多目的アプリケーション分析プラットフォームに向けたF5の取り組み

F5

現在、あらゆる業界の企業がデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいます。

F5は、金融サービス、医療、小売、メディアからサービスプロバイダー、政府機関に至るまで、さまざまな業界の世界中の数十万ものお客さまを支援しています。CIOとの対話で繰り返し話題となるのは、デジタルテクノロジーを活用して革新的な新サービスを創出する方法、または既存サービスの生産性を向上させる方法です。顧客調査によると、CIOの5人に4人が、自社のデジタルトランスフォーメーションに直接関与しているか、その取り組みを主導しています。

こうした取り組みによって生み出されるアプリケーションは、新たなデジタル機能を推進し、ユーザー体験の向上とビジネスアジリティの強化を実現します。

アプリケーションサービスの役割

こうしたデジタル機能をユーザーに提供するには、アプリケーションロジックとユーザーの間でさまざまな処理が必要です。たとえば、次のような処理があります。

• 利用の増加に応じてアプリケーションをスケールする方法
• アプリケーションを攻撃から保護する方法
• エンドユーザーの期待に沿ってアプリケーションの可用性を維持する方法

これらは通常、アプリケーションの機能要件には含まれず、アプリケーションの構築時にも考慮されない要素です。理想的には、コードから顧客に至るまでの経路にアプリケーションサービスをシームレスに組み込むことで、これらの要件を満たせます。しかし、今日のビジネス環境では、そう単純にはいきません。

F5の顧客調査によると、69%の組織が、アプリケーションをコードから顧客に届けるまでに、複数のベンダーが提供する10種類以上のアプリケーションサービスを組み合わせて利用しています。各サービスは、それぞれ異なるツールやダッシュボードで管理されている場合があります。その結果、チームがサイロ化し、運用が非常に複雑になります。

その結果、アプリケーションデリバリーチェーン全体の可視性が制限され、アプリケーションセキュリティに一貫性がなくなります。個別のプラットフォームを流れるデータを統合的に活用できないため、組織はビジネスへの影響を包括的に把握できません。

デジタル企業にとって、このデータは、ビジネスに極めて有益なインサイトをもたらす、間違いなく最も関連性の高い情報源です。そして、AI支援型ビジネスの基盤となる「新たな種類のデータ」として台頭しています。

このことから、アプリケーション運用の複雑さを軽減し、ビジネスインサイトを獲得し、ユーザーエクスペリエンスをエンドツーエンドで保護するには、アプリケーションサービスに関するインサイトの獲得と自動化を実現する統合プラットフォームが、お客さまにとって不可欠であることがわかります。

F5独自の強みを活かしたアプリケーションインサイトと自動化の提供

BIG-IP製品とNGINXソフトウェアを通じて提供されるF5のアプリケーションサービスは、世界中で4億を超えるアプリケーションワークロードを支えています。

F5は、これらのアプリケーションサービスを通じて、アプリケーションのレイテンシー、オンライン購入の各段階に関する情報、エンドユーザーの位置情報など、豊富なビジネステレメトリの収集を支援します。F5が収集するビジネス関連のテレメトリ情報と、Shapeの実績あるAI搭載分析エンジンを組み合わせることで、対象のアプリケーションやビジネストランザクションに関するインサイトの発見を支援します。

一方、BIG-IPおよびNGINXのアプリケーションサービスでは、こうしたインサイトをアプリケーション構成ポリシーに反映し、アプリケーションデリバリを自動化できます。この独自の組み合わせにより、F5は、お客さまによるアプリケーションインサイトの活用と自動化を支援するうえで最適な立場にあります。

アプリケーションに関するインサイトの獲得と自動化は、1つの製品だけで実現するものではなく、さまざまなシナリオでお客さまを支援する複数の補完的なツールによって実現されるとF5は考えています。

そのため、2019年に、アプリケーションの可視化とインサイトの提供を目的として、F5 Beaconをリリースしました。2020年には、アプリケーションの自動化を実現するために、NGINX Controller 3.0をリリースしました。Beacon、NGINX Controller、その他のF5ツールを通じて、お客さまによるアプリケーションの診断、インサイトの発見、アプリケーション自動化の実現を支援しています。

先ごろのShape買収により、F5はさらに高い目標を掲げています。多目的なアプリケーション分析プラットフォームの実現に向けて前進しています。

多目的アプリケーション分析プラットフォーム

このようなプラットフォームは、アプリケーションに関するインサイト、オートメーション、AIOpsに加え、AIを活用したセキュリティと不正対策、エンドツーエンドのデジタルエクスペリエンス管理、AIを活用したビジネスサービスもサポートできます。

たとえば、ブラウザシグネチャや顧客の認証情報などに関するテレメトリデータは、小売業者のWebサイトへのリクエストが人間ではなく、実際にはBOTによって生成されたものであることを特定するのに役立ちます。これにより、不正取引の検知に役立ちます。

2020年、F5はShapeプラットフォーム上に新しいソリューション「Shape Recognize」を導入しました。Shape Recognizeは、ユーザーとアプリケーションから得られるテレメトリをAIでリスク評価し、ビジネスフローへの深い理解と組み合わせます。分析には、個人情報を使用せず、集約および匿名化されたデータを使用します。米国の小売企業上位5社に入るお客さまが実施したライブA/Bテストでは、全体の収益が2%増加するという結果が示されました。この企業の年間収益は200億米ドルを超え、その60%以上をオンラインサイトから得ています。

これは活用例の1つにすぎません。Shape Recognizeは、ほかにも多くのテレメトリシグナルをAIを活用した分析と組み合わせることで、お客さまのビジネスソリューションのさまざまな側面を改善できます。

F5の豊富なアプリケーションサービスから得られるテレメトリと、ShapeのAIを活用した分析機能を生かし、包括的なアプリケーション分析プラットフォームを開発しています。このプラットフォームは、AIOps、セキュリティと不正防止、デジタルエクスペリエンスに関するビジネス課題の解決、さらにはAIを活用した新たなビジネスサービスの創出にも役立つと考えています。

F5のアーキテクチャビジョン

現在、F5は、コードからお客さまに至るまでのあらゆる段階で、最も包括的なアプリケーションサービスを提供しています。お客さまのミッションクリティカルなビジネスサービスを拡張し、保護します。

今後は、アプリケーション、ビジネスフロー、ユーザーエクスペリエンスに関する知見をお客さまが得られるよう、アプリケーションのテレメトリと分析をさらに強化していきます。また、クラウド分析機能の拡充に伴い、ML/AIを一層活用し、お客さまによるビジネスサービスの改善を支援します。

F5は、分散型アプリケーションサービス、エンドツーエンドのテレメトリ、クラウドベースの分析を組み合わせたこのアーキテクチャビジョンが、あらゆる業界のデジタル企業を支援すると考えています。デジタルトランスフォーメーションによって、ビジネスが時間をかけてAI支援型へと移行していく中、F5はその歩みに貢献できることをうれしく思います。

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