公共部門のデジタル トランスフォーメーションが今年も大きな焦点である理由 - パート 1、優先事項

公共機関では、IT 部門と機関全体の両方で多くの競合する優先事項があるため、機関全体で意味のあるデジタル トランスフォーメーションの成果を実現することが困難になる可能性があります。 正直に言えば、仮に IT リソースの 100% をデジタル トランスフォーメーションに投入したとしても、すぐに状況を変えるような望ましい結果を達成するのは、まだ難しいでしょう。 それでも、リソースの制約があるにもかかわらず、政府機関は時間の経過とともにデジタル トランスフォーメーションから大きな改善を得ることができ、今年もデジタル変革がこの分野の主要な焦点であり続けています。

具体的には、多くの機関が、ミッションと IT 運用をサポートするためにこれまで唯一頼ってきたレガシーapplicationsが、革新性、俊敏性、効率性といった進化するビジネス要件に対応できなくなっていることに気づき始めています。 言い換えれば、政府機関は、デジタル投資の重要な推進力である構成員と従業員のデジタル エクスペリエンスと運用効率の両方を向上させるために、従来のアーキテクチャを補完するより現代的なアーキテクチャを導入する必要があります。

これは、公共部門におけるデジタル トランスフォーメーションを扱った 2 部構成のシリーズの第 1 部です。 このブログでは、デジタル トランスフォーメーションが公共部門で依然として大きな焦点となっている理由と、その先頭に立っている優先事項について説明します。 第 2 部では、政府におけるデジタル トランスフォーメーションの戦略的アプローチとその最大の課題のいくつかについて説明します。

政府のデジタル トランスフォーメーションの勢い

政府のデジタル トランスフォーメーションは熱を帯びているが、パンデミックによるデジタル時代の喧騒から解放されつつあるのだろうか? Forrester のインフォグラフィック「政府におけるデジタル トランスフォーメーションの現状 2021 (SDTG)」によると、世界中の政府職員調査の回答者は、次の質問に対する回答でデジタル変革の優先順位が低下していることを示しています。 次の取り組みのうち、今後 12 か月間に貴社の最優先課題となる可能性のあるものはどれですか? 「デジタルビジネスへの移行を加速する」という項目に対する回答は、2020年半ばの28％から2021年には20％に減少しました。 デジタルビジネスへの移行を優先事項として挙げる回答者が20%というのは依然としてかなりの数ですが、8%の減少は一部の人にとっては首をかしげる数字です。

「公共部門は、よりデジタル化された世界では、大きな効率化とコスト削減を実現できるでしょう」と、F5 の CTO オフィスの著名なエンジニアであるロリ・マクヴィッティ氏は述べています。 彼女は続けて、「したがって、2023年の財務見通しが迫っている中で、コスト上昇に対処するために必要な近代化の優先順位を下げることは、おそらく最善の戦略ではないでしょう」と述べています。

政府におけるITの優先課題

最近のNASCIOの調査によると、米国の89%が 各州の CIO は、ハイブリッド クラウドが理想的なクラウド シナリオであると報告しました。 政府機関は、デジタル トランスフォーメーションがもたらす革新性、俊敏性、効率性を最大限に活用するために、こうしたより現代的な環境を必要としています。 ただし、ハイブリッド クラウド環境に移行すると、攻撃対象領域が拡大し、可視性が低下します。

Forrester SDTG インフォグラフィック調査の質問に対する上位 2 つの回答が「クラウドの利用を増やす」(27%) と「セキュリティとプライバシー機能を強化する」(29%) であることは驚くことではありません。 今後 12 か月間に IT 組織が優先するテクノロジ イニシアチブは次のどれですか。

政府機関の従来の WAF および DDoS ソリューションは、ますます巧妙化する悪意ある組織による政府に対する脅威が増加する中、増加するリスクと進化する脅威からアプリと API の複雑な組み合わせを保護するのにますます効果がなくなっています。

したがって、application開発ライフサイクルや構成員のエクスペリエンスに支障をきたすことなく、可視性とセキュリティの有効性を最大化するカスタマイズされた保護をシームレスに展開し、クラウドやアーキテクチャ全体で実行される SaaS フォーム ファクターを介して提供されるセキュリティ ソリューションを検討することが賢明です。

政府のデジタル トランスフォーメーションの主要推進要因

前述のように、政府機関の IT 部門は、複雑化する現代の要件に自力で対応できないレガシー ソリューションを抱えていることが多く、構成を合理化して市場投入までの時間を短縮するために、より現代的なインフラストラクチャが提供する自動化の手段を備えていません。 実際、 IBM のマイクロサービスに関する市場開発およびインサイト チームの調査では、調査対象となった IT エグゼクティブの 51% が「マイクロサービスを効果的に実行するために必要な最新のインフラストラクチャが不足している」と嘆いていることが明らかになりました。

これは明らかに、有権者と従業員のデジタル エクスペリエンスの向上や運用効率の向上など、前述の主要な IT 優先事項の一部に対する障害となっています。Forrester SDTG インフォグラフィックによると、これらは政府のデジタル トランスフォーメーションを推進する主な要因としてそれぞれ 41% と 34% 挙げられています。 さらに、多くの代理店が、必要なデジタル作業をすべて実行できる十分な技術人材の採用に苦労しているため、より現代的な開発アーキテクチャと関連する自動化への要求が高まっています。 これらの主要なデジタル トランスフォーメーション要素がなければ、政府機関は、少ないリソースでより多くの成果を上げる、アプリ配信を自動化する、技術の無秩序な拡散を排除するなど、最も重要な目標を達成するために必要な俊敏性を獲得するのに苦労します。

これは、公共部門がデジタル トランスフォーメーションイニシアチブを推進するための重要な優先事項のいくつかに焦点を当てた 2 部構成のブログ シリーズの第 1 部です。 第 2 部では、デジタル トランスフォーメーションの成功につながる政府の戦略と実行について詳しく説明します。

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この重要なトピックに関する追加の洞察を得るには、Forrester のインフォグラフィック「政府におけるデジタル トランスフォーメーションの現状、2021」を今すぐダウンロードしてください。