Toda definição de transformação inclui a noção de mudança. Os exemplos mais comuns são encontrados na natureza, no processo de mudança de lagarta para borboleta e de girino para sapo. Em última análise, a transformação é o processo de passar de um estado para outro.
Os processos costumam ser descritos em termos de fases de durações variadas, durante as quais ocorrem eventos críticos. A transformação digital não é exceção.
Tudo começa com uma iniciativa. A decisão de passar de uma empresa predominantemente manual, conduzida por pessoas, para uma que dependa fortemente da tecnologia. Aplicativos. Automação. Inteligência artificial. Do início ao fim, a transformação digital consiste em levar a tecnologia das interações empresariais aos processos e, então, a novos modelos.
No início, o foco está nos aplicativos. Mas, à medida que os portfólios de aplicativos se expandem, a atenção se volta para a automação e a orquestração. Com o aumento da geração de dados, a transformação se torna o ponto central para novas oportunidades de negócios.
Hoje, praticamente todas as organizações estão passando por um processo de transformação à medida que traçam um novo caminho digital rumo ao sucesso futuro.
Essa transformação não diz respeito apenas à tecnologia. Ela está fundamentada em uma mudança profunda na forma como as empresas operam. Assim como a transição de CapEx para OpEx, impulsionada pela rápida ascensão da computação em nuvem, essa transformação está obrigando as organizações a reformular seus modelos de negócios.
Como resultado, a tecnologia (TI) está deixando de exercer um papel de apoio aos negócios para assumir um papel de liderança como negócio. O software — incluindo aplicativos — contribuiu diretamente com US$ 845 bilhões para o PIB dos EUA em 2018, segundo a BSA Foundation. Na UE, o software contribuiu com € 304 bilhões. O valor agregado total ao PIB global é muito maior e inclui tanto a receita indireta quanto a criação de empregos. Todos os setores e segmentos agora dependem de aplicativos de uma forma ou de outra.
Isso inclui empresas que produzem bens de consumo. Considere o impacto que a falta de integração com o OpenTable pode ter sobre um restaurante. Ou a dependência da IoT e dos aplicativos que viabilizam as “fazendas inteligentes”, otimizando a agricultura para que possam alimentar a população mundial. Até mesmo esses setores dependem cada vez mais de aplicativos para operar seus negócios.
A economia dos aplicativos
Dados preliminares do nosso próximo relatório State of Application Services 2020 indicam que a maioria das empresas depende de aplicações. 31% afirmam que precisam de aplicações e que a indisponibilidade prejudica seus negócios. Outros 29% indicam que as aplicações são o próprio negócio e que não conseguem operar sem elas.
As primeiras empresas a adotar a transformação digital já estão entrando em um período de expansão digital, marcado pela rápida adoção da automação e pela ampliação de seus portfólios de aplicativos. Para essas organizações, é fundamental simplificar os aspectos operacionais da entrega de aplicativos. A capacidade de desenvolver rapidamente um novo aplicativo ou fluxo de trabalho digital deve ser acompanhada por uma entrega igualmente ágil ao mercado. A velocidade e a escala desse ciclo de vida operacional aumentam a cada aplicativo desenvolvido. A capacidade da TI de atender à demanda só pode ser concretizada por meio da adoção da automação, que permite às organizações desenvolver e implantar ainda mais aplicativos.
A economia dos dados
Cada iteração desse ciclo gera mais dados. A provedora de unificação empresarial Domo relata que mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados são criados todos os dias e que, até 2020, "1,7 MB de dados serão criados a cada segundo para cada pessoa no planeta". É uma quantidade impressionante de dados, que está impulsionando a economia de dados à medida que os aplicativos coletam e agregam cada mínimo detalhe da atividade digital — desde operações e transações comerciais até interações com consumidores.
As técnicas tradicionais de análise de dados não conseguirão acompanhar esse ritmo. Os sistemas e as pessoas que dependem de dados para tomar decisões operacionais e empresariais diariamente ficarão sobrecarregados.
Como resultado, surgirá uma nova geração de soluções analíticas, que assumirá a tarefa de analisar a enorme velocidade e o grande volume de dados produzidos. Somente máquinas e tecnologias avançadas de aprendizado de máquina serão capazes de ingerir e processar a quantidade de dados que será criada.
A economia da IA
Em última análise, os insights gerados pelas análises serão tão avassaladores quanto os dados dos quais foram extraídos. Os operadores não conseguirão agir com rapidez suficiente para aproveitar esses insights. Isso levará à Economia da IA, na qual os negócios e as operações assistidos por IA assumirão a responsabilidade pela execução das aplicações que sustentam as empresas. Essa transformação econômica não será trivial. Segundo a McKinsey, "a IA tem o potencial de gerar cerca de US$ 13 trilhões em atividade econômica global adicional até 2030, ou um PIB acumulado aproximadamente 16% maior em comparação com o atual." Portanto, não surpreende constatar que, já em 2018, 71% dos executivos de alto escalão consideravam a IA um caminho para o crescimento econômico e a competitividade. (Perspectivas da alta liderança em 2018: à altura do desafio)
Essa visão da IA não é meramente uma aspiração. 74% dos tomadores de decisão de TI no relatório State of IT 2020 da Spiceworks esperavam adotar a IA já em 2021. A mesma pesquisa constatou que a IA (32%) fica atrás apenas da automação de TI (42%) entre as tecnologias que devem causar o maior impacto nos negócios.
O papel dos serviços de aplicações
Hoje, praticamente todas as empresas estão nessa jornada de transformação. Algumas estão apenas começando. Outras já estão mais avançadas. Independentemente do estágio em que você se encontra, as aplicações são fundamentais para seguir em frente — seja de forma lenta e constante ou a todo vapor. A disponibilização dessas aplicações é responsabilidade dos serviços de aplicações. Do código ao cliente, os serviços de aplicações dimensionam, protegem e disponibilizam as aplicações que impulsionam os negócios atualmente.
Daqui a cinco anos, eles ainda estarão desempenhando esse papel.
Mas, assim como as arquiteturas de aplicações e os modelos operacionais estão se transformando para atender às necessidades das aplicações e dos negócios, os serviços de aplicações também precisam evoluir. É por isso que acreditamos que a transformação digital também dará origem a uma nova geração de serviços de aplicações, mais conscientes, mais automatizados e mais capazes de agir com base nos insights gerados por análises avançadas.
Sobre o autor
Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.
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