Ein Brief von CEO François Locoh-Donou zur Reaktion von F5 auf COVID-19

Um weitere Hintergrundinformationen zur Reaktion von F5 auf COVID-19 zu erhalten, möchte ich Ihnen eine Kopie der E-Mail zukommen lassen, die ich an unsere Kunden weltweit gesendet habe.

Von: F5 Networks (unterzeichnet von François)
An: Alle Kunden von F5, NGINX und Shape
Datum: 16. März
Betreff: Aktualisierung des F5-CEOs zu unseren Maßnahmen und Ressourcen zu COVID-19

An unsere Community geschätzter F5-, NGINX- und Shape-Kunden,

Angesichts der aktuellen Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 beschäftigen Sie die möglichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zweifellos mit vielen Fragen. Wir möchten Sie darüber informieren, wie F5 seiner Verantwortung zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden, Partner, Aktionäre und der Gemeinschaft während dieser globalen Pandemie höchste Priorität einräumt.

Die Sicherheit unserer Gemeinschaft steht an erster Stelle

Wir passen unsere Reaktion auf COVID-19 in Abstimmung mit den Regierungsbehörden an die sich entwickelnde Situation an. Bis heute haben wir alle nicht unbedingt notwendigen internationalen und inländischen Geschäftsreisen für F5 verboten und beschränken weiterhin alle Reisen unserer Mitarbeiter in und aus Ländern der „Warnstufe 1-3“. Aus Vorsicht haben wir in Hochrisikogebieten in Asien, Europa und den Vereinigten Staaten einige F5-Standorte für zusätzliche Desinfektionsmaßnahmen vorübergehend geschlossen. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, die Homeoffice-Richtlinien von F5 sowie die Mitarbeiterhilfsprogramme und neuen Schulungsmaterialien zum Stressmanagement und zu bewährten Vorgehensweisen bei der virtuellen Arbeit zu nutzen.

Um die Ansteckung unserer Mitarbeiter, Kunden, Partner und der Community zu begrenzen, haben wir unser jährliches globales Benutzerevent Agility 2020 und unser jährliches Kundenevent Aspire 2020 verschoben. Wir haben außerdem eine 14-tägige Selbstquarantänepflicht für alle Mitarbeiter eingeführt, die an großen Branchenveranstaltungen teilnehmen, und die Teilnahme von F5 an großen Branchenveranstaltungen bis auf Weiteres zurückgezogen.

Außerdem erweitern wir die F5-Ressourcen für gemeinnützige Organisationen, die sich darauf einstellen, Homeoffice-Mitarbeiter zu unterstützen, und unterstützen zusätzlich die Spenden unserer Mitarbeiter durch einen COVID-19-Hilfsfonds.

Bereitstellung von Leistung, Sicherheit und Geschäftskontinuität für unsere Kunden

Um die Auswirkungen von COVID-19 auf die Produkte und Dienstleistungen von F5 für unsere Kunden zu minimieren, arbeiten wir mit einem validierten und getesteten Business Continuity Response-Plan für Notfälle und Katastrophen. Dies wird durch Teams und Hochverfügbarkeitstechnologie, einschließlich redundanter Systeme, unterstützt, um sowohl die Geschäftskontinuität als auch den sicheren Fernzugriff für den Kundensupport und die Entwicklung rund um die Uhr weltweit aufrechtzuerhalten.  Wie immer gilt: Sollten Sie Unterstützung bei Ihrer aktuellen Konfiguration benötigen, wenden Sie sich bitte an uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich kann außerdem berichten, dass die Kundenauftragsabwicklung und die RMA-Dienste von F5 derzeit nicht von COVID-19 beeinträchtigt sind. Die Wiederaufnahme der Produktionstätigkeit in China und anderen Rohstoffquellen Asiens stimmt uns zuversichtlich.

Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices für die Geschäftskontinuität der Kunden

Im Zuge der weltweiten Pandemie stellen sich viele Unternehmen auf die drastische Zunahme der Zahl von Telearbeitern ein. Dies führt zu einer enormen Belastung der Systeme, die einen zuverlässigen und sicheren Zugriff auf Anwendungen gewährleisten müssen.

Wir haben mehrere Empfehlungen für Sie zusammengestellt, wie Sie auf die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens an den Fernzugriff durch COVID-19 reagieren können. Dazu zählt auch, wie Sie die Verfügbarkeit der Systemkapazitäten sicherstellen, einschließlich der Netzwerk- und Fernzugriffsressourcen.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Fernzugriffskapazität und Serviceverfügbarkeit haben, um einen reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens sicherzustellen, wenden Sie sich bitte an uns . Wir besprechen gerne Best Practices und Optionen, die Ihrer Situation gerecht werden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir wünschen Ihnen und allen Betroffenen weiterhin viel Gesundheit und Sicherheit.

François Locoh-Donou
Präsident und CEO, F5 Networks