Las experiencias de los clientes impulsan las estrategias de transformación digital, y las organizaciones están barajando para redefinir cómo se ve el éxito. Para determinar el valor de la experiencia digital desde la perspectiva del cliente, es necesario disponer de datos inteligentes y procesables. Cada vez más, necesitamos hacer de los datos un factor decisivo en la forma en que justificamos nuestras decisiones digitales. Lleno de consejos prácticos y estudios de casos, los capítulos seleccionados de este libro electrónico ilustran cómo los datos y las organizaciones ágiles de TI pueden responder fácilmente a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
Las estrategias para la transformación digital se encuentran en los capítulos seleccionados de los libros electrónicos:
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