihr Premium Plus-Team wird Sie außerdem dabei unterstützen, eine IT-Umgebung zu schaffen, die auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten ist.
RMA-Expressdienste
Der Service für Express-Rücksende-Genehmigung für Materialien (RMA) umfasst die Optionen Lieferung am nächsten Werktag, 4-Stunden-Lieferung und Installation durch Techniker. Kunden mit Standard- oder Premium-Support können ein Upgrade auf Express-RMA-Services durchführen.
F5 hat für den technischen Support, den wir unseren Kunden weltweit bieten, die ISO 9001:2015-Zertifizierung erhalten.
Informieren Sie sich über unsere Support-Optionen, um den für Ihre Bedürfnisse passenden Service zu finden. Dank unserer regionalen Support-Zentren im asiatisch-pazifischen Raum (APAC), in Japan, Europa, dem Mittleren Osten und Afrika (EMEA) sowie in Nordamerika erhalten Sie Unterstützung durch muttersprachliche Techniker, die für Sie verfügbar sind, wenn Sie es auch sind.
Haben Sie eine Sicherheitslücke in einem F5-Produkt entdeckt?
F5 setzt alles daran, rasch auf potenzielle Sicherheitslücken zu reagieren. Hier finden Sie zusätzliche Hinweise und Kontaktinformationen, um Ihre Ergebnisse zu melden.
Zusätzliche Supportdienste
Arbeiten Sie mit mehr als 300 000 F5-Nutzern weltweit zusammen und besprechen Sie Codebeispiele, neue Techniken und andere Tipps.
Erhalten Sie individuelles Feedback zu Konfigurationsproblemen oder Fehlern im Code sowie Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge.
Sie erhalten Versionshinweise, Produkthandbücher, Upgrade-Informationen und beliebte Supportinhalte für aktuelle und auslaufende Produkte.
Erhalten Sie bequemen Zugriff auf Software-Downloads, Produkt-Updates und vieles mehr.
Überprüfen Sie den Status von F5-Serviceverträgen, greifen Sie auf die Produktaktivierung und auf Upgrades zu oder fordern Sie eine Evaluierungslizenz.
Verlassen Sie sich auf einen beständigen, erstklassigen Service, egal für welchen Supportlevel Sie sich entscheiden.
Erfahren Sie Wissenswertes über Servicebereitstellungsrichtlinien, Wartungsverträge, Garantien, Rückgaberichtlinien und vieles mehr.
Erhalten Sie Sicherheitsempfehlungen direkt über Ihren bevorzugten RSS-Feed.