限られたネットワーク担当者で運用を拡張する方法：余計な手間をなくす

Lori Mac Vittie特別技術者兼チーフエバンジェリスト | F5

セキュリティ分野の「スキルギャップ」をめぐって、テクノロジー業界では多くの懸念の声が上がっています。これは、あらゆる業界で重要性が増す職務を担う、優秀なセキュリティ人材を組織が確保できない状況を指します。

しかし、ネットワークなど、セキュリティ以外のテクノロジー分野におけるスキルギャップについては、あまり語られていません。

IT分野全般の給与とスキルを追跡しているRobert Half Technologyは先ごろ、2016年の調査結果を発表しました。それによると、国内では「ネットワーク」人材の獲得競争が激化しているようです。

同社が2016年に発表した最初のレポートによると、「ネットワーク管理」は現在最も需要の高いスキルの上位3つに入り、調査対象となったCIOの54%がネットワーク人材を必要としていると回答しています。

これは驚くことではありません。少なくとも、驚くべきことではないはずです。アプリが増えれば、サーバーとユーザーも増えます。サーバーとユーザーが増えれば、ネットワークも拡大します。そしてネットワークが拡大すれば、アプリの配信過程で発生し得る（そして実際に発生する）さまざまな問題に対処するため、プロビジョニング、監視、管理、トラブルシューティングを担うネットワーク管理者がさらに必要になります。

今日の生産性と収益性は、高速で信頼性の高いネットワークに支えられています。企業向けか消費者向けかを問わず、アプリがユーザーとの間でデータを迅速にやり取りするには、ルーティングやスイッチングだけでなく、分散（負荷分散）やパフォーマンス向上（キャッシュおよびTCP多重化）のサービスも必要です。

しかし、こうしたサービスやネットワークには、それを支える人材が必要です。ネットワークの設計方法、適切な箇所へのポリシーの適用方法、そして拡張性、セキュリティ、速度といった課題に対して、どのサービスが最も効果的かを判断できる人材が求められます。

こうした人材は明らかに不足しています。そのため、ネットワーク人材をさらに確保する必要性を認識しているCIOにとって、運用のスケーラビリティは不可欠です。ネットワーク担当者の日常でも、開発者と同じくらい頻繁に発生する「ヤクの毛刈り」*の多くを自動化し、オーケストレーションするためのツールを提供することで、CIOは貴重かつ限られたネットワーク担当者の対応力を拡大できます。「退屈な」作業に費やす時間を減らせば、生産性だけでなく、仕事に対する満足度も向上するという副次的な効果があります。これにより、ネットワーク担当者の離職を減らせる可能性があります。新入社員の研修や教育に時間と費用をかけなければならない他の業界と同様に、ネットワーク担当者の離職はIT組織にとって大きなコストとなります。

あるCAPの調査によると、中程度の給与水準（年収30,000～50,000ドル）の職務で人材を補充する場合、平均コストは年収の20%に上ります。たとえば、年収40,000ドルのマネージャーを補充するコストは8,000ドルです。同じ調査では、「高度なスキルを要する」職務（医師と経営幹部を除く）についても平均を算出しており、補充コストはわずかに高い20.7%でした。いずれにせよ、IT分野の一部の職務が「中程度」の給与水準を超えることは周知の事実です。人材の補充には年収の20%がかかり、さらに新任者が環境に「慣れる」までの間は生産性も低下すると見込む必要があります。

つまり、CIOがネットワーク分野の人材採用に苦慮しているだけでなく、既存の人材をいかに定着させ、その能力を拡大するかも課題です。煩雑で本質から外れた作業をなくし、イノベーションに取り組む時間（さらに、マイクロサービスやコンテナ化など、新たなアプリケーションアーキテクチャを支えるために必要なネットワークを適応・設計する時間）を増やすことが、スキルギャップの解消には不可欠です。

CIOは、自動化とオーケストレーションを取り入れる必要があります（DevOpsと呼んでも、SDxと呼んでも、夕食に遅刻したと呼んでも構いませんが、戦略計画に含まれていないとは言わせないでください）。これにより、新しいアプリ（またはアプリの新バージョン）を迅速に市場へ投入し、オンプレミスとオフプレミスの両方でクラウドをサポートする能力を高められるだけでなく、優秀なネットワーク人材が限られ、その需要が高まる中で、ネットワークの拡張に伴う課題にも対処できます。

API、テンプレート、データセンターオーケストレーションは、ネットワークエンジニアを疲弊させることなく、限られた人員でネットワークをより迅速かつ頻繁にスケールアウトするというニーズに対応するうえで重要です。

これは重要です。というのも、毛を刈られるのを待つヤクの群れに踏み荒らされなければ、柵の向こう側の芝生は本当に青いかもしれないからです。

*「ヤクの毛刈り（Yak shaving）」とは、なじみのない方のために簡潔に説明すると、本来の仕事に取りかかるために先に完了しなければならない一連の作業を指します。よくある例として、開発者が完成したばかりのコードをテストするために、Webサーバーの設定、起動、トラブルシューティングを行うケースがあります。ネットワークでは、負荷分散、アプリケーションセキュリティ、パフォーマンス関連サービスなど、より高度なネットワークサービスを導入するために、新しいネットワークセグメントの設定とトラブルシューティングが必要になるケースが該当します。

著者について

Lori Mac Vittie特別技術者兼チーフエバンジェリスト | F5

Lori MacVittieは、F5のOffice of the CTOに所属するDistinguished Engineer兼Chief Evangelistであり、アプリケーションデリバリ、自動化戦略、インフラストラクチャに関する深い専門知識を有しています。AIエージェントのガードレール策定、脆弱なマルチクラウドアーキテクチャの分析、スケーラブルなシステムの限界の検証など、複雑な事柄を明快にすることで知られています。アプリケーション開発、ITアーキテクチャ、ネットワークおよびシステム運用の分野で、30年以上にわたる業界経験を有しています。F5入社前は、受賞歴のあるテクノロジー編集者として活躍していました。 MacVittieはコンピューターサイエンスの修士号を取得しており、セキュリティ、クラウド、エンタープライズアーキテクチャにわたる分野で多数の著作を発表しています。また、テーブルトークゲームとビデオゲームをこよなく愛し、チーズについては遠慮なく強いこだわりを語ります。

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